【課程背景】

新醫(yī)改以來(lái)，政策連出大招，藥品零加成、分級(jí)診療、中西結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)+等政策層出不窮。那么，醫(yī)院如何用好政策順勢(shì)而為？

醫(yī)保支付方式改革，DRG、DIP相繼推出，倒逼醫(yī)院業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。那么，醫(yī)院如何快速提高門(mén)診業(yè)務(wù)尤其自費(fèi)業(yè)務(wù)占比？

新冠疫情以來(lái)，患者就醫(yī)需求減少、公立醫(yī)院逆勢(shì)擴(kuò)張，各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)壓力加大。那么，醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展？

2021年6月4日《關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn) 》的文件印發(fā)，全面拉開(kāi)了”公立醫(yī)院從規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)型“的大幕，十四五期間所有的公立醫(yī)院的發(fā)展方式都將從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，運(yùn)行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理。那么醫(yī)院如何建立精益運(yùn)營(yíng)體系？

【課程特點(diǎn)】

調(diào)研診斷+理論講解+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答

【課程亮點(diǎn)】

課前開(kāi)展醫(yī)院運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家親自到院授課

系統(tǒng)講述醫(yī)院運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)

深刻剖析不同醫(yī)院運(yùn)營(yíng)案例

【課程收益】

學(xué)習(xí)通俗易懂的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)

收獲近百家醫(yī)院可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

學(xué)以致用快速建立高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理體系

【課程對(duì)象】

醫(yī)院管理者、科室管理者、科室運(yùn)營(yíng)助理

【課程時(shí)間】

2天（12小時(shí)）

【課程大綱】

持續(xù)迭代升級(jí)，以最新版為準(zhǔn)

1. 智慧醫(yī)院

1. 智慧醫(yī)院特征

1.1. 互聯(lián)化

1.2. 智能化

1.3. 移動(dòng)化

1.4. 在線化

1.5. 及時(shí)化

1.6. 透明化

1.7. 平民化

1.8. 碎片化

1.9. 云端化

1.10. 共享化

1.11. 場(chǎng)景化

1.12. 平臺(tái)化

1.13. 去中介化

2. 智慧醫(yī)院思維

2.1. 流量思維

2.2. 數(shù)據(jù)思維

2.3. 社交思維

2.4. O2O思維

2.5. 社群思維

2.6. 用戶思維

2.7. 產(chǎn)品思維

2.8. 極簡(jiǎn)思維

2.9. 極致思維

2.10. 迭代思維

2.11. 免費(fèi)思維

2.12. 跨界思維

2.13. 工具思維

2.14. 生態(tài)思維

2. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)

2.1. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的6個(gè)問(wèn)題

2.2. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的含義

2.3. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的2大內(nèi)容

2.4. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的3個(gè)誤區(qū)

2.5. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的3大背景

2.5.1. 政策

2.5.2. 內(nèi)因

2.5.3. 外因

2.6. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的來(lái)源

2.7. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的6大機(jī)制

2.8. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

2.9. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部門(mén)

2.9.1. 運(yùn)營(yíng)部的必要

2.9.2. 運(yùn)營(yíng)部的6個(gè)誤區(qū)

2.9.3. 運(yùn)營(yíng)部的7個(gè)崗位

2.9.3.1. 資源

2.9.3.2. 產(chǎn)品

2.9.3.3. 戰(zhàn)略

2.9.3.4. 科研

2.9.3.5. 風(fēng)控

2.9.3.6. 經(jīng)濟(jì)

2.9.3.7. 評(píng)價(jià)

2.9.3.8. 助理

2.9.3.8.1. 運(yùn)營(yíng)助理的職能

2.9.3.8.2. 運(yùn)營(yíng)助理的價(jià)值

2.9.3.8.3. 運(yùn)營(yíng)助理的資質(zhì)

2.9.3.8.4. 運(yùn)營(yíng)助理的來(lái)源

2.9.3.8.5. 運(yùn)營(yíng)助理的使用

2.9.3.8.6. 運(yùn)營(yíng)助理的培養(yǎng)

2.9.3.8.7. 運(yùn)營(yíng)助理的考核

2.9.4. 運(yùn)營(yíng)部的7大價(jià)值

2.9.5. 運(yùn)營(yíng)部成功關(guān)鍵

2.10. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

2.11. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)結(jié)果

2.12. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)考核

2.13. 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)案例

2.13.1. 上市腫瘤醫(yī)療集團(tuán)

2.13.2. 吉林某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.3. 陜西西安某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.4. 天津第X中心醫(yī)院

2.13.5. 河南焦作某縣中醫(yī)院

2.13.6. 湖北武漢某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.7. 安徽安慶市第X人民醫(yī)院

2.13.8. 安徽黃山市XX人民醫(yī)院

2.13.9. 上海某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.10. 浙江臺(tái)州某縣中醫(yī)院

