第一部分 基本共識
↗為什么用項目管理的方法建設(shè)團隊和達(dá)成目標(biāo)最有效?
·困擾企業(yè)管理的三大基本問題
-目標(biāo)達(dá)成
-領(lǐng)導(dǎo)力
-執(zhí)行力
·項目管理方法二大優(yōu)勢
-使以流程為導(dǎo)向的制度人性化
-使以人際為原則的管理規(guī)范化
-使以績效為導(dǎo)向的結(jié)果效益化
·項目管理的定義
-有預(yù)定的開始與結(jié)束
-有明確的目標(biāo)和交付件(結(jié)果)
-消耗資源
為了創(chuàng)造出一個具唯一性產(chǎn)品或服務(wù)而進行的暫時性努力。
·團隊建設(shè)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)和項目成功的基礎(chǔ)具備完全吻合度。
-流程:章程及目標(biāo)
-工具:干系人分析及資源設(shè)置
-人際關(guān)系:角色定位和溝通藝術(shù)
第二部分 項目管理方法深度研修
↗項目章程
·正式授權(quán)項目
·項目啟動背景
·項目的目標(biāo)(smart)
·指定項目經(jīng)理
·主要里程碑和項目結(jié)果
↗項目組員
·核心組員
-全程參與項目
-協(xié)助計劃與執(zhí)行項目
·擴大成員
-部分時間參與項目
-貢獻(xiàn)相關(guān)的知識、技術(shù)、經(jīng)驗和資源
↗項目目標(biāo)描述
·范圍·時間·成本
-用以界定項目目標(biāo)相對優(yōu)先性
-用以明確項目目標(biāo)的初期共識
↗項目交付件
·確定項目總交付件和主要交付件
·使用“是/不是”目錄,用以完整闡述交付件,并方便成員檢核進度
↗工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
·WBS格式及編碼
·WBS的細(xì)分
-“由上而下”或“由下由上”分解
-最底層的WBS要素稱為工作包
-非最底層的WBS要素稱為組合工作
-工作是在工作包完成,資源也在此消耗掉
·工作負(fù)責(zé)人
-分配責(zé)任,確保每個工作有人負(fù)責(zé)
-工作負(fù)責(zé)人(Owner)負(fù)責(zé)去計劃、執(zhí)行與管理工作
-復(fù)雜的工作須考慮子項目負(fù)責(zé)人
↗網(wǎng)絡(luò)圖
·展示工作的流程與順序
·用以決定關(guān)鍵路徑、完成項目所需要的總共時間以及幫助評估風(fēng)險
↗里程碑
·不占時間,不含工作量
·標(biāo)志重大時間、階段或工作的開始/結(jié)束
·交付件的完成
·決策點、監(jiān)控點
·標(biāo)注與外界的依賴關(guān)系
↗進度估算
·日歷時間:非工作日
·經(jīng)過時間:非生產(chǎn)力/等候時間
·工作量:實際工作時間
↗關(guān)鍵路徑
·工作網(wǎng)絡(luò)圖及圖上最長的路徑
·項目總進度
·非關(guān)鍵路徑的工作有浮動時間
↗甘特圖
·展示工作的開始及結(jié)束時間
·幫助調(diào)配資源及監(jiān)控進度
-資源負(fù)荷分析
-資源沖突:人員工作量分配表
-資源需求平衡:人力、機器、設(shè)施、材料、特別、成本
·優(yōu)化權(quán)衡
-確保計劃能符合目標(biāo)
-用項目管理優(yōu)先性矩陣作出權(quán)衡
·修改計劃
-時間問題:更改順序,并行工作
-范圍問題:降低復(fù)雜性,減少交付件
-成本問題:使用浮動時間,撫平資源
·風(fēng)險管理 定義和管理計劃
·辨別風(fēng)險
人員變動、界面問題、失去關(guān)鍵資源、設(shè)備故障、需求不清或變更、技術(shù)問題、供應(yīng)商問題、新的或不熟悉的工作、時間競爭
·評估風(fēng)險
-可能性、影響、發(fā)覺難度
·應(yīng)對風(fēng)險
-引發(fā)界限確定技術(shù)
-預(yù)防措施,應(yīng)急措施、應(yīng)急計劃
-風(fēng)險管理規(guī)劃:責(zé)任人
↗項目底線
·已批準(zhǔn)可實行的原版計劃
·用于發(fā)現(xiàn)偏離、監(jiān)控進度
↗項目規(guī)則
·行政 ·管理
-組織 -會議
-角色與責(zé)任 -追蹤
-批準(zhǔn)/授權(quán) -報告
-資源/財務(wù) -控制
-文檔記錄 -變更
·程序 ·人事關(guān)系
-工具 -沖突
-軟件/硬件 -升級
-模版/表格 -培訓(xùn)
-圖表 -溝通
-工作流程 -獎罰
↗監(jiān)控周期(一個)
·進度
-收集狀況數(shù)據(jù)
-分析進度
-應(yīng)對變更
·報告進度情況
↗識別偏離
·計劃和實際之間的差異,即偏離
·分析偏離原因
-收集有關(guān)偏離的信息
-找出并確定偏離的原因
-復(fù)雜情況,可考慮使用查找工具和方法,如魚骨圖
·規(guī)劃應(yīng)對措施
-為需要采取應(yīng)對措施的地方定出優(yōu)先順序
-盡可能減少對項目其他部分的影響
-可能需要重新配置資源
↗項目報告技術(shù)
·給項目成員的報告以文字?jǐn)?shù)據(jù)為主
·給發(fā)起人或客戶以圖表、分析為主
·必要時定制不同報告
↗評估項目成果
·評估得到的價值和取得的成果
·確定是否達(dá)到項目所定下的目標(biāo),項目發(fā)起人或客戶是否驗收了所有的交付件
·比較項目的計劃和實際的表現(xiàn)
·對參與項目的個人和小組進行評價
↗項目文檔記錄
·確保在項目中所獲得的結(jié)果、知識和經(jīng)驗不會被丟失
