員工的職業(yè)素質(zhì)不高

員工的職業(yè)素質(zhì)也極大地決定著工作效率，員工的職業(yè)素質(zhì)就是整體員工的職業(yè)品質(zhì)。什么是品？品就是員工與工作有關(guān)的社會(huì)屬性，主要指員工與工作有關(guān)的職業(yè)道德，我國(guó)育人的標(biāo)準(zhǔn)就是德智體美勞，用人的標(biāo)準(zhǔn)就是德才兼?zhèn)?，考核人的?biāo)準(zhǔn)就是德能勤績(jī)，無(wú)論是培養(yǎng)人、選用人、考核人都是與德有關(guān)的，而且德是第一位的，所以我們經(jīng)常說(shuō)，品德是非常重要的。什么是質(zhì)？質(zhì)是指與職業(yè)崗位有關(guān)的自然屬性，即與職業(yè)崗位相關(guān)的職業(yè)意識(shí)、知識(shí)、技能、智慧、資源等，員工的質(zhì)是至關(guān)重要的，而其中的職業(yè)意識(shí)是最為重要的。職業(yè)意識(shí)是什么？它就是指身處職業(yè)崗位上的人應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干。為什么大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候，不知道干什么和怎么干？因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有參加過(guò)工作，所以不可能有較多的職業(yè)意識(shí)。有些企業(yè)效率低下，就是與企業(yè)員工的品質(zhì)有關(guān)，尤其與質(zhì)有關(guān)：一個(gè)“質(zhì)”很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、三倍，甚至10倍以上，更重要的是他的工作質(zhì)量不一樣；“質(zhì)”普通的員工，在短時(shí)期內(nèi)無(wú)論如何勤奮和努力，是不能趕上和超越質(zhì)很好的員工的。布置同樣的工作，“質(zhì)”優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，“質(zhì)”差的員工也非常努力，一周后才完成了，而且后者的工作質(zhì)量根本不可能與前者同日而語(yǔ)。僅從花費(fèi)的時(shí)間量來(lái)說(shuō)，就有七倍的差距，可是，同一崗位上，質(zhì)好的員工顯然不可能有普通員工七倍的薪金待遇，兩者由此可見(jiàn)在長(zhǎng)期平均思想的支配下，員工的待遇都差不多，那些質(zhì)優(yōu)的員工會(huì)逐漸流失了，沉淀下來(lái)的，是質(zhì)一般的員工，這些員工雖然職業(yè)道德很好，非常勤奮努力，都很忙，但企業(yè)整體的工作效率低下。

破解辦法：培訓(xùn)和引進(jìn)質(zhì)好的員工，適當(dāng)拉開(kāi)他們與普通員工的薪資差距。

企業(yè)主管的管理能力有限

俗話講，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。員工都很努力，企業(yè)整體效率差的第六個(gè)原因是，企業(yè)高級(jí)管理人員的管理能力有問(wèn)題。大家都十分忙，但高級(jí)管理人員能力有限，不懂戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度，更不能很好地識(shí)人、用人，不能有效地利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以，在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗，失敗肯定是必然的。這在戰(zhàn)場(chǎng)上體現(xiàn)得十分明顯，有的將軍能持續(xù)打勝仗，有的將軍就白白葬送良好的戰(zhàn)機(jī)和士兵的生命，這種例子舉不勝舉。作為企業(yè)的主管，尤其高級(jí)主管，千萬(wàn)不要讓員工無(wú)為地勞作，你的一個(gè)指令傳導(dǎo)到基層，各級(jí)員工都會(huì)為你的指令而忙，忙了半天卻沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)者自身又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想結(jié)局會(huì)怎樣？如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了，主管者的智慧也就沒(méi)有效用了，可是，大家又不能違抗上級(jí)的命令，怎么辦？員工就會(huì)兵來(lái)將擋，你有千條令我不行，我就忙掃自己的門(mén)前雪，大家都在忙，其實(shí)是各自忙各自的，裝著忙的樣子給上級(jí)主管看，一級(jí)騙一級(jí)。還有一種情況就是朝令夕改，作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策，發(fā)布指令后，又感覺(jué)原來(lái)決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過(guò)程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致企業(yè)的隨意文化。剛開(kāi)始，下屬對(duì)此不舒服，時(shí)間長(zhǎng)了，就摸透了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，他們也擔(dān)心上司修改指令，于是開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)，上司看到下屬在動(dòng)，也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒(méi)有效率。

破解辦法：培訓(xùn)現(xiàn)有各級(jí)主管，提升他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，選聘新的有能力的主管。在企業(yè)內(nèi)外范圍內(nèi)，選用真正有能力的將帥之才擔(dān)任各級(jí)主管。

