【課程背景】

新醫(yī)改以來，政策連出大招，藥品零加成、分級診療、中西結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)+等政策層出不窮。那么，醫(yī)院如何用好政策順勢而為？

醫(yī)保支付方式改革，DRG、DIP相繼推出，倒逼醫(yī)院業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。那么，醫(yī)院如何快速提高門診業(yè)務(wù)尤其自費業(yè)務(wù)占比？

新冠疫情以來，患者就醫(yī)需求減少、公立醫(yī)院逆勢擴張，各級各類醫(yī)院運營壓力加大。那么，醫(yī)院如何實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展？

2021年6月4日《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見 》的文件印發(fā)，全面拉開了”公立醫(yī)院從規(guī)模擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)型“的大幕，十四五期間所有的公立醫(yī)院的發(fā)展方式都將從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，運行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理。那么醫(yī)院如何建立精益運營體系？

【課程特點】

調(diào)研診斷+理論講解+案例分析+互動問答

【課程亮點】

課前開展醫(yī)院運營現(xiàn)狀調(diào)研

醫(yī)院運營專家親自到院授課

系統(tǒng)講述醫(yī)院運營理論知識

深刻剖析不同醫(yī)院運營案例

【課程收益】

學(xué)習(xí)通俗易懂的醫(yī)院運營經(jīng)營管理知識

收獲近百家醫(yī)院可復(fù)制的運營管理經(jīng)驗

學(xué)以致用快速建立高質(zhì)量運營管理體系

【課程對象】

醫(yī)院管理者、科室管理者、科室運營助理

【課程時間】

2天（12小時）

【課程大綱】

持續(xù)迭代升級，以最新版為準(zhǔn)

1. 智慧醫(yī)院

1. 智慧醫(yī)院特征

1.1. 互聯(lián)化

1.2. 智能化

1.3. 移動化

1.4. 在線化

1.5. 及時化

1.6. 透明化

1.7. 平民化

1.8. 碎片化

1.9. 云端化

1.10. 共享化

1.11. 場景化

1.12. 平臺化

1.13. 去中介化

2. 智慧醫(yī)院思維

2.1. 流量思維

2.2. 數(shù)據(jù)思維

2.3. 社交思維

2.4. O2O思維

2.5. 社群思維

2.6. 用戶思維

2.7. 產(chǎn)品思維

2.8. 極簡思維

2.9. 極致思維

2.10. 迭代思維

2.11. 免費思維

2.12. 跨界思維

2.13. 工具思維

2.14. 生態(tài)思維

2. 醫(yī)院運營

2.1. 醫(yī)院運營的6個問題

2.2. 醫(yī)院運營的含義

2.3. 醫(yī)院運營的2大內(nèi)容

2.4. 醫(yī)院運營的3個誤區(qū)

2.5. 醫(yī)院運營的3大背景

2.5.1. 政策

2.5.2. 內(nèi)因

2.5.3. 外因

2.6. 醫(yī)院運營的來源

2.7. 醫(yī)院運營的6大機制

2.8. 醫(yī)院運營系統(tǒng)

2.9. 醫(yī)院運營部門

2.9.1. 運營部的必要

2.9.2. 運營部的6個誤區(qū)

2.9.3. 運營部的7個崗位

2.9.3.1. 資源

2.9.3.2. 產(chǎn)品

2.9.3.3. 戰(zhàn)略

2.9.3.4. 科研

2.9.3.5. 風(fēng)控

2.9.3.6. 經(jīng)濟

2.9.3.7. 評價

2.9.3.8. 助理

2.9.3.8.1. 運營助理的職能

2.9.3.8.2. 運營助理的價值

2.9.3.8.3. 運營助理的資質(zhì)

2.9.3.8.4. 運營助理的來源

2.9.3.8.5. 運營助理的使用

2.9.3.8.6. 運營助理的培養(yǎng)

2.9.3.8.7. 運營助理的考核

2.9.4. 運營部的7大價值

2.9.5. 運營部成功關(guān)鍵

2.10. 醫(yī)院運營目標(biāo)

2.11. 醫(yī)院運營結(jié)果

2.12. 醫(yī)院運營考核

2.13. 醫(yī)院運營案例

2.13.1. 上市腫瘤醫(yī)療集團

2.13.2. 吉林某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.3. 陜西西安某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.4. 天津第X中心醫(yī)院

2.13.5. 河南焦作某縣中醫(yī)院

2.13.6. 湖北武漢某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.7. 安徽安慶市第X人民醫(yī)院

2.13.8. 安徽黃山市XX人民醫(yī)院

2.13.9. 上海某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.10. 浙江臺州某縣中醫(yī)院

2.13.11. 福建某省級公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.12. 福建福州某公立三甲綜合醫(yī)院

