2013，注定是電商行業(yè)風(fēng)起云涌的一年。

馬云卸任阿里巴巴CEO、牽頭組建菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、蘭亭集勢(shì)紐交所上市、6月電商戰(zhàn)火頻仍、傳統(tǒng)大鱷紛紛入駐電商平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)勢(shì)兇猛、京東阿里IPO傳聞迭出、京東亞洲一號(hào)封頂……2013電商行業(yè)大戲不斷，而跟過(guò)去截然不同的是，電商巨頭們出手越來(lái)越有章法，戰(zhàn)略布局也逐漸清晰，平臺(tái)格局也正日趨明朗。

八仙過(guò)海，各顯神通，正是如今電商業(yè)界的真實(shí)寫(xiě)照。而2013年，電商行業(yè)這些巨頭們、這些正在過(guò)海的諸仙，又會(huì)給我們顯現(xiàn)如何的神通呢？這些正在上演的電商競(jìng)爭(zhēng)大戲中又有著怎樣的看點(diǎn)？我們?cè)谑媚恳源耐瑫r(shí)，也為諸君盤(pán)點(diǎn)2013年電商行業(yè)的十大趨勢(shì)，試圖勾勒出這個(gè)波瀾壯闊的電商時(shí)代的些許浪花。

1.移動(dòng)電商浪潮  

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，截止至今年6月，中國(guó)激活的智能手機(jī)和平板電腦數(shù)量為2.613億部，占全球智能手機(jī)和平板電腦保有量的24%。智能手機(jī)及平板電腦的大幅普及，極大地降低了互聯(lián)網(wǎng)信息的獲取門(mén)檻和網(wǎng)購(gòu)行為的學(xué)習(xí)成本，這在三四線(xiàn)城市的表現(xiàn)尤為明顯。微信的強(qiáng)勢(shì)崛起，三巨頭BAT紛紛加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的布局，移動(dòng)支付技術(shù)的日益成熟，各平臺(tái)移動(dòng)端下單數(shù)據(jù)的直線(xiàn)飆升，無(wú)不在預(yù)示著，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了一個(gè)空前龐大的流量入口，PC端電商企業(yè)在移動(dòng)端將面臨著一次全新的且?guī)в袥Q定性意義的洗牌，如今電商B2B大盤(pán)已然過(guò)去，B2C天貓市場(chǎng)份額過(guò)半，C2C淘寶80%絕對(duì)領(lǐng)先，那么下一個(gè)電商王者，將會(huì)在移動(dòng)電商中誕生。

2.電商金融

余額寶對(duì)金融行業(yè)的影響是革命性的，其合作基金天弘基金日前規(guī)模已達(dá)150億之巨，遠(yuǎn)超其他傳統(tǒng)貨幣基金。許多人因此意識(shí)到了電商金融的潛力和市場(chǎng)之大。回望過(guò)去，電商金融絕非余額寶開(kāi)始，早在去年，阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭相繼推出了供應(yīng)鏈金融貸款服務(wù)，而京東收購(gòu)網(wǎng)銀在線(xiàn)，各大銀行紛紛上線(xiàn)電商平臺(tái)并針對(duì)性地推出各種電商理財(cái)產(chǎn)品，傳統(tǒng)保險(xiǎn)理財(cái)投資等公司更是紛紛試水電商，這一系列針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的金融刺激，使得電商平臺(tái)之間、甚至傳統(tǒng)金融企業(yè)之間，已經(jīng)有了非常明顯的在電商金融上明爭(zhēng)暗斗的局面，電商金融已然成為兵家必爭(zhēng)之地。舉凡商業(yè)業(yè)態(tài)，必得最后于金融形態(tài)來(lái)定天下，這將是一個(gè)持續(xù)很久的大趨勢(shì)。而在此領(lǐng)域，阿里貸款以及旗下支付寶體系的一系列金融產(chǎn)品看起來(lái)已是占得了先機(jī)。

3.大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的重要性毋庸置疑，圍繞著大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)挖掘和分析已經(jīng)成為未來(lái)電商企業(yè)的制勝關(guān)鍵和利潤(rùn)焦點(diǎn)。淘寶和京東在最近先后舉行的平臺(tái)賣(mài)家大會(huì)中，都著重強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)，那就是在未來(lái)，會(huì)向平臺(tái)商家開(kāi)放更多的數(shù)據(jù)供其使用，這表現(xiàn)出了對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)越來(lái)越為重要。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值和潛力越來(lái)越為人所知，大數(shù)據(jù)對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)正待開(kāi)采的金礦，而從中挖到金子還是沙礫，這便取決于一家企業(yè)是否有足夠優(yōu)秀的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的人才了?？傊髷?shù)據(jù)的分析和使用對(duì)于未來(lái)的電商企業(yè)重要性不言而喻，這也將是電商發(fā)展的持續(xù)的大趨勢(shì)之一。

