認(rèn)知與行為

【課程價值】

1.   理解人們是根據(jù)自己的認(rèn)知理解企業(yè)而不是客觀的企業(yè)現(xiàn)實；

2.   了解員工的態(tài)度、情緒以及面對工作中的問題如何作出決策；

3.   掌握如何應(yīng)用所學(xué)的管理知識有效激勵員工并達成企業(yè)目標(biāo)。

【課程時間】

    根據(jù)客戶需求和課程深度，分兩個版本：“1天6小時版”與“2天12小時版”

【課程對象】

    所有需要了解員工認(rèn)知和行為特質(zhì)的人士或者是需要提高管理心理學(xué)技能的人士，2天版更適合企業(yè)中高層管理人員。

【授課形式】

    通過身邊常識性知識的有趣講解、工作管理中的案例分析、自我認(rèn)識練習(xí)、辯論以及有工具價值的測試等方式，使學(xué)員在輕松娛樂中學(xué)習(xí)到組織行為學(xué)中最引人入勝的個人認(rèn)知的知識和管理引導(dǎo)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的根本方法。

【課程大綱】

一、  個體行為基礎(chǔ)

1、身份特征

2、個人能力

n  心理能力：精神動力能力

n  體質(zhì)能力：基礎(chǔ)資源能力

3、人格特質(zhì)

n  什么是人格

n  人格特質(zhì)及類型

n  人格如何影響工作行為

4、行為表現(xiàn)

n  學(xué)習(xí)的含義：行為發(fā)生了變化 知行合一

n  行為的情境：為什么測試工具常常無效

n  行為的變動

二、知覺和決策

1、知覺過程

n  知覺者

n  知覺對象

n  情境

2、判斷過程

n  選擇性

n  暈輪效應(yīng)

n  對比效應(yīng)

n  投射

n  刻板印象

3、決策模型

n  最優(yōu)化決策模型

n  其他決策模型

4、管理應(yīng)用

n  招聘面試

n  績效期望

n  績效評估

三、價值觀與態(tài)度

1、理解價值觀

n  價值系統(tǒng)的來源

n  價值觀的重要性

n  價值觀的分類

2、理解態(tài)度

n  態(tài)度的來源

n  態(tài)度的類型

n  態(tài)度一致性

3、工作滿意度

n  工作中的滿意度測量

n  什么決定工作滿意度

n  滿意度與績效的關(guān)系

四、員工激勵

1、理解激勵

n  什么是激勵

n  激勵理論的發(fā)展

n  期望激勵的應(yīng)用

2、目標(biāo)管理

n  企業(yè)中的目標(biāo)管理

n  目標(biāo)管理與績效激勵

n  目標(biāo)管理與領(lǐng)導(dǎo)激勵