我們再來看一個中國的俗話：只可意會不可言傳。這句話什么意思呢？好像是在說，有很多事情，尤其是高深的經(jīng)驗，往往靠語言是講不出來的，只能靠你自己去體會，靠意會了。

這句俗話現(xiàn)在已經(jīng)在很多場合被我們廣泛的運用，在溝通受阻時，很自然的就來這么一句：只可會意不可言傳。只是，在意思上略微有了些變化。“這個問題，我跟你講不清楚了，你自己去領(lǐng)悟吧。”或者，“這個問題你沒弄明白，問題不在我，而在于你，因為這個問題本身就是一個‘只可意會不可言傳’的問題，你不明白不代表我不會表述，而是你無法意會?！?/span>

反過來我們又想，經(jīng)驗的傳遞是否真的如此困難呢？試想，平時，我們會如何將自己的某些非常有價值的經(jīng)驗傳遞給我們的朋友、同事或者家人呢？溝通的順利嗎？有多少時候我們會有類似的感受——你急得不行，可是對方卻并沒有真正聽進(jìn)去呢？

那么，我們該如何準(zhǔn)確高效的甚至深刻的向別人傳授我們的經(jīng)驗?zāi)兀空娴脑跍贤ㄖ胁辉偈艿剿^的“只可意會不可言傳”的限制呢？

我們來看一個案例。

【故事案例】2-1.  

北京一所著名大學(xué)為了回饋各級總裁研修班的學(xué)員，特意請來了一個非常知名的大師，做精彩的演講。當(dāng)大幕徐徐拉開，舞臺的正中央吊著一個巨大的鐵球。為了這個鐵球，臺上搭起了高大的鐵架。

一位老者在人們熱烈的掌聲中，走了出來，站在鐵架的一邊。他穿著一件紅色的運動服，腳下是一雙白色膠鞋。

人們驚奇地望著他，不知道他要做出什么舉動。

這時兩位工作人員，抬著一個大鐵錘，放在老者的面前。主持人這時對觀眾講：“請兩位身體強壯的人，到臺上來?！焙枚嗄贻p人站起來，轉(zhuǎn)眼間已有兩名動作快的跑到臺上。

老人這時開口和他們講規(guī)則，請他們用這個大鐵錘，去敲打那個吊著的鐵球，直到把它蕩起來。

一個年輕人搶著拿起鐵錘，拉開架勢，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，一聲震耳的響聲，那吊球動也沒動。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球，很快他就氣喘吁吁。

另一個人也不示弱，接過大鐵錘把吊球打得叮當(dāng)響，可是鐵球仍舊一動不動。

臺下逐漸沒了吶喊聲，觀眾好象認(rèn)定那是沒用的，就等著老人做出什么解釋。

會場恢復(fù)了平靜，老人從上衣口袋里掏出一個小錘，然后認(rèn)真地，面對著那個巨大的鐵球。他用小錘對著鐵球“咚”敲了一下，然后停頓一下，再一次用小錘“咚”敲了一下。人們奇怪地看著，老人就那樣“咚”敲一下，然后停頓一下，就這樣持續(xù)地做。

十分鐘過去了，二十分鐘過去了，會場早已開始騷動，有的人干脆叫罵起來，人們用各種聲音和動作發(fā)泄著他們的不滿。老人仍然一小錘一停地工作著，他好象根本沒有聽見人們在喊叫什么。人們開始忿然離去，會場上出現(xiàn)了大塊大塊的空缺。留下來的人們好象也喊累了，會場漸漸地安靜下來。

大概在老人進(jìn)行到四十分鐘的時候，坐在前面的一個女士突然尖叫一聲：“球動了！”剎時間會場立即鴉雀無聲，人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的擺度動了起來，不仔細(xì)看很難察覺。老人仍舊一小錘一小錘地敲著，人們好象都聽到了那小錘敲打吊球的聲響。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動著那個鐵架子“哐、哐”作響，它的巨大威力強烈地震撼著在場的每一個人。終于場上爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲，在掌聲中，老人轉(zhuǎn)過身來，慢慢地把那把小錘揣進(jìn)兜里。

圖2-6

老人開口講話了，他只說了一句話：“在成功的道路上，你沒有耐心去等待成功的到來，那么，你只好用一生的耐心去面對失敗?！?/span>

……　　

看完了，有感觸嗎？那么，在這里，是什么讓我們感動呢？老人只講了一句話，發(fā)人深省，我們“意會”到了嗎？

老人要講完這句話幾乎用不到10秒鐘，如果沒有前面的吊球，沒有老人堅持的敲打，僅僅就是老人的這么一句話，我們還會感動嗎？我們的領(lǐng)悟還會有這么深嗎？是不是又是一個“不可言傳”呢？

現(xiàn)在，我們再來看看“只可意會不可言傳”這句話該如何理解。首先，不可言傳，我們可以理解為，在溝通中，我們簡單的將一個結(jié)論性的經(jīng)驗直接傳遞出去，接收者不會真正明白和領(lǐng)悟。

接著，什么叫“只可意會”？是不是告訴我們經(jīng)驗無法傳遞呢？顯然不是，剛才的案例中，那位老人就很深刻的讓人們意會了。那么，我們又該如何讓別人真正意會呢？案例中的老人用了近70分鐘的時間“堅持敲球”，這實際上是在給聽眾傳遞信息。直接傳遞經(jīng)驗領(lǐng)悟不了，那么我就給人們傳遞信息，讓人們在這些信息中自己去“意會”，這就是“用信息說話”。

所以，“只可意會不可言傳”并不是一句所謂的搪塞理由，而是傳遞經(jīng)驗的一種領(lǐng)悟，是“用信息說話，不用道理吵架”的一個體現(xiàn)。