4.C2B

電子商務(wù)發(fā)展至今已呈現(xiàn)出了成熟的業(yè)態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展也促進(jìn)其進(jìn)一步地完善了用戶(hù)體驗(yàn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)龐大的基數(shù)，且消費(fèi)習(xí)慣也日趨理性，購(gòu)買(mǎi)行為也在變得越來(lái)越成熟，這必然催生出更加多樣化的購(gòu)物需求，因此，圍繞著滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的柔性供應(yīng)鏈運(yùn)作將有一個(gè)非?？捎^的前景，從而發(fā)展成為一種不可阻擋的電商趨勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn)，C2B是用戶(hù)體驗(yàn)的更高的階段，而個(gè)性化定制服務(wù)則是C2B發(fā)展的更高階段。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)基數(shù)龐大到支撐起足夠大的個(gè)性化差異化的消費(fèi)需求的時(shí)候，C2B模式必將迎來(lái)屬于自己的春天。淘寶基于C2B模式推出的個(gè)性服務(wù)“聚定制”便是其中一例，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式最大程度地聚合用戶(hù)的需求，從而影響廠家和供應(yīng)鏈，達(dá)到高個(gè)性化和低價(jià)格之間的平衡。

5.O2O

中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的O2O經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)而曲折的摸索之路，線(xiàn)上和線(xiàn)下的打通，將會(huì)開(kāi)拓出一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，因此，我們可以斷定，O2O具有非常光明的前景。團(tuán)購(gòu)是O2O的經(jīng)典模式，在中國(guó)電商市場(chǎng)上，近幾年，團(tuán)購(gòu)電商經(jīng)歷了激勵(lì)而殘酷的洗牌，如今的O2O模式走進(jìn)了更為理性和成熟的階段。隨著團(tuán)購(gòu)混戰(zhàn)的塵埃落定，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機(jī)票、教育、醫(yī)院、餐飲等O2O細(xì)分領(lǐng)域，O2O正在引領(lǐng)著一場(chǎng)電商變革，線(xiàn)下的服務(wù)可以在線(xiàn)上進(jìn)行支付，線(xiàn)下商戶(hù)也終于可以像電商企業(yè)一樣查看具體的營(yíng)銷(xiāo)效果，這個(gè)正在逐漸形成的生態(tài)圈中，將會(huì)吸引更多的線(xiàn)下商戶(hù)將其業(yè)務(wù)和線(xiàn)上有機(jī)融合，這將形成一個(gè)巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。

電商企業(yè)中，蘇寧易購(gòu)在6月份實(shí)行了線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)的策略，成為國(guó)內(nèi)首家雙線(xiàn)同價(jià)的零售企業(yè)，雖然在具體的實(shí)施上還有尚待完善的地方，但可以看到的是，這種消費(fèi)者可以線(xiàn)上選定商品，在實(shí)體店體驗(yàn)后下單購(gòu)買(mǎi)，也可以在門(mén)店實(shí)現(xiàn)自提、退換貨、售后服務(wù)相關(guān)功能的模式，將會(huì)為網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)提供更多的好的體驗(yàn)和保障。隨著更多的線(xiàn)下商家的參與和更多樣式服務(wù)的提供，O2O在未來(lái)有著不可估量的前景，值得為之拭目以待。

6.冷鏈電商興起

今年以來(lái)，隨著冷鏈配送技術(shù)和設(shè)備的逐步完善，冷鏈電商似乎已經(jīng)摸索出一些可行的運(yùn)營(yíng)方式。順豐優(yōu)選、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等紛紛上線(xiàn)自己的生鮮平臺(tái)，依靠日益成熟的冷鏈配送，大踏步地走在冷鏈電商的求索之路上。

在電商領(lǐng)域，冷鏈電商自成一派，較之其他電商同行，冷鏈電商首要考慮的便是冷鏈配送的“最后一公里”的完成，這是需要極高的門(mén)檻的。不僅要求對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合的能力，更需要對(duì)整個(gè)冷鏈配送環(huán)節(jié)的把控和掌握。冷鏈配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗瑪?shù)貛А敝Q(chēng)，如今隨著電商企業(yè)不斷的完善和探索，已逐漸找到一個(gè)針對(duì)性的從倉(cāng)儲(chǔ)到配送的行之有效的解決方案，隨著技術(shù)和設(shè)備的逐步完善，冷鏈電商的興起也將越來(lái)越受人矚目。

