客戶：歐派櫥柜 地點：湖南省 - 長沙 時間：2013/9/3 0:00:00 目 錄 第一部分 活動說明 一、活動促銷思路 1、活動節(jié)奏把控 2、關于抽獎 二、活動執(zhí)行思路 三、活動促銷內(nèi)容傳播策略 （一）在終端平面媒體上需要呈現(xiàn)的促銷內(nèi)容 （二）不在終端平面媒體上需要呈現(xiàn)的促銷內(nèi)容 第二部分 活動執(zhí)行 一、全員動員大會 二、當?shù)貜V告宣傳 三、終端氛圍布置 四、目標制定及激勵政策 五、電話營銷組織 六、抽獎組織 （一）線上抽獎（9月21日）： （二）線下大抽獎： （三） 訂購現(xiàn)金抽獎 （四） 進店免費抽獎禮 七、閉店團購（夜宴）操作指引 八、補單操作 九、線上抽獎中獎客戶跟進 　　　第一部分 活動說明 　　　一、活動促銷思路 　　本次活動主題為“愛會跟家一起走”，所以在活動中我們要充分體現(xiàn)“愛”和“家”的元素。另外一方面，本次活動時間為8月31日-9月22日，時間跨度較長，為了快速鎖定客戶，建議分三個階段進行落地，也即7日、14日兩個小落地，21日為大落地。 　　　1、活動節(jié)奏把控 　　?。?）時間節(jié)點 時間段 　8月31日-9月6日 　9月7日 　9月8日-13日 　9月14日 　9月15日-20日 　9月21日 　9月22日 事項 電話邀約階段1 　第一個落地（小落地） 　電話邀約階段2 　第二個落地（小落地） 　電話邀約階段3 　第三個落地（大落地） 　補單日 　具體安排 此階段通過電話邀約，送邀請函、禮品卡等形式，吸引客戶提前進店了解。 邀請階段1的客戶進店下單。以免費抽獎、訂單現(xiàn)金獎、主持人及薩克斯表演等形式吸引客戶。 　同階段1 　同落地1 1、同階段1； 2、把以前的猶豫型客戶都邀約過來，再進行了解、溝通。 1、所有訂單客戶；、2、所有猶豫型客戶； 　猶豫未下單客戶 　　　（2）銷售環(huán)節(jié)設計 　?、僭谘s階段：以電話營銷方式，篩選意向客戶，再給意向客戶送邀請函及禮品卡（限邀約階段客戶進店使用），吸引客戶進店了解。 　?、诳蛻暨M店了解階段：給客戶介紹；客戶憑禮品卡領取進店禮品；客戶在“愛的承諾”承諾墻上寫下承諾宣言，并獲取免費抽獎卡。 　?、坌÷涞仉A段：客戶憑免費抽獎卡抽獎；客戶進一步了解產(chǎn)品及活動；客戶訂單；抽取訂單現(xiàn)金獎。 　　　2、關于抽獎： 　　全程設4個抽獎。具體見第三大點《促銷內(nèi)容傳播策略》 　?。?）進店免費抽獎禮（3個落地日）：限3個落地日進店的客戶參加。 　?。?）訂購現(xiàn)金抽獎禮（限兩個小落地日）：限9月7日、14日訂單客戶參加。 　?。?）夢想大抽獎（限21日大落地日）：活動期間所有訂單客戶可參加。 　?。?）線上抽獎——私人定制浪漫之旅（限21日大落地日）：活動期間所有訂單客戶可參加。 　　　二、活動執(zhí)行思路 　全員營銷：由活動負責人或公司片區(qū)經(jīng)理在活動前召開全員動員大會，讓大家了解到全員上陣的思想意識，做到人人有活做、人人頭上有目標； 　熟練話術：促銷的短信、電話營銷話術及店面促銷政策銷售說辭，全體員工需熟記于心；讓導購員充分了解活動政策、學會幫客戶算價；讓設計師做好已設計好方案的資料提供和新小區(qū)設計前移方案；讓市場部人員充分了解到活動工作職責（哪個人哪天該做哪件事情）； 　