醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)化創(chuàng)始人許偉明在給醫(yī)院提供營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研咨詢的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)80%的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)都有問(wèn)題，不管公立還是私立醫(yī)院都是如此，每天都在流失潛在患者，許偉明看著那個(gè)心痛啊。

問(wèn)題有：

1.       醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍問(wèn)題：

2.      醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)問(wèn)題：

2.1.  不知道醫(yī)院品牌是什么

2.2.  不知道醫(yī)院品牌有什么

2.3.  沒(méi)有做過(guò)醫(yī)院品牌規(guī)劃

2.4.  沒(méi)有做過(guò)醫(yī)院品牌調(diào)研

2.5.  沒(méi)有做過(guò)醫(yī)院品牌定位

2.6.  沒(méi)有醫(yī)院使命

2.7.  沒(méi)有醫(yī)院愿景

2.8.  沒(méi)有醫(yī)院核心價(jià)值觀

2.9.  沒(méi)有醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念

2.10.沒(méi)有醫(yī)院管理理念

2.11.沒(méi)有醫(yī)院服務(wù)理念

2.12.沒(méi)有醫(yī)院品牌標(biāo)語(yǔ)

2.13.沒(méi)有醫(yī)院人才理念

2.14.沒(méi)有員工行為規(guī)范

2.15.醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)檔次低

2.16.醫(yī)院環(huán)境臟、亂、差

2.17.不懂醫(yī)院品牌戰(zhàn)略是什么

2.18.沒(méi)有明確的醫(yī)院品牌戰(zhàn)略

2.19.不重視醫(yī)院品牌商標(biāo)保護(hù)

2.20.不重視醫(yī)院品牌危機(jī)管理

3.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)問(wèn)題：

3.1.  就醫(yī)過(guò)程的三長(zhǎng)一短現(xiàn)象很普遍

3.2.  無(wú)病也治、小病大治、術(shù)中加價(jià)現(xiàn)象還可見(jiàn)

3.3.  關(guān)注疾病不關(guān)注病人

3.4.  關(guān)注治療不關(guān)注預(yù)防和康復(fù)

3.5.  醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差

3.6.  醫(yī)務(wù)人員不會(huì)好好說(shuō)話

3.7.  競(jìng)爭(zhēng)不激烈或者其他醫(yī)院還沒(méi)有開(kāi)展的專(zhuān)科/病種不知道做

3.8.  競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈的專(zhuān)科/病種偏偏做

3.9.  缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維

3.10.沒(méi)有設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)抓醫(yī)院的產(chǎn)品品質(zhì)

3.11.不注重患者就醫(yī)體驗(yàn)的改善

4.      醫(yī)院患者運(yùn)營(yíng)問(wèn)題：

4.1.  缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維

4.2.  沒(méi)有真正踐行患者至上的理念

4.3.  沒(méi)有為患者提供全程全面服務(wù)

4.4.  沒(méi)有一站式患者服務(wù)中心

4.5.  渠道推薦患者沒(méi)有享受綠色通道待遇

4.6.  患者服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化

4.7.  患者咨詢應(yīng)付了事

4.8.  患者回訪隨便應(yīng)付

4.9.  患者投訴敷衍塞責(zé)

4.10.患者滿意度調(diào)查形同虛設(shè)

4.11.沒(méi)有患者管理系統(tǒng)（HCRM）

4.12.有的醫(yī)院咨詢回訪電話甚至都不帶錄音功能

5.      醫(yī)院終端營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：

5.1.  不知道前端營(yíng)銷(xiāo)怎么做

5.2.  不知道中端營(yíng)銷(xiāo)怎么做

5.3.  不知道后端營(yíng)銷(xiāo)怎么做

5.4.  不知道患者分銷(xiāo)怎么做

5.5.  醫(yī)生營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)差能力弱

5.6.  全員營(yíng)銷(xiāo)無(wú)體系無(wú)章法

6.      醫(yī)院渠道營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：

6.1.  轉(zhuǎn)診渠道單一傳統(tǒng)

6.2.  渠道重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)

6.3.  渠道服務(wù)跟不上

6.4.  渠道承諾難兌現(xiàn)

6.5.  遠(yuǎn)程醫(yī)療流于形式

6.6.  醫(yī)聯(lián)體形同虛設(shè)

7.      醫(yī)院內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：

7.1.  內(nèi)容形式少

7.2.  內(nèi)容質(zhì)量低

7.3.  內(nèi)容創(chuàng)作難

7.4.  內(nèi)容更新慢

7.5.  內(nèi)容來(lái)源少

7.6.  內(nèi)容分發(fā)少

7.7.   內(nèi)容點(diǎn)擊少

8.      醫(yī)院活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：

8.1.  活動(dòng)花樣少

8.2.  活動(dòng)效果差

8.3.  活動(dòng)走過(guò)場(chǎng)

8.4.  活動(dòng)太傳統(tǒng)

8.5.  活動(dòng)創(chuàng)意差

8.6.  臨床不配合

8.7.  行政不支持

8.8.  不注重預(yù)熱

8.9.  不注重傳播

9.      醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：

9.1.  網(wǎng)站問(wèn)題多

9.2.  微信問(wèn)題多

9.3.  網(wǎng)絡(luò)渠道少

9.4.  新聞報(bào)道少

9.5.  網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化差

9.6.  網(wǎng)絡(luò)咨詢差

10.    醫(yī)院社群營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：

10.1.社群多而亂

10.2.群內(nèi)廣告一大堆

10.3.群內(nèi)問(wèn)題無(wú)人回

10.4.群內(nèi)活動(dòng)無(wú)人做

10.5.群內(nèi)成員無(wú)人管

既然醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)有這么多問(wèn)題，

那么究竟該如何解決？

第一【點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)】您可以外出參加許偉明的公開(kāi)課。

第二【點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)】您可以邀請(qǐng)?jiān)S偉明到醫(yī)院去指導(dǎo)。