7.垂直電商

電商局勢(shì)發(fā)展到現(xiàn)在，可以說(shuō)是從亂象逐漸趨于理性的歷程，當(dāng)一個(gè)行業(yè)走過(guò)了群雄并起跑馬圈地的狀態(tài)后，必然會(huì)進(jìn)入一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)驅(qū)動(dòng)的階段，這個(gè)創(chuàng)新便是可以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的創(chuàng)新，這也是垂直電商得于興起的一個(gè)歷史背景。

當(dāng)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)群基數(shù)足夠龐大、用戶(hù)需求足夠細(xì)分，便催生了許多的能滿(mǎn)足相對(duì)應(yīng)的細(xì)分領(lǐng)域的垂直電商。

垂直領(lǐng)域電商的優(yōu)勢(shì)在于專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿(mǎn)足某一領(lǐng)域用戶(hù)的特定習(xí)慣，因此能夠更容易取得用戶(hù)信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨(dú)特的品牌價(jià)值。因此，垂直電商的興起，也是電商發(fā)展到一定歷史階段的結(jié)果，如今看來(lái)，這個(gè)趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

8.多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

誠(chéng)如劉強(qiáng)東在2012年度派代年會(huì)上著名的論斷：“千萬(wàn)不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里面去，如果今天你還告訴我說(shuō)我這個(gè)平臺(tái)90%的銷(xiāo)售也都是在淘寶上的，我告訴你還是危險(xiǎn)的。如果你能夠成功把你的品牌的銷(xiāo)售分布在兩到三個(gè)平臺(tái)，這樣你就不擔(dān)心，這個(gè)地方的平臺(tái)做的不好，你就可以放在另外一個(gè)平臺(tái)上，你只有誰(shuí)都不怕你才有生存的環(huán)境，你的命不屬于你自己的，別人高興了你就會(huì)過(guò)得很高，別人萬(wàn)一哪天不高興了你就立馬死了，道理很簡(jiǎn)單話(huà)很刺耳，但是這是事實(shí)?！弊?013年來(lái)，跟之前很多的單一集中在某個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售的電商相比，更多的電商企業(yè)選擇了全網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，也有很多企業(yè)通過(guò)分銷(xiāo)的方式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺(tái)的鋪貨，這會(huì)是個(gè)一直延續(xù)下去的趨勢(shì)。

這是一個(gè)“不把所有雞蛋放到一個(gè)籃子里”的策略，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的健康狀態(tài)。6月電商大戰(zhàn)中，網(wǎng)傳有平臺(tái)讓商家進(jìn)行“二選一”的消息，也讓許多電商企業(yè)意識(shí)到，全網(wǎng)平臺(tái)渠道的開(kāi)拓，不僅是一個(gè)全線(xiàn)鋪開(kāi)的運(yùn)營(yíng)策略，更是對(duì)自己品牌命運(yùn)自行掌控的必由之路。

9.精細(xì)化管理

電商已經(jīng)告別了跑馬圈地、大規(guī)模搶奪市場(chǎng)的階段，電商格局也已經(jīng)逐漸清晰，粗放式的管理模式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)未來(lái)電商企業(yè)的發(fā)展。告別了流量紅利，接下來(lái)電商企業(yè)面臨的問(wèn)題便是如何轉(zhuǎn)化好獲取成本越來(lái)越高的客戶(hù)，如何通過(guò)CRM的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)服務(wù)好客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)二次購(gòu)買(mǎi)。

精細(xì)化管理是一種內(nèi)力的比拼，是資本冷卻時(shí)代企業(yè)的必修功課。精細(xì)化管理，最大限度地減少管理所占的資源，最大程度地降低管理成本，并且涵蓋到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)方面、每一個(gè)細(xì)節(jié)。成本的降低意味著利潤(rùn)獲取能力的提高，因此精細(xì)化管理將成為未來(lái)電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)之一，這也是考量一家電商企業(yè)發(fā)展是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。

10.社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)的發(fā)展是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的，這注定了在基因上它和基于互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展起來(lái)的社會(huì)化媒體息息相關(guān)。流量和轉(zhuǎn)化率是電商企業(yè)永恒的命題，在流量獲取成本居高不下、資本降溫、互聯(lián)網(wǎng)廣告成本高漲的今天，通過(guò)最低成本投入去獲取最優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)，已經(jīng)成了電商企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急；同時(shí)社會(huì)化媒體對(duì)評(píng)價(jià)的展示對(duì)人們的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生了越來(lái)越大的影響，人們更愿意相信朋友圈的評(píng)價(jià)和推薦，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)做得好，是提高轉(zhuǎn)化率的重要砝碼。因此，如何做好社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)將會(huì)顯得越來(lái)越重要?？梢哉f(shuō)，通過(guò)研究用戶(hù)行為決策心理，掌握未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，利用社會(huì)化媒體切入到社會(huì)化電子商務(wù)已經(jīng)成了電商企業(yè)共同的戰(zhàn)略。

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