客戶：東莞立新塑膠電子有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 東莞 時(shí)間：2007/11/13 0:00:00 一、 管理的分類： 1、 領(lǐng)導(dǎo)式管理——人治 2、 制度化管理——法治 二、 領(lǐng)導(dǎo)式管理的局限： 1、 細(xì)節(jié)失控 2、 成本較高 3、 集權(quán)和分權(quán)兩難 4、 有人做事，無(wú)人管事 三、 非領(lǐng)導(dǎo)式管理 1、 非領(lǐng)導(dǎo)式管理的特征： ⑴ 管理系統(tǒng)與作業(yè)系統(tǒng)分離 ⑵ 平行控制 ⑶ 多重控制：流程控制、業(yè)績(jī)控制、標(biāo)準(zhǔn)控制、稽核控制 案例：采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、車間、計(jì)劃、生產(chǎn)異常等環(huán)節(jié)的多重控制實(shí)例。 2、 非領(lǐng)導(dǎo)式管理的實(shí)質(zhì)： ⑴ 按規(guī)定做事和管事； ⑵ 控制執(zhí)行權(quán)的最佳途徑——權(quán)力源于規(guī)定。 3、 非領(lǐng)導(dǎo)式管理的基礎(chǔ)： ⑴ 制度文化——對(duì)規(guī)則的尊重； ⑵ 制度為何難執(zhí)行 非制度文化——不把規(guī)定當(dāng)回事。 4、 非領(lǐng)導(dǎo)式管理的三大因素： ⑴ 對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化； ⑵ 相互制約； ⑶ 追究責(zé)任； 四、制度化管理的局限 ： 1、 對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)的控制難以標(biāo)準(zhǔn)化 2、 順而不從——沒(méi)有人遵守制度，也沒(méi)有人違反制度，怎麼辦？ 3、 制度化管理只能解決對(duì)執(zhí)行權(quán)的控制問(wèn)題 五、 人治和法治的突破 1、 第三條路——禮治 ⑴ 觀念植入腦中； ⑵ 事前控制； ⑶ 對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化是控制不可控之事的唯一辦法。 2、 孔子的管理之道： ⑴《論語(yǔ)》——將人標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)方案； ⑵ 傳統(tǒng)社會(huì)理想化的人： 忠臣（上下關(guān)系）——君為臣綱 孝子（父子關(guān)系）——父為子綱 烈女（夫妻關(guān)系）——夫?yàn)槠蘧V 君子（朋友關(guān)系）——君子義以為上 ⑶ 中國(guó)歷史——兩千多年對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程 3、對(duì)人的管控存在嚴(yán)重危機(jī)： ⑴ 現(xiàn)狀——無(wú)心態(tài)評(píng)審只能事后控制； ⑵ 結(jié)局——人的心態(tài)無(wú)人去控，嚴(yán)重失控； ⑶ 后果——老人在混，新人難留。 六、 教育式管理之路 1、 理想化的企業(yè)人格（工廠型團(tuán)隊(duì)的特征） ⑴ 精細(xì)化意識(shí) ① 喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話（數(shù)據(jù)才能精確） ② 喜歡用較小的時(shí)間單位承諾別人或要求別人（守約） ③ 喜歡深究事情的真相（真相在細(xì)節(jié)中） ⑵ 職業(yè)化意識(shí) ① 專業(yè)精神——以成為一個(gè)領(lǐng)域的專家為人生目標(biāo) ② 自殘精神——破解日式管理的靈魂：武士道精神 ③ 研究精神——熟悉不一定了解，專注才解決問(wèn)題 ⑶ 市場(chǎng)化意識(shí) ① 市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)：通過(guò)滿足別人而滿足自己 ② 市場(chǎng)化的生存規(guī)則：由別人評(píng)價(jià)自己 ③ 市場(chǎng)化的生存技巧：以經(jīng)營(yíng)者的心態(tài)做事 2、 人心控制的方式： (1) 正——榜樣式控制（能有效導(dǎo)入職業(yè)化意識(shí)） 控制要領(lǐng)：直觀引導(dǎo)，要讓人人有樣板（日清日高） ① 用人生目標(biāo)替代工作目標(biāo) ② 塑造完美型人格，自我施壓，不斷改進(jìn) （2）反——問(wèn)題式控制（能有效導(dǎo)入精細(xì)化意識(shí)） 控制要領(lǐng)：①問(wèn)題未成型時(shí)：及時(shí)糾正，不讓問(wèn)題成習(xí)慣（日事日畢） ②問(wèn)題成型時(shí)：持續(xù)改造，痛下決心治頑癥 改造的要領(lǐng)：業(yè)績(jī)重要，但不是唯一重要，持續(xù)的業(yè)績(jī)才唯一重要！ 技術(shù)型刺頭：個(gè)體性。逐步切斷技術(shù)壟斷 管理型刺頭：群體性。逐步切斷群體壟斷 （3）合——環(huán)境式控制（能有效導(dǎo)入市場(chǎng)化意識(shí)） 控制要領(lǐng)：潛移默化，全方位式受影響。 持續(xù)性的成長(zhǎng)目標(biāo) 系統(tǒng)性的教育培訓(xùn) 競(jìng)爭(zhēng)性的選拔機(jī)制 市場(chǎng)化的人際關(guān)系 市場(chǎng)化的獲利方式 市場(chǎng)化的生存方式 受尊重 被關(guān)心 有保障 能參與 3、教育式管理三要素 ⑴ 對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化 ⑵ 平等溝通 ⑶ 共識(shí)和同化