一、課程意義 目前中國不少企業(yè)里普遍存在著這樣一類員工：由于自身職業(yè)化程度不高，導(dǎo)致工作目的不明確，工作目標(biāo)不清晰，工作方法不恰當(dāng)，工作習(xí)慣不合理，與此相伴的是工作責(zé)任心不強，進取心不夠，忠誠度不高，最終導(dǎo)致其在工作中長期難以成長，職業(yè)生涯難以進步，工作能力難以提升，工作心態(tài)難以積極，其最終的結(jié)果很可能是跟不上社會和企業(yè)的發(fā)展乃至被企業(yè)所淘汰。 作為一家企業(yè)，如果企業(yè)中普遍存在一些職業(yè)化程度不高的員工，則必然導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營效率下降，市場競爭力減弱，企業(yè)文化渙散，進而損害企業(yè)的經(jīng)營利益，阻礙企業(yè)的健康發(fā)展，甚至危及企業(yè)的生存。 本系列課程從職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力、職業(yè)禮儀、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際交往與溝通、時間管理、壓力與情緒管理等八大方面針對企業(yè)員工進行全面的職業(yè)化塑造，以期達到企業(yè)期望的人才標(biāo)準(zhǔn)，贏得良好的企業(yè)經(jīng)營效益。同時，也能使員工自身在企業(yè)中不斷進步和成長，獲得個人長遠的職業(yè)發(fā)展。 二、課程目標(biāo) 1）正確認識工作的意義和目的，讓員工能積極努力地投入工作 2）學(xué)習(xí)科學(xué)的工作方法，提高員工的工作技能 3）掌握時間管理的技巧，提高工作效率 4）學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，讓員工獲得長遠持續(xù)的職業(yè)發(fā)展 5）塑造職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)道德，增強員工敬業(yè)度和企業(yè)凝聚力 6）學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，掌握人際交往的技巧，打造和諧上進的團隊 7）培養(yǎng)健康的職業(yè)心態(tài)，學(xué)會排解工作壓力的方法，使員工能積極快樂地投入工作 三、課程對象 1）適合企業(yè)各級員工，尤其是新員工及中基層管理干部 2）希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)、快樂工作的各界職業(yè)人士 四、課程時間 5-6天 五、培訓(xùn)形式 1）現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+師生互動交流 2）生動的PPT演示 六、其他說明 1）本系列課程八大板塊可根據(jù)企業(yè)實際需要進行增減。 2）本系列課程各板塊的具體內(nèi)容可結(jié)合企業(yè)實際情況進行調(diào)整。 課 程 大 綱 第一課 職業(yè)心態(tài) （課時：1天） 一、導(dǎo)言 1、心態(tài) 2、ABC情緒理論 3、兩種心態(tài)特征 二、認識自己 1、冰山理論 2、生命的意義和價值 3、做最好的自己 三、認識工作 1、工作的意義 2、你在為誰工作 3、工作的三種境界 四、認識成功 1、成就動機理論 2、成功的標(biāo)準(zhǔn) 3、名人談成功 4、如何才能取得成功 5、臨終前會后悔的25件事 五、認識老板 1、認識一個真實的老板 2、與老板握手 六、積極的心態(tài) 1、6C時代 2、寬容的心態(tài) 3、不抱怨的心態(tài) 4、共情的心態(tài) 5、平衡的心態(tài) 6、感恩的心態(tài) 7、積極進取的心態(tài) 8、樂觀的心態(tài) 七、陽光心態(tài) 1、期待好事的心態(tài) 2、接受事實的心態(tài) 3、為好事祝福的心態(tài) 4、你好我也好的心態(tài) 5、不計較的心態(tài) 6、壞事變好事的心態(tài) 7、利導(dǎo)的心態(tài) 8、懂得服輸?shù)男膽B(tài) 八、職業(yè)理念 1、細節(jié)影響成敗 2、優(yōu)秀是一種習(xí)慣 3、忠言逆耳利于行 4、以他人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 5、成功是失敗之母 6、服從工作安排 7、個性融入共性 8、天上不會掉餡餅 9、用成績體現(xiàn)尊嚴(yán) 10、紅玫瑰與白玫瑰 第二課 職業(yè)能力 （課時：1天） 一、導(dǎo)言 1、終極期望的啟示 2、職業(yè)能力的分類 二、專業(yè)能力 1、專業(yè)能力的概念 