2.13.13. 南方醫(yī)科大學(xué)XX醫(yī)院

2.13.14. 社會辦醫(yī)領(lǐng)導(dǎo)品牌

2.13.15. 廣西某私立婦產(chǎn)醫(yī)院

2.13.16. 四川大學(xué)華西醫(yī)院

2.13.17. 四川成都某區(qū)人民醫(yī)院

2.13.18. 四川瀘州某縣人民醫(yī)院

3. 醫(yī)院經(jīng)營

3.1. 醫(yī)院經(jīng)營的含義

3.2. 醫(yī)院經(jīng)營的2大內(nèi)容

3.3. 醫(yī)院經(jīng)營的5個特征

3.4. 醫(yī)院經(jīng)營的2大方向

3.5. 醫(yī)院經(jīng)營的4種模式

3.6. 醫(yī)院經(jīng)營團隊

3.6.1. 醫(yī)院經(jīng)營團隊問題

3.6.2. 醫(yī)院經(jīng)營團隊架構(gòu)

3.6.3. 醫(yī)院經(jīng)營團隊考核

3.6.4. 醫(yī)院經(jīng)營團隊資格

3.6.5. 醫(yī)院經(jīng)營團隊招聘

3.6.6. 醫(yī)院經(jīng)營團隊培訓(xùn)

3.6.7. 醫(yī)院經(jīng)營團隊管理

3.7. 醫(yī)院經(jīng)營數(shù)據(jù)

3.8. 醫(yī)院經(jīng)營結(jié)果

3.9. 醫(yī)院經(jīng)營策略

3.9.1. 醫(yī)院增收的49種方法

v 做大門診業(yè)務(wù)的方法

v 做強自費?？频拿卦E

v 做響特色專病的技巧

v 做出區(qū)域名醫(yī)的戰(zhàn)術(shù)

v 減少醫(yī)保依賴的路徑

v 快速做大中醫(yī)的策略

3.9.2. 醫(yī)院節(jié)支的手段

3.9.3. 醫(yī)院經(jīng)營策略案例

3.9.3.1. 新銳私立婦產(chǎn)醫(yī)院

3.9.3.2. 中美醫(yī)療集團

3.9.3.3. 私立三級兒童醫(yī)院

3.9.3.4. 河南鄭州某市私立綜合醫(yī)院

3.9.3.5. 知名區(qū)級婦幼保健院

3.9.3.6. 山東濟寧X縣人民醫(yī)院

3.9.3.7. 山東濰坊X市人民醫(yī)院

3.9.3.8. 湖北某私立三甲綜合醫(yī)院

3.9.3.9. 江蘇省中醫(yī)院

3.9.3.10. 浙大二院

3.9.3.11. 浙大兒院

3.9.3.12. 浙大邵逸夫醫(yī)院

3.9.3.13. 浙江杭州市兒童醫(yī)院

3.9.3.14. 浙江杭州市X區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

3.9.3.15. 浙江寧波X區(qū)人民醫(yī)院

3.9.3.16. 浙江某市中醫(yī)院

3.9.3.17. 湖南省人民醫(yī)院

3.9.3.18. 湖南私立三甲綜合醫(yī)院

3.9.3.19. 湖南X市中心醫(yī)院

3.9.3.20. 四川大學(xué)華西二院

3.9.3.21. 云南大理X縣中醫(yī)院

3.10. 醫(yī)院經(jīng)營的2大支撐

3.11. 醫(yī)院經(jīng)營的2大基石

3.12. 醫(yī)院經(jīng)營永續(xù)的5項注意

4. 醫(yī)院管理

4.1. 醫(yī)院管理的含義

4.2. 醫(yī)院管理的5大內(nèi)容

4.3. 醫(yī)院管理架構(gòu)

4.3.1. 垂直架構(gòu)

4.3.2. 扁平架構(gòu)

4.4. 醫(yī)院管理的6個特征

4.5. 醫(yī)院管理的2種模式

4.6. 醫(yī)院管理的4大機制

案例：連鎖中醫(yī)上市品牌

4.7. 醫(yī)院管理的3種方法

4.8. 醫(yī)院管理的23種手段

1.目標(biāo)管理

2.績效管理

3.清單管理

4.制度管理

5.流程管理

6.數(shù)據(jù)管理

7.問題管理

8.競爭管理

9.身心管理

10.人本管理

11.標(biāo)桿管理

12.壓力管理

13.民主管理

14.授權(quán)管理

15.危機管理

16.輪崗管理

17.智慧管理

18.項目管理

19.事業(yè)部管理

20.狼性管理

21.一體化管理

22.人性化管理

23.走動管理

v 相關(guān)案例：

1. 臺灣長庚醫(yī)院

2. 陜西X市中心醫(yī)院

3. 北京和睦家醫(yī)療集團

4. 山東X縣民醫(yī)院

5. 河南X縣人民醫(yī)院

6. 河南X醫(yī)療集團

7. 河南X市眼科醫(yī)院

8. 浙大邵逸夫醫(yī)院

9. 浙大兒童醫(yī)院

10. 江西南昌大學(xué)第X附屬醫(yī)院

11. 南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院

12. 廣東XX私立醫(yī)院

13. 廣東X縣人民醫(yī)院

14. 四川大學(xué)華西醫(yī)院

4.9. 醫(yī)院管理的結(jié)果