課程導(dǎo)入 生產(chǎn)基層主管：管什么？理什么？ 第一部分 心態(tài)管理與職業(yè)化成長(zhǎng) 案例啟示：從成功人士看自我心態(tài)管理 沒(méi)有不好的人，只有不好的心態(tài) 任何外部限制都首先來(lái)自?xún)?nèi)心自我限制 學(xué)會(huì)心態(tài)轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài) 天下無(wú)事不可為，不要自我設(shè)限 你所相信的決定你所擁有的 為自己工作-樹(shù)立職業(yè)觀 職業(yè)發(fā)展必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求 規(guī)劃自我職業(yè)能力提升計(jì)劃   影視案例—關(guān)于員工職業(yè)成長(zhǎng) 第二部分 自我時(shí)間管理與高效工作 為什么要掌握時(shí)間管理技巧 測(cè)算你的時(shí)間價(jià)值 誰(shuí)偷了你的時(shí)間-時(shí)間利用率分析 如何理解時(shí)間管理的本質(zhì)與意義 時(shí)間管理的基本方法 時(shí)間管理的技巧與要點(diǎn) 堅(jiān)持2個(gè)習(xí)慣—“日清日高”與“要事第一 案例與小組討論： （1）你的每天時(shí)間如何消耗的？ （2）如何改善你的時(shí)間管理并養(yǎng)成良好習(xí)慣？ 第三部分 沖突處理與有效溝通 1、認(rèn)識(shí)并處理班組中的人際沖突  班組中沖突的原因分析 游戲：沖突處理技巧 處理沖突的幾個(gè)原則 團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的實(shí)質(zhì) 日常工作中如何有效解決沖突 案例分析： 2、管理溝通的基本技巧 認(rèn)識(shí)溝通 溝通的基本技巧--表達(dá)技巧、傾聽(tīng)技巧、提問(wèn)技巧、反饋技巧 班組管理中溝通的基本方式 與下屬溝通的技巧---面對(duì)面溝通 與下屬溝通技巧---班組會(huì)議技巧 與上級(jí)溝通技巧---與上級(jí)溝通的方法和要點(diǎn) 找到有效溝通的金鑰匙—同理心 溝通中表?yè)P(yáng)的技巧 案例：電影視頻資料學(xué)習(xí) 第四部分 工作改善及5S現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ) 小實(shí)驗(yàn)：改善無(wú)止境 為什么要改善現(xiàn)場(chǎng)-如何理解浪費(fèi) 改善與標(biāo)準(zhǔn)化 把PDCA循環(huán)進(jìn)行到底 如何理解5S的本質(zhì)、首先目標(biāo)和終極目標(biāo)  現(xiàn)場(chǎng)5S管理的內(nèi)容和思想精髓 現(xiàn)場(chǎng)5S管理方法的落實(shí) 現(xiàn)場(chǎng)5S管理常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策 現(xiàn)場(chǎng)目視管理案例圖片學(xué)習(xí) 案例學(xué)習(xí)、啟示、討論 第五部分 生產(chǎn)人員的設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng) 設(shè)備保養(yǎng)的完整體系介紹 生產(chǎn)基層主管及操作工為什么要對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)？ 設(shè)備自主保養(yǎng)對(duì)提高操作人員的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有何幫助？ 小故事 TPM全員參與保全的基本思想 案例學(xué)習(xí)—操作者的設(shè)備自主保養(yǎng)