學會算賬：要學會給客戶算賬，讓客戶迅速知道本次活動他占到了多大的便宜，反復強調活動力度空前絕后（本次力度確實為歷年、歷次促銷力度之首），并設定購買名額，給客戶制造限時、限戶的緊迫感； 　小活動：更需要強調主動營銷的主動性，能否成功取決于每個市場電話邀約小活動做的多與少，10戶可以做、5戶可以做、1戶也可以做、甚至0戶也可以做（因為也可以無中生有制造小活動氛圍吸引商場客戶前來參加），活動期間能做3場以上的小活動你就成功了； 　統(tǒng)一口徑：全員上線需統(tǒng)一活動政策的口徑，不要出現(xiàn)同一個客戶出現(xiàn)兩種報價； 　形象統(tǒng)一：活動期間全員需要有飽滿的激情和狀態(tài)和充分的銷售準備（如統(tǒng)一服裝、熟知價格政策和小區(qū)房型報價、銷售道具、宣傳資料齊全）； 　日清日結：全國各員工需做到當日事、當日畢，及每天一總結； 　　 　　　三、活動促銷內(nèi)容傳播策略 　　一方面為全國經(jīng)銷商嚴格執(zhí)行統(tǒng)一促銷方案，二是為在終端執(zhí)行上更加靈活，把客戶更好吸引進店，提升活動效果，需要對促銷內(nèi)容在終端的傳播進行區(qū)分。 　　　（一）在終端平面媒體上需要呈現(xiàn)的促銷內(nèi)容（如DM單、X展架等）。 　　　“天長地久”套餐 　　　櫥柜套餐： 　　歐羅拉套餐：9999元 　　　衣柜套餐： 　　套餐一: 衣柜幸福升級套餐：3888元（詳見衣柜51促銷套餐折頁） 　　套餐二: 優(yōu)雅皮紋趟門+柜體套餐:9999元（配置：高 X寬 X標準深度，含1個衣通+1個抽屜。,顏色可選） 　　 　　　買3000送1000 　　購買櫥柜類產(chǎn)品折后金額每滿3000元送1000元電器代金券（注：電器代金券可直接沖抵電器套餐或其它電器貨款，但不可折現(xiàn)）； 　　購買衣柜類產(chǎn)品折后金額每滿3000元送1000元家具類產(chǎn)品代金券 　　（特價產(chǎn)品不參與該活動內(nèi)容） 　　 　　　定金再返現(xiàn) 　　一次性交合同定金滿1萬元，免費獲贈價值398元早春骨質瓷餐具一套（CY-CQHA-TC） 　　一次性交合同定金滿2萬元，免費獲贈價值798元“歐格”三層鋼炒鍋一個（CY-GJ804A） 　　一次性交合同定金滿3萬元，免費獲贈價值2580元健康超濾直飲機一臺（CY-JS601） 　　　 　　　夢想“大抽獎” 　　活動期間，訂購歐派櫥柜衣柜產(chǎn)品，并交交納定金滿5000元，即可參與“愛會跟家一起走”線上互動，并有資格參與“私人定制浪漫之旅”抽獎活動。 　　?。?）獎項設置： 　　　櫥柜： 　　一等獎：國內(nèi)4999元XX景點旅游（顧客憑4999面值內(nèi)的旅游發(fā)票向當?shù)厣虉鰣箐N） 　　二等獎：健康無憂凈水套餐（價值3999元） 　　三等獎：歐派尊享廚房大禮包一個（價值2080元） 　　四等獎：歐派電壓力鍋CY-EYG06（價值799元） 　　幸運獎：加米格炊具六件套CY-CJA-TC（價值368元） 　　　衣柜： 　　一等獎：國內(nèi)4999元XX景點旅游（顧客憑4999面值內(nèi)的旅游發(fā)票向當?shù)厣虉鰣箐N） 　　二等獎：3999元免單大獎 　　三等獎：歐派鞋柜一個（價值1580元，800W*300D*1000H，顏色蘋果木和銀湘玉兩個花色任選）； 　　四等獎：經(jīng)典晾衣架（價值780元）； 　　幸運獎：御用真絲貢被（價值480元）。 　　 　　　