賈倩,賈倩講師,賈倩聯(lián)系方式,賈倩培訓師-【中華講師網(wǎng)】
禮儀文化培訓師、服務禮儀培訓師、國際生涯規(guī)劃師
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賈倩:連續(xù)兩期中銀香港服務禮儀及投訴處理技巧培訓
2019-01-04 2931

2018年11月10日--11月11日，賈倩老師為中銀香港深圳公司的話務人員進行服務禮儀、投訴處理技巧的培訓，說說個別學員提出的問題吧：面對罵人、說臟話的客戶怎么辦？面對沒事找事、不講道理的客戶怎么拒絕？如何管理好自己的情緒，不受客戶的影響？客戶一打電話就要最高領導接電話，如何處理？

還好，還好，諸如此類的問題，課堂上一一解決


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