2012年9月14日，全球建材零售業(yè)的“龍頭老大”、在美國(guó)僅次于沃爾瑪?shù)牧闶燮髽I(yè)家得寶（HOME DEPOT）做出“艱難的決定”——關(guān)閉其在中國(guó)市場(chǎng)的所有7家門(mén)店。2013年新年伊始，中國(guó)本土建材超市的“頭號(hào)種子”東方家園，在經(jīng)歷了14年的痛苦“煎熬”之后，也無(wú)奈步家得寶的后塵，宣告暫停所有門(mén)店的營(yíng)業(yè)，申請(qǐng)破產(chǎn)。
僅僅在半年的時(shí)間內(nèi)，家得寶敗北，東方家園瀕臨破產(chǎn)倒閉，這難道僅僅是偶然嗎？
種種跡象表明，家得寶敗北、東方家園瀕臨破產(chǎn)絕非偶然的個(gè)案，而是建材超市這種業(yè)態(tài)的群體困境。筆者也曾經(jīng)提出“超市需轉(zhuǎn)型，賣(mài)場(chǎng)要自律”的觀點(diǎn)。
為什么建材超市在歐美處于壟斷地位，但在中國(guó)卻集體遭遇了滑鐵盧？根本原因在于超市業(yè)態(tài)與中國(guó)家居建材市場(chǎng)環(huán)境的不相容出現(xiàn)了“水土不服”。
 
“DIY”+“一站購(gòu)齊”的理念水土不服
首先，在歐美國(guó)家，由于人工成本居高不下，家裝行業(yè)并不發(fā)達(dá)。此外，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家舊房局部翻新裝修所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)，因此裝修D(zhuǎn)IY較流行，消費(fèi)者自主采購(gòu)的比例很高。對(duì)于新房初次裝修占有絕對(duì)比例的中國(guó)，消費(fèi)者的DIY幾乎是不可能的，必須依賴專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)施工機(jī)構(gòu)才能完成復(fù)雜的裝修任務(wù)。中國(guó)由于勞動(dòng)力成本的原因，家裝行業(yè)發(fā)達(dá)且存在大量的“廉價(jià)裝修公司”，裝修D(zhuǎn)IY業(yè)務(wù)缺乏消費(fèi)者的“動(dòng)力”基礎(chǔ)，多數(shù)建材都是在裝修公司及設(shè)計(jì)施工人員的極大影響下購(gòu)買(mǎi)的。即使是受裝修公司及設(shè)計(jì)施工人員影響下的家居建材產(chǎn)品采購(gòu)，歐美市場(chǎng)也遠(yuǎn)比中國(guó)規(guī)范，沒(méi)有差價(jià)回扣的建材超市一樣可以正常做生意。
建材超市的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在消費(fèi)者自主購(gòu)買(mǎi)這一零售領(lǐng)域。精裝房的興起與發(fā)展，使得建材零售市場(chǎng)的份額被進(jìn)一步削弱。
此外，中西方的社會(huì)發(fā)達(dá)程度與消費(fèi)理念、價(jià)值觀念有極大差異，也制約了裝修D(zhuǎn)IY的發(fā)展。在高收入、高福利的西方國(guó)家，裝修D(zhuǎn)IY被當(dāng)作一種休閑與樂(lè)趣。而中國(guó)目前多數(shù)民眾還在為生存、子女教育、養(yǎng)老治病等大額消費(fèi)而辛勤勞作，根本無(wú)暇享受裝修D(zhuǎn)IY的“樂(lè)趣”。
其次，“一站購(gòu)齊”對(duì)于中國(guó)裝修消費(fèi)者也沒(méi)什么實(shí)際意義。一方面，因?yàn)檠b修施工現(xiàn)場(chǎng)材料存放空間有限，建材產(chǎn)品是隨著裝修的進(jìn)度分段進(jìn)場(chǎng)的。另一方面，中國(guó)的家裝消費(fèi)者多數(shù)是聘請(qǐng)裝修公司施工并且部分材料由裝修公司負(fù)責(zé)采購(gòu)，裝修公司所需的各類(lèi)家居建材產(chǎn)品，都有穩(wěn)定的合作供貨商提供物流配送服務(wù)，建材超市的“一站購(gòu)齊”對(duì)裝修公司沒(méi)有任何吸引力。
 
