認(rèn)識(shí)客戶的消費(fèi)心態(tài)，了解客戶的心理，掌握其銷售技巧，怎樣把握忠誠(chéng)顧客的價(jià)值，把業(yè)績(jī)做到最大化！ 一 服務(wù)的價(jià)值 二 忠誠(chéng)顧客的特征 三 客戶需求類型 四 服務(wù)的三重境界 五 服務(wù)六大模式 六 有效服務(wù)的補(bǔ)救系統(tǒng) 七 溝通 八 聆聽(tīng) 九 價(jià)值最大化