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建材家居管理與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
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譚曉平:小區(qū)推廣:“雞肋”新生
2016-01-20 36903
小區(qū)推廣是目前建材行業(yè)較為常見(jiàn)的推廣方式之一,但小區(qū)“陣地戰(zhàn)”日趨激烈,操作的難度也越來(lái)越大: 
1.國(guó)家實(shí)施精裝房政策,開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一裝修,小區(qū)推廣的目標(biāo)客戶(hù)群流失。
2.國(guó)內(nèi)一類(lèi)城市特別是北京、上海、廣州、深圳的中高檔樓盤(pán),管理日趨規(guī)范,小區(qū)推廣阻力較大。 
3.大家爭(zhēng)搞小區(qū)推廣,培養(yǎng)了小區(qū)物業(yè)管理人員或售樓處人員的“精明意識(shí)”,早幾年對(duì)小區(qū)物業(yè)或售樓部的人員施以小恩小惠,即可長(zhǎng)驅(qū)直入做推廣,如今他們的眼光水漲船高,成本直線上升。在一些廠商眼里,小區(qū)推廣成了食之無(wú)味棄之可惜的雞肋。 
4.小區(qū)推廣搞得人們眼花繚亂、視覺(jué)疲勞,加上諸多推廣行為干擾了業(yè)主的正常生活,如過(guò)多的單頁(yè)入戶(hù)、虛假承諾、電話騷擾等,業(yè)主對(duì)小區(qū)推廣也日趨抗拒。 
而廠家和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行小區(qū)推廣時(shí),也或多或少地存在問(wèn)題: 
1.應(yīng)付公司的政策要求,精力放在了表面文章上。
上面檢查時(shí),推廣活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色;不檢查時(shí),則偃旗息鼓。
個(gè)中道理不難理解:營(yíng)銷(xiāo)人員只會(huì)努力做被考核的事情,而不一定會(huì)做企業(yè)期望他們做的事。被考核的事,是“必須這樣做”,事關(guān)收入和飯碗;被期望的事,是“建議這樣做”,業(yè)務(wù)人員可做可不做,自然多一事不如少一事。
2.市場(chǎng)部人員高高在上,脫離實(shí)際。
本來(lái)小區(qū)推廣的方式不能墨守成規(guī),不同時(shí)期、不同區(qū)域、不同對(duì)象,推廣方式要有差異。而某些企業(yè)的市場(chǎng)部人員往往講究整齊劃一的推廣思維,容不得絲毫變更。
事實(shí)上,現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的堆放、基本色調(diào)、導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言等基本元素需要整齊劃一,但推廣的節(jié)奏、元素的組合、采取的策略則要適當(dāng)靈活。 
3.淺嘗輒止,遇到困難就想撤。
不少人沒(méi)嘗到小區(qū)推廣的收益,卻嘗到了不少麻煩:物料準(zhǔn)備、人員組織、小區(qū)溝通、財(cái)力投入等等,都不省事,幾次下來(lái)就泄了氣。
4.推廣乏術(shù)。
小區(qū)推廣在5年前可以想怎么做就怎么做,怎么做都能見(jiàn)效果。可隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,還用老一套,效果很難保證。
小區(qū)推廣是不是空間越來(lái)越小、已經(jīng)窮途末路了呢?
當(dāng)然不是。小區(qū)推廣作為一種策略和方法,還有很大的操作空間。
我們用了幾年時(shí)間終于認(rèn)識(shí)到:在某個(gè)階段,所有的傳播手段都應(yīng)圍繞著該階段的一個(gè)訴求主題來(lái)有機(jī)組合、齊頭推進(jìn),出現(xiàn)雜音就會(huì)影響效果;而小區(qū)推廣是企業(yè)諸多推廣方式中的一種,要發(fā)揮它的極致,除了本身的創(chuàng)新之外,還應(yīng)與其他手段融為一體、形成合力。 
                        
招數(shù)升華 


1.整合統(tǒng)籌小區(qū)推廣,納入統(tǒng)一管理:
廠家或經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展新品推廣、統(tǒng)一促銷(xiāo)、老品降價(jià)、節(jié)慶日促銷(xiāo)、店面開(kāi)業(yè)時(shí),均可利用小區(qū)推廣作為傳播工具,訴求同一個(gè)信息。
比如經(jīng)銷(xiāo)商新店開(kāi)業(yè)時(shí),以開(kāi)業(yè)慶典特價(jià)為核心,融合小區(qū)推廣、現(xiàn)場(chǎng)SHOW、戶(hù)外條幅、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等手段,訴求產(chǎn)品讓利的信息。如此一來(lái),小區(qū)推廣就不單是簡(jiǎn)單的廣告,而是整合傳播的一部分。
2.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)(小區(qū)服務(wù)站):
在小區(qū)內(nèi)或小區(qū)周?chē)庥眯∶娣e的房間,開(kāi)展咨詢(xún)、服務(wù)、產(chǎn)品展示與體驗(yàn)、促銷(xiāo)信息發(fā)布、銷(xiāo)售、家飾課程等傳播。小區(qū)服務(wù)站既是小區(qū)推廣的升華,也是企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商終端的延伸,經(jīng)銷(xiāo)商可以單獨(dú)操作,也可以聯(lián)合家裝公司或其他建材品牌共同操作。 
3.與房產(chǎn)商或其他建材品牌聯(lián)合促銷(xiāo):
比如,與房地產(chǎn)商合作提供樣板房,在里面發(fā)布企業(yè)的所有促銷(xiāo)信息、產(chǎn)品信息等。也可通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式制造聲勢(shì),免費(fèi)為個(gè)別業(yè)主裝修,但要求業(yè)主簽訂協(xié)議(包含企業(yè)附加條件,比如:房間允許外人參觀,業(yè)主對(duì)小區(qū)活動(dòng)提供現(xiàn)身說(shuō)法支持等)。
或者聯(lián)合其他建材品牌促銷(xiāo),比如照明與陶瓷,照明與地板,照明與家居,或者陶瓷與涂料等。 
4.商超團(tuán)購(gòu)或會(huì)員卡推廣:
針對(duì)設(shè)計(jì)師或新老顧客推行積分卡模式,根據(jù)不同的消費(fèi)層級(jí)設(shè)定不同的優(yōu)惠條件。同時(shí),從渠道推廣來(lái)說(shuō),普通經(jīng)銷(xiāo)商的能力遠(yuǎn)不如國(guó)外建材超市,后者有科學(xué)的管理、系統(tǒng)的推廣、成熟的模式。因此,廠家只要在管理上與建材超市對(duì)接,就可省去不少推廣的麻煩。 
5.追本溯源,尋找小區(qū)業(yè)主的出處:
有些新小區(qū)的不少業(yè)主是同一個(gè)單位的“團(tuán)購(gòu)房”,特別是在二、三級(jí)城市、附近有大企事業(yè)單位的小區(qū),這時(shí)小區(qū)推廣的陣地就可以考慮轉(zhuǎn)移至業(yè)主的“老巢”。 
                    