（二）不在終端平面媒體上需要呈現(xiàn)的促銷內(nèi)容（為便于終端操作）。 　　　1、進店禮 　　（1）說明：進店禮限8月31日-9月6日；9月8-13日；9月15-20日進店的客戶可享受。 　?。?）目的：是讓客戶提前進店了解產(chǎn)品和促銷方案，建立意向，從而促進7日、14日、21日的落地簽單。 　?。?）操作：在邀約階段，以禮品卡的形式隨邀請函送給客戶,客戶在規(guī)定的時間內(nèi)進店，即可享受。 　?。?）內(nèi)容： 　　①凡進店客戶，均可獲贈精美禮品一份（手提紙袋+大畫冊+磨砂杯） 　　②凡夫婦/情侶進店并留個人信息，可額外獲贈“浪漫之吻”禮品一份（圍裙）； 　　　2、小落地活動當天進店免費抽獎禮 　?。?）說明：凡是9月7日、14日、21日到達活動現(xiàn)場的客戶可以免費進行抽獎。 　?。?）目的：吸引客戶在活動當天進店；營造活動氛圍。 　　（3）操作：可以以差額抽獎的形式。按照40%的比例：活動開始前，來了20戶客戶，則獎項名額為20*0.4=8，也就是8個中獎名額。 　　（4）抽獎獎品建議：客戶進店咨詢活動內(nèi)容，登記客戶信息，即可在“愛的承諾”上以卡片粘貼的方式留下對愛情的承諾，并獲贈抽獎卡，可以在夜宴落地當天參加雙人燭光晚餐的抽獎（或者兩人電影票） 　　　3、活動當天訂購禮： 　　獲得價值1000元的歐派凈水器一件。（主持人可以說限前X名下單可以獲得，實際操作是當天訂購的都可以獲得。） 　　　4、當天訂單現(xiàn)金抽獎禮 　?。?）說明：限9月7日、14日活動現(xiàn)場下單客戶，9月21日活動當天下單的客戶不能享受；以扎氣球的方式。 　?。?）目的：營造熱鬧的活動氛圍；促成客戶提前下定，作為9月7日、14日下單客戶的特享優(yōu)惠項。 　?。?）獎項設置：根據(jù)預計訂單數(shù)，各設置若干300元、200元、100元、50元、20元的現(xiàn)金獎。 　?。?）操作：在紙條上寫上金額，再塞入氣球，充氣，把氣球黏貼在墻面上。當天客戶交款下定即可扎氣球，抽現(xiàn)金獎。 　?。?）備注：活動前提前準備好各類現(xiàn)金。 　　　第二部分 活動執(zhí)行 　　　一、全員動員大會 　　1、時間：8月30日前。 　　2、地點：會議室 　　3、必備設施：筆記本、投影儀 　　4、動員內(nèi)容：活動內(nèi)容講解、廣告宣傳講解、活動執(zhí)行講解、活動目標及激勵政策、電話營銷話術培訓、活動話術培訓。 　　　二、當?shù)貜V告宣傳 　　　1、5-7級市場 5-7級市場 　項目 　內(nèi)　　　容 　備注 　 　 條幅廣告 縣、市區(qū)主要街道、小區(qū)入口活動條幅懸掛不要少于15條（日期：8月31日-9月21日） 　 　 電話營銷 找到2000個小區(qū)業(yè)主資料，強化電話和短信營銷，做3場店面閉店團購會（夜宴） 　 　 小區(qū)廣告 投放6-8個小區(qū)的全國促銷戶外或者電梯廣告 　 　 移動宣傳車 找小型貨車，包裝后在市區(qū)循環(huán)宣傳6天（9月12、13日、14日，9月19、20、21日） 　 　 報紙廣告 選擇主流報紙媒體投放3期1/2版（排期：9月6、13日、20日） 　 　 店面氛圍 彩虹門、音響、條幅、易拉寶、特價牌、地毯、禮品集中擺放、展廳簡餐 　 　 DM郵報 選擇建材DM郵報投放2期1/ 