管理到底是科學(xué)還是藝術(shù)?有人說是科學(xué),有人說是藝術(shù),而絕大多數(shù)的人認(rèn)同管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。但這種回答依然不夠清晰,進(jìn)一步,管理的哪些部分是科學(xué),哪些部分是藝術(shù)呢?
有人說,管理中管人的部分是藝術(shù),管事的部分是科學(xué)??神R上就有人表示不同意見:管理中,事是人做出來的,人和事到底該怎么區(qū)分呢?人和事本身就是不能割裂開來談的。
那到底哪些是科學(xué),哪些是藝術(shù)呢?
要回答這個問題,我們首先要定出一個區(qū)分科學(xué)和藝術(shù)的大體方法。一般而言,科學(xué)是有對錯之分的,科學(xué)的部分,我們可以非常準(zhǔn)確的指出哪些是對的,哪些是錯的;而藝術(shù)的部分就沒有對錯之分,只有好壞之分。達(dá)芬奇的畫其藝術(shù)部分本身沒有對錯之分,只有好壞之分。如果你非要說達(dá)芬奇畫的雞蛋不夠標(biāo)準(zhǔn),那一定會被認(rèn)定你不懂藝術(shù)。
這樣來判斷科學(xué)和藝術(shù),不一定完全正確,也不一定很嚴(yán)格,但大體上是可以用來做簡單的判斷的。那好,管理中哪部分是有對錯的,哪部分是沒有對錯之分的呢?
我們以制度為例來分析,制度管理分兩個維度,橫向的是制度設(shè)計(jì),縱向的是制度推行,也就是我們說的制度落地過程。那么,制度條款是有對錯之分的,而制度推行卻只有好壞之分,所以,制度設(shè)計(jì)是科學(xué),制度落地是藝術(shù)。
同樣,管理也有兩個維度的,管理可分為兩個維度:橫向設(shè)計(jì)與縱向落地。橫向主要為管理中體系化的制定與模式模型的設(shè)計(jì)等,這個維度更多的體現(xiàn)為管理的科學(xué)性和嚴(yán)密的邏輯性,趨于理性??v向主要為對制定或設(shè)計(jì)好的體系或模式進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的推行,也就是常說的管理落地或者執(zhí)行落地,這個維度更多的體現(xiàn)為管理的藝術(shù)性,趨于感性。
比如企業(yè)制度,在制定制度時更需要理性,需要邏輯嚴(yán)密性,而一個科學(xué)的制度在現(xiàn)實(shí)推行中所遇到的阻力大多并不來自理性,而是感性,甚至是組織整體的人性問題。
也就是說,縱向的管理落地所面臨的問題和橫向的管理設(shè)計(jì)并不一樣。橫向的管理設(shè)計(jì)可以學(xué)習(xí)借鑒大量的科學(xué)管理理論和成功企業(yè)管理模式等;而縱向的管理落地卻恰恰需要更重視企業(yè)自身實(shí)際,根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行培育、根植,一步步的推行落地。
所以,現(xiàn)實(shí)中,管理者必須同時做好縱向落地與橫向設(shè)計(jì)。只有好的管理模式不能推行落地容易走向形式主義;只有推行沒有設(shè)計(jì)也容易成為無頭蒼蠅,事倍功半。
同樣,管理的科學(xué)性和藝術(shù)性也必須相互支持和配合。在管理模式的設(shè)計(jì)中,我們必須充分考慮到落地的可行性,所以,我們需要人性化的設(shè)計(jì);而在管理落地過程中,我們也需要獲得科學(xué)理論的指導(dǎo),否則容易失去方向。比如,本書有關(guān)制度落地的章節(jié)中,用人性完善制度的內(nèi)容,體現(xiàn)的正是藝術(shù)性對制度設(shè)計(jì)的價(jià)值。而全書探討執(zhí)行力落地的核心基礎(chǔ)恰恰是執(zhí)行力三角這一認(rèn)知,又體現(xiàn)出科學(xué)性對管理落地的作用。