主題詞：企業(yè)最大的浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi)，員工的頭腦就是一座待開采的金礦。

標(biāo)簽：員工素質(zhì)人的浪費(fèi)

再談“員工素質(zhì)太差”

上周是一家客戶做6S項(xiàng)目第二階段：整頓。檢查小組在總結(jié)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：裝配車間的工具擺放連續(xù)三次被貼紅牌。我在現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)工具柜與操作臺較遠(yuǎn)，每一次進(jìn)行作業(yè)切換時(shí)，都要走很遠(yuǎn)的距離，員工干脆把工具都隨手放在身邊。因而他們班組總是因工具問題被貼牌。

在與操作工進(jìn)行交流的過程中，他們向我提出：“王老師，5S真是挺好的，但他們這個(gè)工具柜設(shè)計(jì)得不合理，每次要跑那么遠(yuǎn)拿個(gè)工具，多煩啊！”

經(jīng)過進(jìn)一步深入交流，操作工們提出了很多想法：比如，自己動手焊制移動工具車，抽屜式工具柜改為懸掛式工具柜，共用工具與私用工具分開，還有工具的點(diǎn)檢與維護(hù)等。

由于大家的積極性被激發(fā)出來，全班組上下配合，很快，操作工人的想法付諸實(shí)現(xiàn)。剛剛接到他們公司的電話告訴我，他們班組已被評為工廠6S改善樣版區(qū)域。

當(dāng)你象個(gè)專家一樣高高在上，對操作工進(jìn)行指手劃腳，他們就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著你，按現(xiàn)在通俗的話講叫“強(qiáng)勢圍觀”;而你能夠和他們打成一片，成為他們其中一員并耐心聽取他們的意見時(shí)，他們就是智慧的源泉。在我的指導(dǎo)方案里，很多靈感和真知灼見都來自于操作工或基層管理者的建議和意見。

現(xiàn)在很多企業(yè)都設(shè)有人力資源部，理論上講，主要進(jìn)行人力資源的開發(fā)和管理。其實(shí)，員工的頭腦就是一座金礦，看你如何去開采。          

“員工的素質(zhì)太差”，差的是我們沒有一雙發(fā)現(xiàn)寶藏的眼睛和一顆點(diǎn)燃他們激情的火種，摘下墨鏡會還給你一片多彩的世界。

豐田公司前總裁大野耐一曾經(jīng)說過：企業(yè)最大的浪費(fèi)莫過于員工智慧的浪費(fèi)。