2版（排期：9月6、13日、20日） 　 　 電視字幕 選擇當?shù)赜芯€電視臺的滾動字幕（排期：9月1-20日） 　 　 DM單頁 找學生、親戚在建材街、鬧市區(qū)、重點機關單位發(fā)放3000份200克雙面銅板紙DM單頁 　 　　　2、1-4級市場 1-4級市場 　項目 　內(nèi)　　　容 　備注 　 　 報紙廣告 　選擇主流報紙媒體集中投放3期1/2版（排期：9月6、13日、20日） 　 　 電臺廣告 　選擇當?shù)刂髁鲝V播媒體，如交通臺等投放15天（排期：9月1-20日） 　 　 網(wǎng)絡推廣 　1、簽約合作1-2家主流線下活動網(wǎng)站，組織2場線下專場網(wǎng)絡團購會； 　2、在當?shù)刂髁魅藲饩W(wǎng)站、論壇、目標小區(qū)QQ群投放本次活動貼； 　 　 電話營銷 找到5000-10000個小區(qū)業(yè)主資料，強化電話和短信營銷，做3場店面閉店團購會（夜宴） 　 　 小區(qū)廣告 投放10-15個小區(qū)的全國促銷戶外或者電梯廣告 　 　 移動宣傳車 找小型貨車，包裝后在市區(qū)循環(huán)宣傳6天（日期9月12、13日、14日，9月19、20、21日） 　 　 賣場包裝 1、建材市場懸掛活動條幅、2米*4米的珩架、戶外廣告；（排期：9月1-20日）； 2、可在市區(qū)廣場、商場門口投放3m*5m的珩架廣告（排期：9月1-20日）； 　 　 店面氛圍 彩虹門、音響、條幅、易拉寶、特價牌、地毯、禮品集中擺放、展廳簡餐 　 　 DM宣傳單頁 　1、找學生在賣場（入口、非同行大品牌門口）發(fā)放3000份200克雙面銅板紙DM單頁 　2、向目標小區(qū)（若是單位房就夾老宿舍區(qū)）、高檔寫字樓、政府機關定向夾報6000份 　 　　　三、終端氛圍布置 序號 　項目 　內(nèi)容及操作要求 　1 活動方案類 　1、DM單頁：進店顯眼處、設計區(qū)、洽談區(qū)、主要樣品區(qū)擺放；呈藝術造型擺放；可折疊成各種造型。 　2、X展架：進店顯眼處、設計區(qū)、洽談區(qū)擺放。 　2 店面布置（廣告類） 　1、進店紙拱門或者百寶箱堆碼；部分櫥窗海報 　2、地貼：店內(nèi)；進店門口大地貼（1m長*0.8m高） 　3、吊旗：正反面，每隔60CM懸掛。 　4、天長地久套餐KT板。 　5、標貼：特價標簽、優(yōu)惠套餐等 　6、電視播放：歐派新廣告片、經(jīng)典愛情電影片段、旅游景點介紹片等 　3 店面布置（氛圍類） 　1、禮品（獎品）堆頭：將贈送新老客戶的禮品在商場內(nèi)形成堆頭，呈“品”字形擺放，于進店顯眼處擺放，而且要多。 　2、氣球 　3、簡餐：各類水果、飲料、小吃等。 　4、承諾墻：市場部設計出， 　4 賣場布置類 　1、紅地毯（貼上地貼） 　2、賣場內(nèi)廣告 　3、賣場外主入口廣告 　5 店面外圍布置類 　1、氣拱門； 　2、橫幅（豎幅）； 　3、空飄。 　　　四、目標制定及激勵政策 　　　（一）總目標（以店為單位） 　時間段 　保底目標 　挑戰(zhàn)目標 　全程（8月31日-9月22日） 　X=60 　Y=80 　階段1（8月31日-9月7日） 　X1=12 　Y1=16 　階段2（9月8日-14日） 　X2=18 　Y2=24 　階段3（9月15日-22日） 　X3=30 　Y3=40 　　說明：(1) 總目標要分解到各階段去。 　　