“中間機(jī)構(gòu)”、“中間人員”的羈絆
所謂“中間機(jī)構(gòu)”、“中間人員”，是指裝修設(shè)計(jì)、施工機(jī)構(gòu)及人員?！爸虚g機(jī)構(gòu)”、“中間人員”索要高額的“差價(jià)”、“回扣”，是中國(guó)裝修市場(chǎng)的公開(kāi)“潛規(guī)則”。規(guī)范經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有“差價(jià)”、“回扣”，不能賒賬欠款的建材超市，不受裝修公司及設(shè)計(jì)施工人員“待見(jiàn)”，更不受工程采購(gòu)歡迎。超市大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)不佳，首先是規(guī)范的業(yè)態(tài)與極不規(guī)范的中國(guó)裝修建材市場(chǎng)之間的矛盾結(jié)果。
相比這下，電器、快消品等商品，消費(fèi)過(guò)程幾乎不受任何中間人員與中間機(jī)構(gòu)的影響，消費(fèi)者自主購(gòu)買(mǎi)比例很高，規(guī)?；⒁?guī)范化的超市業(yè)態(tài)因而能夠受到普遍歡迎。
 
租賃式建材賣(mài)場(chǎng)的擠壓
在建材超市業(yè)態(tài)引入中國(guó)之前，租賃式的建材交易市場(chǎng)在中國(guó)已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。充分發(fā)展的租賃式建材交易市場(chǎng)，為品牌專(zhuān)賣(mài)店等其他建材銷(xiāo)售終端業(yè)態(tài)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。相對(duì)于歐美較廉價(jià)的人力、店租等經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步推動(dòng)了品牌專(zhuān)賣(mài)店等零售業(yè)態(tài)的發(fā)展。高度發(fā)達(dá)的建材廠商自營(yíng)店面零售，大大減少了對(duì)建材超市的依賴度。反之，歐美國(guó)家由于人力、租金等經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)高于中國(guó)，品牌專(zhuān)賣(mài)店等終端零售模式生存發(fā)展困難。具有規(guī)?；?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的建材超市，幾乎成了建材零售的唯一選擇。規(guī)范化的交易行為進(jìn)一步為規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的建材超市在歐美國(guó)家的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
品牌專(zhuān)賣(mài)店等終端業(yè)態(tài)模式，由于經(jīng)營(yíng)的品牌與商品種類(lèi)相對(duì)單一，因而品牌及產(chǎn)品都能得到比建材超市更好的展示，也能夠?yàn)轭櫩吞峁└鼮閷?zhuān)業(yè)快捷的服務(wù)。展示更好、服務(wù)更好，這對(duì)于裝修設(shè)計(jì)水平及消費(fèi)者的商品鑒別能力都要遜于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的中國(guó)消費(fèi)者，無(wú)疑具有吸引力。
此外，從上游代理商及制造商的角度來(lái)看，租賃式賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式由于比建材超市具有更大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)、主動(dòng)權(quán)，更能專(zhuān)注于品牌經(jīng)營(yíng)，能更好地進(jìn)行品牌及產(chǎn)品展示，具有更少的渠道層次及更好的盈利能力，自然也就得到建材廠商的更多青睞。此外，建材超市對(duì)供應(yīng)商的“強(qiáng)權(quán)霸道”以及由于管理不善導(dǎo)致的嚴(yán)重腐敗現(xiàn)象，則進(jìn)一步加劇了建材廠商對(duì)建材超市的抵制。
綜上所述，由于中國(guó)建材市場(chǎng)與歐美建材市場(chǎng)存在太多的不同。在歐洲風(fēng)生水起的建材超市在中國(guó)并沒(méi)有適宜的生存土壤。當(dāng)然，這并不意味著建材超市未來(lái)在中國(guó)完全沒(méi)有“活路”。倘若建材超市能夠友善對(duì)待供應(yīng)商并與之共贏，推出采取不同于租賃式強(qiáng)勢(shì)賣(mài)場(chǎng)的品牌與產(chǎn)品組合，將超市業(yè)態(tài)與電商相結(jié)合，其生存狀況也許會(huì)好轉(zhuǎn)。但就短期而言，建材超市想成為主流流通模式，無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。