·結(jié)集成一個正式的項目總結(jié)報告
-完整的項目計劃
-取得的成果
-主要的教訓(xùn)
-建議 等
↗項目終結(jié)
·宣布項目結(jié)束
·匯報主要收獲
·完成交接工作
·致謝和獎勵
·終結(jié)儀式
第三部分 企業(yè)管理與項目管理
↗戰(zhàn)略與項目組合管理技術(shù)
·統(tǒng)一目標(biāo)
-使命、價值觀、愿景
-戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)發(fā)起的項目/建議工作
-組織或部門的計劃與目標(biāo)
-個人計劃和目標(biāo)
·項目組合管理
-保持項目與戰(zhàn)略的一致性
-關(guān)注關(guān)鍵項目以取得組織快速成長
-優(yōu)化資源的利用
-加強跨部門溝通與協(xié)作
-管理項目風(fēng)險
-確保項目目標(biāo)能按時間、預(yù)算完成
-由上而下的驅(qū)動
-資源管理與項目組合匹配
-清晰的職責(zé)分析、層層負(fù)責(zé)
-擁有共同的項目管理方法,并在全組織范圍內(nèi)使用
↗項目組合管理流程
·分析項目組合環(huán)境
-組織的戰(zhàn)略
-項目管理實踐
-項目會議與溝通
-管理咨訊系統(tǒng)
-人員績效系統(tǒng)
·設(shè)定組合條件
-與利益關(guān)系者共同制定選擇條件
-選擇條件的類別
支持戰(zhàn)略性產(chǎn)品或市場開發(fā)
支持質(zhì)量、效率或利潤的提高
支持滿足法律和規(guī)定上的需求
支持組織的核心價值
·分析資源能力
-團隊里有多少人員是:全職、顧問
-有多少人員不負(fù)責(zé)項目
-評估可利用資源所占的比例
按技能或部門類別
-分析其他項目資源的能力
如機器、設(shè)施、材料等
·收集與分析項目信息
-針對項目組合的候選對象收集資料
-根據(jù)組合條件對項目進行評分
-評估:實施或不實施某個項目可能會帶來的風(fēng)險
·制定項目組合
-區(qū)分或行與不可行組合條件
-戰(zhàn)略性順序與資源匹配
項目優(yōu)先級別
資源負(fù)荷矩陣
項目組合決策
·監(jiān)控與回顧組合
-經(jīng)常性的監(jiān)控
項目在組合中的狀況
資源能力的水平
內(nèi)部與外部環(huán)境的變化
-周期性的回顧
組合的條件
項目在組合中產(chǎn)生的價值
有關(guān)于放行、停止、修改或延后項目的決策
↗項目組合管理的好處
·預(yù)測項目的價值或回報
·關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵而減少復(fù)雜性
·將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的項目行為
·管理組織改變的速率
·在指定的時間內(nèi)完成更多的項目
·尋找和解決資源瓶頸
↗項目管理辦公室
·項目-大項目-項目組合
·項目管理辦公室的類型
·項目管理辦公室的發(fā)展階段
-個人努力
-方法一致
-文化認(rèn)同
-持續(xù)改進
·項目管理辦公室的功能
-行政
組織架構(gòu)
角色與責(zé)任
人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
批準(zhǔn)/登記/ 授權(quán)
資源 / 財務(wù)
文檔紀(jì)錄
-運作
支持各級項目的
計劃、執(zhí)行
參與項目運作
咨詢與審查
匯報/溝通/協(xié)調(diào)
項目管理系統(tǒng)
-卓越中心
標(biāo)準(zhǔn)化、制度化
流程/工具
硬件/軟件
模版/表格
人員養(yǎng)成、培訓(xùn)、認(rèn)證
知識管理
-戰(zhàn)略
項目組合管理
戰(zhàn)略規(guī)劃
資源配置和優(yōu)化
項目管理文化
領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管體系
·項目管理辦公室人員配置
-角色構(gòu)成的科學(xué)性
-尊重團隊力量的互補性
·項目管理辦公室的挑戰(zhàn)
-執(zhí)行的速度與耐心
-由上而下的領(lǐng)導(dǎo)與承諾
-系統(tǒng)化思維
-企業(yè)范圍內(nèi)的支持和推廣
-知識創(chuàng)造和管理
-開放式溝通
第四部分 個人修煉與項目管理
↗項目管理技術(shù)與職場九型人格
·管理者為什么要了解九型人格知識
-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為類型
-中國式管理是人性的管理
-態(tài)度勝于承諾,責(zé)任勝于能力
·制造業(yè)員工心智和行為模式
-因崗擇人和因人施教
-崗位勝任模型技術(shù)
-九型人格快速識人法
·了解自己比了解員工重要
-高效管理在于認(rèn)同
-員工總會有對策
-管理的繁易取決于員工
·《九曲遷善圖》的深度研修和管理應(yīng)用
-時刻牢記的人性3種基本性格
-怎樣學(xué)會欣賞別人
-員工反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)行為的投射
第五部分 項目管理技術(shù)終極運用
↗實戰(zhàn)案例分析
·參訓(xùn)團隊和人員自選分享案例
-針對工作中的具體問題
-講師現(xiàn)場互動式點評和支招
-現(xiàn)場巔峰互動訓(xùn)練
·團隊建設(shè)和執(zhí)行力承諾
-承諾比默認(rèn)重要
-寫出來比說出來重要
-做到比看到重要
-不敢承諾是不想行支
-承諾能夠激發(fā)責(zé)任心的本性