(2) 階段1、階段2、階段3的目標分解比例可參照2:3:5的原則，比如保底目標為60單，那么階段1的保底目標為60*20%=12單。 　?。?）總目標的制定原則： 　?、賲⒄胀?，最少增長30%，結合其他因素進行調節(jié)，如交房等；②商議制：商場中高層商議得出總目標；③總目標要大家認可。 　　?。ǘ﹤€人目標 　姓名 　小李 　小王 　小龔 　小曾 　小陳 　小梁 　崗位 　導購 　導購 　導購 　導購 　設計師 　設計師 工作年限及能力 3年，能力好 2.5年，能力好 　1年，能力一般 　半年，接單能力欠缺 　3年，設計能力好 　2年，設計能力好 個人總保底目標 　16 　16 　13 　5 　5 　5 階段1個人保底 　3 　3 　3 　1 　1 　1 階段2個人保底 　5 　5 　3 　1 　1 　1 階段3個人保底 　8 　8 　7 　3 　3 　3 　　說明：（1）根據(jù)崗位差異、工作年限及能力進行保底目標差異分解，要大家都認可。 　?。?）按照相應比例分解到各階段。 　?。?）個人目標只按保底目標去分解。 　　?。ㄈ┘? 　　　1、個人激勵 　　?。?）對個人總保底目標的激勵： 　　完成70%以下，每單負激勵10元；完成70%-90%，不獎不罰；完成90%-110%，每單獎勵30元；完成120%-150%，每單獎勵40元；完成150%以上，每單獎勵50元。（采取通獎通罰形式，乘以完成率后四舍五入。） 　　舉例：小李個人保底總目標16個。若完成10個，完成率不足70%，則負激勵16*70%*10=110元。若完成25個，完成率超過150%，則獎勵25*50=1250元。 　　　（2）對個人階段保底目標的激勵： 　　未完成，進行俯臥撐或者下蹲30個；完成，獎勵歐派提拉米蘇圍裙、六件套、雷鋒套刀等。 　　　（3）個人冠軍獎（全程） 　　完成個人保底目標的簽單最高者，獎勵600元。 　　　2、團隊激勵 　?。?）完成保底目標：獎勵1000元給團隊+聚餐+KTV。 　?。?）完成挑戰(zhàn)目標：完成保底目標基礎上，再額外獎勵2000元給團隊。 　　備注：以上數(shù)額作為參考，各商場可自行調整。 　　　五、電話營銷組織 　　　（一）電話營銷話術 　　見《附件》 　　?。ǘ╇娫挔I銷組織開展 　　培訓——通關演練——執(zhí)行監(jiān)督 　　?。ㄈ┛蛻粜畔@取 　前期進店未成交意向客戶； 　商場（如紅星美凱龍）或者建材市場客戶信息（VIP客戶&近期成交客戶）； 　聯(lián)盟品牌3個月內(nèi)成交的客戶及意向客戶； 　裝飾公司3個月內(nèi)成交客戶及意向客戶； 　已交房1年內(nèi)的小區(qū)客戶； 　3個月內(nèi)要交房的小區(qū)客戶； 　重點老客戶（轉介紹能力強的）。 　其他的小區(qū)信息 　　　 　　　六、抽獎組織 　　?。ㄒ唬┚€上抽獎（9月21日）： 　　“私人定制 浪漫之旅”巴厘島旅游大獎。見家居市場部相關文件。 　　?。ǘ┚€下大抽獎： 　　　1、時間：9月21日 　　　2、對象：活動期所有訂單的客戶。 　　　3、獎項及設置 　　?。?）