2、如何提高專業(yè)能力 三、管理能力 1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系 2、優(yōu)秀管理者必備素質(zhì) 3、如何成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo) 4、如何成為一名優(yōu)秀下屬 四、綜合能力 1、觀察力 2、執(zhí)行力 3、決策力 4、地頭力 5、學(xué)習(xí)力 6、思考力 7、抗壓能力 8、自控能力 9、創(chuàng)造力 10、團隊協(xié)作能力 11、演講力 12、適應(yīng)力 五、軟能力 1、軟能力的概念及分類 2、如何提高軟能力 六、工作習(xí)慣 培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣 七、常用工作方法 1、戴明環(huán) 2、六頂思考帽 3、行動后反思 4、SWOT分析 第三課 人際交往與溝通 （課時：1天） 一、人際交往 1、人際交往的重要性 2、馬斯洛層次需求理論 3、人際交往的心理效應(yīng) 4、人際交往的基本原則 5、人際交往的技巧 6、性格測試與分析、 7、人際沖突 二、人脈 1、人脈的重要性 2、建立人脈的途徑 3、人脈圈 4、建立人脈的方法 三、高效溝通 1、溝通的概念及重要性 2、喬哈里窗口 3、溝通過程模型 4、溝通方法的分類 5、溝通要素和要領(lǐng) 6、有效溝通的障礙 7、有效溝通的六個特征 8、傾聽的重要性 9、溝通技巧 10、工作中常見的不當(dāng)溝通 11、工作中常見的負語言 12、雷鮑夫法則 13、同事溝通 14、溝通練習(xí) 第四課 壓力與情緒管理 （課時：1天） 一、認識壓力 1、壓力的概念 2、正壓力與負壓力 3、壓力的形成原理 4、工作壓力曲線 5、工作壓力的來源 6、負面壓力的危害 7、工作壓力的負面癥狀 8、個人工作壓力評估 二、化解壓力的方法 1、壓力管理 2、化解精神壓力的方法 3、認識情緒 4、情緒的概念與分類 5、不良情緒產(chǎn)生的根源 6、ABC情緒理論 7、常見的不合理信念 三、消極情緒的危害 1、消極情緒的危害 2、消極情緒的后果 3、掌控情緒的方法 4、怎樣提高掌控情緒的能力 5、化解消極情緒的方法 6、掌控情緒的方法 7、培養(yǎng)積極的心態(tài) 第五課 職業(yè)素養(yǎng) （課時：0.5天） 一、職業(yè)道德 1、職業(yè)道德的概念 2、敬業(yè) 3、忠誠 4、盡責(zé) 5、守信 6、正直 二、職業(yè)素質(zhì) 1、一則招聘啟事的啟示 2、職業(yè)素質(zhì)的概念及分類 3、身體素質(zhì) 4、心理素質(zhì) ⑴ 情緒 ⑵ 情商 ⑶ 信心 ⑷ 意志力 5、人格 第六課 職業(yè)禮儀 （課時：1天） 一、導(dǎo)言 1、禮儀的概念 2、禮儀的重要性 二、儀容服飾篇 1、儀容服飾的重要性 2、職業(yè)著裝原則 3、職業(yè)著裝注意事項 4、儀容 5、字跡 三、商務(wù)禮儀篇 1、儀態(tài) 2、儀態(tài)注意事項 3、握手禮儀 4、電話禮儀 5、問候禮儀 6、名片禮儀 7、電梯禮儀 8、乘小車禮儀 9、中餐禮儀 四、工作禮儀篇 1、會議禮儀 2、工作禮儀 第七課 職業(yè)生涯規(guī)劃 （課時：0.5天） 一、認識職業(yè)生涯規(guī)劃 1、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性 2、職業(yè)轉(zhuǎn)型的時機 3、職業(yè)生涯階段圖 二、職業(yè)生涯規(guī)劃的原則 1、職業(yè)生涯規(guī)劃的四定原則 2、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 3、職業(yè)目標(biāo)的SMART原則 4、職業(yè)錨 5、職業(yè)生涯規(guī)劃的要素 6、員工職業(yè)生涯發(fā)展的兩大通路 三、職業(yè)生涯規(guī)劃的方法 1、生涯彩虹圖 2、霍蘭德職業(yè)傾向測試 3、九型人格 4、木桶原理 5、職業(yè)生涯基本功 6、易被淘汰的員工 7、受歡迎的員工 四、理想工作的標(biāo)準(zhǔn) 1、好工作的標(biāo)準(zhǔn) 2、熱門職業(yè)真相 3、名人故事之職業(yè)啟航 第八課 時間管理 （課時：0.5天） 一、時間管理的意義 1、人生之輪 2、時間管理的意義 3、時間管理的原則 4、影響工作效率的四大因素 5、浪費時間的個人主觀原因 二、時間管理的方法 1、六點優(yōu)先工作制 2、帕累托原則 3、四象限法 4、合理利用時間的技巧 5、時間管理工具 三、會議管理 1、會議管理的基本原則 2、工作會議流程 3、高效會議的5W2P原則 4、高效會議的注意事項 四、珍惜時間 1、你的時間是如何度過的 2、人生時間規(guī)劃