“忙”文化的導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的導(dǎo)向也將影響企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義，不注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，就會(huì)造成每個(gè)人都想當(dāng)英雄，每個(gè)人都很忙。但是，這種情況下，大家沒(méi)有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識(shí)和習(xí)慣能力，個(gè)人之間存在著工作的邊界、部門(mén)之間存在著工作疆界。更為嚴(yán)重的，有些人擔(dān)心他人可能成為英雄，于是制肘他人，甚至人為給他人和其他部門(mén)的工作使絆，這都將影響整體工作效率。企業(yè)倡導(dǎo)忙的企業(yè)文化，那么企業(yè)必將為忙而忙，這在一些成長(zhǎng)型企業(yè)表現(xiàn)得特別明顯，老板最看不慣的就是大家閑，員工一閑，老板的心里就堵得難受，有的老板不直接說(shuō)閑的員工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地表?yè)P(yáng)忙的員工，尤其重點(diǎn)表?yè)P(yáng)加班加點(diǎn)的員工。其實(shí)，有些員工之所以加班加點(diǎn)，是因?yàn)樗馁|(zhì)不行，上班時(shí)間忙不到點(diǎn)子上，瞎忙，忙而無(wú)序；還有的人就這工作習(xí)慣，愛(ài)下班干活；更有甚者是他的品有問(wèn)題，故意加班給老板看的，老板不了解情況，發(fā)現(xiàn)了加班者就表?yè)P(yáng)。在老板的這種鼓勵(lì)忙、鼓勵(lì)加班的文化指導(dǎo)下，企業(yè)就開(kāi)始為忙而忙，而不是為結(jié)果而忙，結(jié)果是越忙越受到老板的表?yè)P(yáng)，越表?yè)P(yáng)人們就會(huì)越忙，結(jié)果忙而無(wú)效。

破解辦法：不鼓勵(lì)純粹的個(gè)人英雄主義，鼓勵(lì)協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；不只關(guān)注形式上的忙和加班，關(guān)注效率，改變“忙”文化，把每個(gè)人的工作安排細(xì)化，命令他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間完成規(guī)定動(dòng)作（規(guī)定任務(wù)）；不關(guān)注形式，關(guān)注結(jié)果和過(guò)程，同時(shí)注意，不能走上另一極端—只關(guān)注結(jié)果，只關(guān)注結(jié)果會(huì)出現(xiàn)為結(jié)果而結(jié)果的現(xiàn)象，那會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生更惡劣的企業(yè)文化。

企業(yè)戰(zhàn)略定位及方向有問(wèn)題

大家都很忙，而企業(yè)整體效率低下的另外一個(gè)原因就是企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略導(dǎo)向有問(wèn)題。俗話講，“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，作為一個(gè)企業(yè)，最怕的也是入錯(cuò)了行，企業(yè)現(xiàn)有的資源不支持企業(yè)開(kāi)拓某一領(lǐng)域，而企業(yè)的戰(zhàn)略制定者自認(rèn)為可以，結(jié)果誤進(jìn)某一行業(yè)。這樣的話，無(wú)論員工多忙，都無(wú)法產(chǎn)生客觀的效益，累死也夠不著。企業(yè)的戰(zhàn)略定位出錯(cuò)除了表現(xiàn)為行業(yè)戰(zhàn)略錯(cuò)位以外，還表現(xiàn)為目標(biāo)顧客定位、商域定位、經(jīng)營(yíng)模式定位等出問(wèn)題。無(wú)論是哪一方面定位出問(wèn)題，都將影響企業(yè)整體的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，當(dāng)然也就談不上效率。企業(yè)在戰(zhàn)略導(dǎo)向上容易出的問(wèn)題是，戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤，整個(gè)南轅北轍，無(wú)論員工如何忙，也都是負(fù)效益和負(fù)效率；如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定，忽左忽右，員工員很忙，但盡是重復(fù)勞動(dòng)和無(wú)謂勞動(dòng)，談何效率和效益。

企業(yè)的戰(zhàn)略決定著企業(yè)所做的事情是否有價(jià)值？企業(yè)發(fā)展的生命周期決定了企業(yè)發(fā)展過(guò)程必須不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)每遇到發(fā)展瓶頸都需要戰(zhàn)略突破，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律導(dǎo)致企業(yè)必須適時(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)，戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沒(méi)有適時(shí)做到位，企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)瞎忙的狀況，忙而低效、忙而無(wú)效。尤其當(dāng)行業(yè)成熟后，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始走下坡路時(shí)，無(wú)論員工多忙都會(huì)出現(xiàn)低效；即使企業(yè)所處行業(yè)正在發(fā)展壯大的過(guò)程中，如果企業(yè)自身的發(fā)展走向衰亡期，同樣會(huì)遇到員工忙而無(wú)效的狀況。如果企業(yè)處在戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型時(shí)，同樣會(huì)出現(xiàn)員工忙而無(wú)效的狀況。企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)的戰(zhàn)略定位不清晰，左右搖擺，員工同樣得忙，但忙而無(wú)果，忙而無(wú)效。綜上，企業(yè)戰(zhàn)略出問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)上下很忙，但忙而低效，忙而無(wú)效。

破解辦法：制定戰(zhàn)略要慎重，修改戰(zhàn)略更要慎重。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的有效資源（排除泡沫資源），制定正確、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。