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胡阿平:外貿開發(fā)信如何避免石沉大海?
2016-01-20 44184

外貿開發(fā)信石沉大海或遭遇退信的常見原因:

1.郵箱地址出現拼寫錯誤;

2.對方郵箱已經棄用;

3.發(fā)件人自己的郵箱已滿,導致接收不到客戶郵件;

4.信件有可能被對方的郵箱默認為垃圾郵件,而潛在客戶沒有定期審查垃圾郵件的習慣;

5.網絡原因,或者郵箱的穩(wěn)定性不好,導致發(fā)送失?。?/p>

6.客戶國家過節(jié),導致回復延遲;

7.郵件的標題引不起客戶興趣;

8.帶有附件,客戶擔心病毒,不敢打開;

9.附件過大,不便打開,耗用資源,客戶直接刪除;

10.客戶可能不愿意相信免費郵箱發(fā)的郵件并與其有郵件往來,擔心信息被竊??;

11.對客戶無絲毫了解,產品不對路;

12.誤讀客戶的詢價信息,產品不對路;

13.客戶的詢價信息發(fā)布已久,目前無需求;

14.給予對方的回信不夠及時,對方已經找到好的買家;

15.不了解自己的優(yōu)勢產品和沒有把握好目標客戶,大海撈針,開發(fā)信無針對性和目的性;

16.開發(fā)信文字格式大小不合適,閱讀吃力;

17.錯別字,語法錯誤太多,理解困難;

18.開發(fā)信行文措辭不夠專業(yè);

19.信件內容沒有做到言簡意賅并體現自身產品的價值;

20.對方國家擔心中國人的產品傾銷,給予高關稅以制約進口,客戶進口有困難;

21.對方公司已有自己固定的供應商;

22.某些客戶發(fā)布詢盤的目的單純只是為了考察市場行情;

23.開發(fā)信的內容無吸引力;

24.某些客戶可能不愿與中間商(外貿公司)談合作事宜;

25.產品價格無競爭力,報價過高,價格不在客戶的期望范圍之內;

26.對方對你的公司與產品缺乏了解,有心理防范作用,擔心上當受騙;

27.某些客戶由于對產品的需求時間較急,喜歡更直接的聯系方式,例如電話,傳真等,但是開發(fā)信上沒有標明這些聯系方式;

28.全角半角影響,開發(fā)信在不同語言不同版本的操作系統瀏覽器中出現大量亂碼,閱讀困難;

以上可能是我們都遇到過的,請大家對照檢查,不要讓一些細節(jié)問題影響潛在的業(yè)務機會。

 

總結:

要想提高開發(fā)郵件的回復率,

1.要多了解你的潛在客戶,進行分析評價;

2.重點開發(fā)和廣種薄收相結合,重點開發(fā)的客戶要針對需求,開發(fā)信內容因人而異;廣種薄收可以使用事先準備好的模版,能得知對方聯系人姓名的,單個發(fā),更改稱呼;不能的,沒辦法,密件抄送;

3.多熟悉產品,產品知識決定你給客戶的第一印象是否專業(yè);

4.重視價格(虛盤),適當的價格決定了你的開發(fā)信,你,你的公司,你的產品對客戶的潛在價值;

5.盡可能避免“五”中列舉的的情況發(fā)生在你的開發(fā)信上。

6.重視跟蹤?。。?/p>

7.細節(jié)決定成敗,思考才有長進!

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