招數(shù)實(shí)練


推廣的前期準(zhǔn)備
以開(kāi)業(yè)或以節(jié)慶為核心,一個(gè)具說(shuō)服力的噱頭+促銷(xiāo)信息+開(kāi)業(yè)信息+小區(qū)推廣+團(tuán)購(gòu)。具體操作方向是: 
1.終端店面開(kāi)業(yè)前20天以前,對(duì)建材市場(chǎng)周?chē)挠行倘Γㄔ摻ú氖袌?chǎng)有效覆蓋范圍)進(jìn)行調(diào)查(掃樓)。 
2.逐步建立小規(guī)模的戶(hù)外推廣小組,對(duì)小區(qū)樓盤(pán)進(jìn)行地毯式調(diào)研、接洽,以保證在裝修高峰來(lái)臨時(shí)能順利進(jìn)入操作。 
3.人員配備上以經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員為主,廠家業(yè)務(wù)員為輔;廠家也可以通過(guò)鍛煉新人的辦法,調(diào)集新到的員工,統(tǒng)一針對(duì)某一地區(qū)集中作業(yè)。
4.登記業(yè)主的檔案,包括姓名、電話、地址、購(gòu)買(mǎi)需求、住房面積、預(yù)計(jì)裝修時(shí)間。如果調(diào)查上遇到一定的阻力,可采取自愿的辦法,即與小區(qū)售樓處或物業(yè)合作,實(shí)行自愿登記原則。為了保障登記的效果,對(duì)于參與登記的業(yè)主,可以免費(fèi)派送小禮品,或提供相應(yīng)的促銷(xiāo)信息(如讓利、贈(zèng)品促銷(xiāo)等),或提供免費(fèi)服務(wù)信息(免費(fèi)家庭裝修設(shè)計(jì)等)。 
5.對(duì)于所有收集的客戶(hù)資料,均借助單頁(yè)或小區(qū)海報(bào)的形式,發(fā)布開(kāi)業(yè)的促銷(xiāo)信息及服務(wù)信息。 
6.在開(kāi)業(yè)當(dāng)天安排車(chē)輛免費(fèi)接送,且專(zhuān)人組織、專(zhuān)人跟車(chē),避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走客源;現(xiàn)場(chǎng)要讓顧客感受到火爆的銷(xiāo)售氛圍,確保有意的顧客購(gòu)買(mǎi)、無(wú)意的顧客激起購(gòu)買(mǎi)欲望。 
7.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員與導(dǎo)購(gòu)人員做好基礎(chǔ)知識(shí)與促銷(xiāo)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)?! ?nbsp;


后續(xù)工作
加大對(duì)各新建小區(qū)樓盤(pán)的調(diào)研、跟蹤力度,建立數(shù)據(jù)檔案,推廣樣板房,實(shí)現(xiàn)一地一策的推廣方式。 
1.根據(jù)前期掃樓與開(kāi)業(yè)的效果,在后期工作上根據(jù)區(qū)域條件開(kāi)展免費(fèi)裝修樣板房、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、商超團(tuán)購(gòu)、小區(qū)服務(wù)站、聯(lián)合促銷(xiāo)、大型房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司合作等。 
2.結(jié)合區(qū)域的特點(diǎn),在年度規(guī)劃的基礎(chǔ)上,提出各自區(qū)域的新樓盤(pán)推廣規(guī)劃(主要涵蓋樣板房推廣操作以及各自區(qū)域的亮點(diǎn)項(xiàng)目等),將小區(qū)推廣內(nèi)涵及概念延伸,在數(shù)量及質(zhì)量上尋求一地一策的突破。 
3.在商超及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)大范圍組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng),在基礎(chǔ)較好的市場(chǎng),將以終端為主體,組織物業(yè)管理公司聯(lián)誼會(huì)、設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部等,推行會(huì)員機(jī)制,加強(qiáng)相關(guān)職能部門(mén)及外圍團(tuán)體的滲透力度,建立長(zhǎng)期、持續(xù)的合作關(guān)系(成熟社區(qū)不做特別要求)。 
4.開(kāi)展線上推廣(通過(guò)建設(shè)部網(wǎng)站與各地大型房產(chǎn)網(wǎng)等),主要以小區(qū)服務(wù)站或團(tuán)購(gòu)為信息表現(xiàn)手法。
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