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劉召華:讓顧客回頭

客戶關(guān)系管理

2016-01-20 40808

對象

終端服務(wù)行業(yè)人員

目的

掌握客戶的心理以及方法

內(nèi)容

認(rèn)識客戶的消費心態(tài)，了解客戶的心理，掌握其銷售技巧，怎樣把握忠誠顧客的價值，把業(yè)績做到最大化！一服務(wù)的價值二忠誠顧客的特征三客戶需求類型四服務(wù)的三重境界五服務(wù)六大模式六有效服務(wù)的補救系統(tǒng) 七溝通八聆聽九價值最大化

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