獎項安排 　　櫥柜 　　一等獎：國內(nèi)4999元XX景點旅游（顧客憑4999面值內(nèi)的旅游發(fā)票向當?shù)厣虉鰣箐N） 　　二等獎：健康無憂凈水套餐（價值3999元） 　　三等獎：歐派尊享廚房大禮包一個（價值2080元） 　　四等獎：歐派電壓力鍋CY-EYG06（價值799元） 　　幸運獎：加米格炊具六件套CY-CJA-TC（價值368元） 　　衣柜 　　一等獎：國內(nèi)4999元XX景點旅游（顧客憑4999面值內(nèi)的旅游發(fā)票向當?shù)厣虉鰣箐N） 　　二等獎：3999元免單大獎 　　三等獎：歐派鞋柜一個（價值1580元，800W*300D*1000H，顏色蘋果木和銀湘玉兩個花色任選）； 　　四等獎：經(jīng)典晾衣架（價值780元）； 　　幸運獎：御用真絲貢被（價值480元）。 　　?。?）獎項設置 　　①建議以差額抽獎的方式開展，以50%的中獎率設置抽獎名額。 　　②獎項比例參照一、二、三等獎占40%；四等獎及幸運獎占60%，并相對平分，不會讓客戶感覺都是幸運獎，提高客戶的感受度。 　　例如：某商場訂單50個，則設置25個抽獎名額。25個抽獎名額各級別市場的分配方式參照下表。 　　獎項 　　一二級市場 　　三四五級市場 　　六七級市場 　　一等獎 　　3 　　2 　　1 　　二等獎 　　3 　　2 　　3 　　三等獎 　　4 　　4 　　5 　　四等獎 　　7 　　8 　　8 　　幸運獎 　　8 　　9 　　8 　　　4、抽獎形式。 　　主持人+抽獎箱抽獎。 　　　5、操作流程 　　（1）抽獎前，組織所有訂單客戶把抽獎卡投入封閉式抽獎箱（客戶訂單后，給客戶發(fā)一張抽獎卡，在抽獎卡后面?zhèn)渥⒑谩翱蛻舫楠勴氈保? 　　（2）在約定抽獎開獎前30分鐘，主持人暖場，催促客戶下單，組織前期抽獎安排。 　　（3）在約定抽獎時間開獎，主持人做一些互動，然后開始抽獎。依次按 “幸運獎-四等獎-三等獎-二等獎-一等獎” 順序抽取。 　　（4）注意事項：抽獎人最好選擇小朋友來抽，以示公正；準備好室內(nèi)禮花，抽中一等獎時，放禮花以示慶祝。 　　　（三） 訂購現(xiàn)金抽獎 　　1、時間：9月7日、14日 　　2、對象：9月7日為8月31日-9月7日訂單的客戶；9月14日為9月8日-13日訂單客戶。以后訂單的客戶不能參加，作為提前簽單的一個優(yōu)惠項目。 　　3、操作。見本文第一部分第三大點《活動促銷傳播策略》 　　?。ㄋ模?進店免費抽獎禮 　　具體操作見本文第一部分第三大點《活動促銷傳播策略》 　　　七、閉店團購（夜宴）操作指引 　　　1、時間： 　　9月7日、9月14日。具體時間段根據(jù)當?shù)靥鞖獯_定，若天氣不熱，放在白天（建議下午2：:0-6:00）；若天氣熱，放在晚上（建議晚上6:00-9:00） 　　　2、活動對象：過去一周的蓄水客戶。 　　　3、活動地點：店面或者酒店 　　　4、參與人員：主持人、店經(jīng)理、攝影師、薩克斯或者小提琴表演員、導購等。 　　　5、氛圍布置 　　　(1)音響設備：音響、話筒等設備對于營造活動氛圍起著關鍵作用，應提前準備好，并做好活動前的檢查和調試。 　　　(2)設置合適的分區(qū)：如①休息區(qū)，為到店顧客提供沙發(fā)、椅凳等；②冷餐區(qū)，提供水果沙拉、點心、咖啡、面包、紅酒、果汁等；③抽獎區(qū)，供專門抽獎、堆放禮品和領取禮品；④簽單區(qū)：顧客在此處簽單、交納定金和使用優(yōu)惠券；⑤游戲區(qū)，供下訂的顧客參與游戲。 　　?。?）氣氛布置：用紅玫瑰扎成心型圖案放在店面顯眼處。 　　　6、活動流程 　　18:00-18:30滾動播出歐派形象廣告篇、滾動播出各個小區(qū)的案例圖片、本次活動落地視頻。 　　