大冶陽(yáng)光沙灘假日酒店誠(chéng)邀錦禾國(guó)際酒店管理學(xué)院講師團(tuán)于2018年4月8-9日舉辦的《打造卓越團(tuán)隊(duì)與新職業(yè)化塑造》專(zhuān)題培訓(xùn)已圓滿(mǎn)結(jié)束，來(lái)自酒店各部分近一百余人員共同參加了本次培訓(xùn)。

隨著賓客住宿體驗(yàn)的日益豐富，他們更期待酒店能夠提供服務(wù)創(chuàng)新，不斷帶來(lái)驚喜。在兩天輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛中，學(xué)員們通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、經(jīng)典案例的探討、成功經(jīng)驗(yàn)的分享，深切地感受到，作為酒店從業(yè)人員不僅需要熟練地掌握工作技能，做好常規(guī)服務(wù)，還要學(xué)會(huì)從多維度實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)，從細(xì)微處提高質(zhì)量，從細(xì)微處創(chuàng)造效益。

酒店總經(jīng)理呂總開(kāi)班致辭

一、贏(yíng)在團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)熱烈討論分享

二、成在執(zhí)行

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石

李勇老師激情開(kāi)講

三、勝在服務(wù)

4月9日下午，酒店總經(jīng)理呂總和本次課程主講老師李勇老師共同為優(yōu)秀學(xué)員和冠軍團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了培訓(xùn)證書(shū)及精美禮品并合影留念。

呂總代表公司管理層對(duì)學(xué)員們的順利結(jié)業(yè)表示了祝賀，并鼓勵(lì)大家，作為酒店從業(yè)人員，需要學(xué)會(huì)主動(dòng)探求賓客心理，對(duì)賓客了解的程度會(huì)直接反饋到服務(wù)的具體行為。服務(wù)品質(zhì)的提升需要用心、需要恰如其分，只有我們自覺(jué)主動(dòng)關(guān)注賓客，才能讓對(duì)方感受到我們無(wú)處不在的關(guān)懷和溫暖。希望大家在新的一年中，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員在保持原有服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，讓我們的服務(wù)更加具有特色化和定制化！