依托人性、系統(tǒng)實效的溝通表達(dá)技能專項培訓(xùn)，以“心態(tài)陽光，頭腦清晰，行為主動；技能出色，效果卓越，魅力非凡”為目標(biāo)，能夠幫助學(xué)員建立積極的溝通表達(dá)心態(tài)，掌握和應(yīng)用豐富多彩的對話溝通和公眾表達(dá)方法技巧、明顯地提升對話溝通與演講表達(dá)的效能。適合各類企事業(yè)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人和管理干部，課程時間3天。 內(nèi)容綱要 （一）正視溝通與表達(dá) 1. 經(jīng)典案例分享與點評 2. 管理就是溝通 3. 反說“人微言輕” 4. 語言溝通表達(dá)的基本特征 5. 領(lǐng)導(dǎo)力法則的啟示 6. 溝通表達(dá)的常見缺陷 （二）認(rèn)識人性與需求 7. 案例分享與點評 8. 認(rèn)識人性的根基 9. 透視人性的本質(zhì) 10. 人性的重要特征 11. 人性與溝通表達(dá)的關(guān)聯(lián)需求 （三）管理溝通的基本方略 1. “三個正確”的啟示 2. 保障溝通的心態(tài) 3. 掌控溝通的行為 4. 溝通前的準(zhǔn)備要點 5. 溝通過程的內(nèi)容控制 6. 溝通過程的情緒控制 7. 溝通過程的傾聽要素 8. 管理溝通的兩個“異” （四）演講表達(dá)的基本方略 1. 保障演講表達(dá)順利的心態(tài) 2. 演講表達(dá)的準(zhǔn)備要素 3. 演講表達(dá)的內(nèi)容控制 4. 演講表達(dá)的情感控制 5. 演講表達(dá)的強調(diào)要點 6. 演講表達(dá)的注意事項 （五）溝通表達(dá)技能專項修煉 1. 鎖定心靈法 2. 拐彎抹角法 3. 事先詢問法 4. 因勢利導(dǎo)法 5. 夾心餡餅法 6. 統(tǒng)一戰(zhàn)線法 7. 引經(jīng)據(jù)典法 8. 參照對比法 9. 形象比喻法 10. 蘇格拉底法 11. 辯證推理法 12. 謙恭示弱法 13. 喚醒理解法 14. 人性特征法 15. 棱鏡效應(yīng)法 16. 急智幽默法 （六）溝通表達(dá)項目專項修煉 1. 與上司溝通的事項與要點 2. 與同事溝通的事項與要點 3. 與下屬溝通的事項與要點 4. 會議發(fā)言的事項與要點 5. 主持會議的事項與要點 （七）總結(jié)與強調(diào) 說明 1、立足現(xiàn)實，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，針對具體，效果直接。 2、課程內(nèi)容實用，案例豐富精彩，傳道風(fēng)趣幽默，互動充分熱情，技能訓(xùn)練實效。 3、朱江老師，人性化管理領(lǐng)軍專家，熱情風(fēng)趣的語言大師，將樸素的道理講得生動風(fēng)趣，將深刻的哲理講得簡潔明了，將關(guān)鍵的要素講得系統(tǒng)透徹。 4、朱江老師長期浸潤各類企事業(yè)機構(gòu)，積累豐厚，知識淵博，對人性、心理和溝通表達(dá)有理性的認(rèn)識。個人原創(chuàng)寫作出版了17本書，涵蓋企業(yè)管理、職業(yè)素質(zhì)、人生、社會文明等領(lǐng)域。與本課程有關(guān)的有《全面人性化管理》、《帶隊伍——中基層管理者85分法則》、《在人群里演喜劇》等等。 5、客戶贊譽評價：“思想深刻，內(nèi)容系統(tǒng)，大師風(fēng)范”；“有自己的靈魂，用心良苦，價值非凡”；“認(rèn)真，厚實”；“講得很有道理，提供的措施方法很有用”；“最有力量的心靈雞湯”；“撥開云霧見青天”；“基本上都是干貨”；“不像一些人那樣瞎忽悠，不會出現(xiàn)‘課堂上熱熱鬧鬧，下課后莫名其妙’的后果”。