18:30-18:35主持人開場白暖場。 　　18:35-18:40歐派集團**商場總負責人總經(jīng)理致辭。 　　18:40-18:45歐派總部代表（或商場經(jīng)理、店長）宣布夜宴團購方案(方案放于信封內(nèi)，以獲取顧客的信任)。 　　18:45-18:55主持人宣布活動規(guī)則和注意事項。 　大家注意安全并保管好隨身物品。 　今晚的優(yōu)惠活動是針對今晚到場的所有客戶，僅限3小時。機不可失，失不再來！ 　請大家交完定金后，后面需要量房做方案的客戶請及時聯(lián)系我們。 　　18:55主持人宣布團購開始。 　　　7、關鍵節(jié)點說明 　?。?）進店免費抽獎禮：見本文第一部分第三大點《活動促銷傳播策略》 　　（2）訂單現(xiàn)金抽獎禮：見本文第一部分第三大點《活動促銷傳播策略》 　?。?）在活動過程中，穿插表演：薩克斯或者小提琴。 　　　（4）“愛在廚房”合影：夜宴期間，由專業(yè)攝影師為客戶以不同風格的櫥柜、衣柜為背景，拍攝一組懷舊照片（一組限定15張）。 　　操作關鍵點：展廳形象比較好的；有單反的；有相對專業(yè)攝影的。 　　目的：構成差異化營銷手段，增加客戶體驗，同時能達到品牌傳播的作用（客戶可以珍留照片，同時可以在QQ空間、微博、微信等傳播）。 　?。?）客戶離店時，贈送一朵紅玫瑰給男客戶，以作為歐派的愛的祝福。 　　　八、補單操作 　　　1、時間：9月22日（星期日） 　　　2、客戶對象：活動期間來店了解過的，而沒有訂單的意向客戶；已訂購客戶的朋友。 　　　3、電話邀約補單步驟： 　　　（1）排查：9月21日下班前半小時排查出沒有訂單的意向客戶； 　　?。?）電話1：下班前半小時按話術進行電話邀約，鎖定目標客戶； 　　　（3）短信1：確定目標客戶后再發(fā)提示短信。 　　?。?）電話2：9月22日上午9點準再次電話確認目標客戶到場時間。（若客戶答應下午到，下午2點再進行電話邀約。） 　　?。?）短信2：提示短信2 　　　4、場地布置：按照夜宴。擺設水果、糕點、小吃、飲料等。 　　　5、落地流程：導購講解促單——訂單——抽獎（可設扎氣球，現(xiàn)金獎）——歡送顧客。 　　　九、線上（網(wǎng)絡）抽獎中獎客戶跟進 　　?。ㄒ唬┳⒁馐马? 　　　1、名額：全國20個（“巴厘島浪漫之旅”旅游）。 　　　2、中獎客戶須知： 　　?、偃ヂ糜沃歇効蛻舯仨毷?男1女（夫妻或者情侶），不能是1大人帶1個小孩（或老人）。 　?、谌糁歇効蛻糇约翰荒軈⒓?，可以轉讓給親戚朋友。由中獎客戶提交申請給商場，商場再轉經(jīng)銷部批準，同時轉讓方需提供一份書面轉讓明證給受讓方，以便歐派核對信息。 　?、壑歇効蛻袈糜钨M用：商場所在地到廣州的交通費由商場承擔；廣州到巴厘島的所有旅游費用總部承擔。若中獎客戶增加旅游人數(shù)，按照10800元/人收費。 　?、苋糁歇効蛻舨蝗ヂ糜危瑳]有其他任何補貼（因本次旅游為私人定制，費用前期已經(jīng)投入）。 　　　3、杜絕弄虛作假：若發(fā)現(xiàn)商場在此次抽獎中弄虛作假，將處以重罰，并全國通報批評。 　　?。ǘ┲歇労螽?shù)爻醋? 　　　若商場產(chǎn)生中獎客戶，需做好客戶領獎等環(huán)節(jié)的炒作。如： 　　做好“條幅、氣拱門、紅地毯、喜慶音樂”等氛圍布置，客戶領獎時現(xiàn)場燃放鞭炮（賣場用室內(nèi)禮花）等方式表示慶賀，讓中獎客戶合影等，并讓記者進行采訪報道。