2.13.11. 福建某省級(jí)公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.12. 福建福州某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.13. 南方醫(yī)科大學(xué)XX醫(yī)院

2.13.14. 社會(huì)辦醫(yī)領(lǐng)導(dǎo)品牌

2.13.15. 廣西某私立婦產(chǎn)醫(yī)院

2.13.16. 四川大學(xué)華西醫(yī)院

2.13.17. 四川成都某區(qū)人民醫(yī)院

2.13.18. 四川瀘州某縣人民醫(yī)院

3. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)

3.1. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的含義

3.2. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的2大內(nèi)容

3.3. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的5個(gè)特征

3.4. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的2大方向

3.5. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的4種模式

3.6. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

3.6.1. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

3.6.2. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

3.6.3. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)考核

3.6.4. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)資格

3.6.5. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)招聘

3.6.6. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

3.6.7. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理

3.7. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

3.8. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)結(jié)果

3.9. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略

3.9.1. 醫(yī)院增收的49種方法

v 做大門(mén)診業(yè)務(wù)的方法

v 做強(qiáng)自費(fèi)專(zhuān)科的秘訣

v 做響特色專(zhuān)病的技巧

v 做出區(qū)域名醫(yī)的戰(zhàn)術(shù)

v 減少醫(yī)保依賴的路徑

v 快速做大中醫(yī)的策略

3.9.2. 醫(yī)院節(jié)支的手段

3.9.3. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略案例

3.9.3.1. 新銳私立婦產(chǎn)醫(yī)院

3.9.3.2. 中美醫(yī)療集團(tuán)

3.9.3.3. 私立三級(jí)兒童醫(yī)院

3.9.3.4. 河南鄭州某市私立綜合醫(yī)院

3.9.3.5. 知名區(qū)級(jí)婦幼保健院

3.9.3.6. 山東濟(jì)寧X縣人民醫(yī)院

3.9.3.7. 山東濰坊X市人民醫(yī)院

3.9.3.8. 湖北某私立三甲綜合醫(yī)院

3.9.3.9. 江蘇省中醫(yī)院

3.9.3.10. 浙大二院

3.9.3.11. 浙大兒院

3.9.3.12. 浙大邵逸夫醫(yī)院

3.9.3.13. 浙江杭州市兒童醫(yī)院

3.9.3.14. 浙江杭州市X區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

3.9.3.15. 浙江寧波X區(qū)人民醫(yī)院

3.9.3.16. 浙江某市中醫(yī)院

3.9.3.17. 湖南省人民醫(yī)院

3.9.3.18. 湖南私立三甲綜合醫(yī)院

3.9.3.19. 湖南X市中心醫(yī)院

3.9.3.20. 四川大學(xué)華西二院

3.9.3.21. 云南大理X縣中醫(yī)院

3.10. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的2大支撐

3.11. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的2大基石

3.12. 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)永續(xù)的5項(xiàng)注意

4. 醫(yī)院管理

4.1. 醫(yī)院管理的含義

4.2. 醫(yī)院管理的5大內(nèi)容

4.3. 醫(yī)院管理架構(gòu)

4.3.1. 垂直架構(gòu)

4.3.2. 扁平架構(gòu)

4.4. 醫(yī)院管理的6個(gè)特征

4.5. 醫(yī)院管理的2種模式

4.6. 醫(yī)院管理的4大機(jī)制

案例：連鎖中醫(yī)上市品牌

4.7. 醫(yī)院管理的3種方法

4.8. 醫(yī)院管理的23種手段

1.目標(biāo)管理

2.績(jī)效管理

3.清單管理

4.制度管理

5.流程管理

6.數(shù)據(jù)管理

7.問(wèn)題管理

8.競(jìng)爭(zhēng)管理

9.身心管理

10.人本管理

11.標(biāo)桿管理

12.壓力管理

13.民主管理

14.授權(quán)管理

15.危機(jī)管理

16.輪崗管理

17.智慧管理

18.項(xiàng)目管理

19.事業(yè)部管理

20.狼性管理

21.一體化管理

22.人性化管理

23.走動(dòng)管理

v 相關(guān)案例：

1. 臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院

2. 陜西X市中心醫(yī)院

3. 北京和睦家醫(yī)療集團(tuán)

4. 山東X縣民醫(yī)院

5. 河南X縣人民醫(yī)院

6. 河南X醫(yī)療集團(tuán)

7. 河南X市眼科醫(yī)院

8. 浙大邵逸夫醫(yī)院

9. 浙大兒童醫(yī)院

10. 江西南昌大學(xué)第X附屬醫(yī)院

11. 南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院

12. 廣東XX私立醫(yī)院

13. 廣東X縣人民醫(yī)院

14. 四川大學(xué)華西醫(yī)院

4.9. 醫(yī)院管理的結(jié)果