《全方位管理能力提升》大綱      

                                       主講：林廣亮       

課程背景:

作為一個(gè)管理人員，您是否會(huì)常常感到迷惑：

2  為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

2  為什么我的下屬總是不能勝任工作？執(zhí)行力也偏弱？

2  為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 

2  為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

2  為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？

2  為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？

2  為什么......

   今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

   許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

   本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

課程收益：

1.   幫助管理人員準(zhǔn)確定位自己的角色，塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

2.   掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，大幅提升工作績(jī)效；  

3.   學(xué)會(huì)根據(jù)員工的特點(diǎn)實(shí)施最有效的領(lǐng)導(dǎo)；

4.   建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；

5.   掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；

6.   提升管理溝通技能；

7.   掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法。

課程特色：

2  講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

2  實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。

2  大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程對(duì)象：管理人員

課程時(shí)間：三天

課程內(nèi)容：

第一期：管理者的角色認(rèn)知
第二期：人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

第三期：領(lǐng)導(dǎo)力的核心——激勵(lì)人心
第四期：管理者的情商運(yùn)用—溝通的藝術(shù)
第五期：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
第六期：時(shí)間管理

第一講：管理者的角色認(rèn)知

1.     管理是一門藝術(shù)，還是一門科學(xué)？

2.     圖解：高層、中層、基層管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？

3.     管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！

4.     點(diǎn)評(píng)：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少

5.     做好角色轉(zhuǎn)換：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？

6.     經(jīng)典案例分析

7.     視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

8.     管理者的五種角色：

管理者

教練

正能量的傳播者

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

游戲規(guī)則的維護(hù)者

9.     解讀一些常見現(xiàn)象

10.  自我評(píng)價(jià)：我有多少分？我是一個(gè)合格的管理者嗎？

第二講、人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

1. 追本溯源，回歸自我—了解性格分類

   溝通的白金法則

   人格特質(zhì)自評(píng)表

2. 知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四類人格特質(zhì)

   表達(dá)型（紅色）的特點(diǎn)

   思考型（藍(lán)色）的特點(diǎn)

   行動(dòng)型（黃色）的特點(diǎn)

   配合型（綠色）的特點(diǎn)

   視頻分享；判斷題

3. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

   .....

4. 選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四類性格下屬的管理之道

   .....

第三講、領(lǐng)導(dǎo)力的核心——激勵(lì)人心 （2H）

1. 激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考    

   什么是激勵(lì)？

   為什么要激勵(lì)？

   點(diǎn)評(píng)：能力提升，業(yè)績(jī)提升一倍；意愿提升，業(yè)績(jī)提升N倍

2. 激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）

   .....

3. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

   .....

第四講、管理者的情商運(yùn)用—溝通的藝術(shù)

1. 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響

   中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金

   中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)

   視頻分享

   反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

   問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？

2. 常見的兩大溝通障礙

   1).溝通不足

      頻繁出現(xiàn)的“我以為”

      案例：不可思議的答案

      點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

   2).傳達(dá)失真

      案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

      案例：傳話的秘書

      溝通漏斗及其成因

      視頻分享②

      點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？

      經(jīng)典案例分析

3. 有效溝通的四個(gè)要素

   1).同理心傾聽  

      例舉：傾聽的五個(gè)層次

      案例：心理測(cè)試

      問(wèn)題：如何提升溝通層次？

      同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義

      小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？

   2).確認(rèn)信息

      測(cè)試：一段新聞

      案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)

      提升傾聽效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)

      點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙

   3).注意措詞

      視頻分享③

      高情商表達(dá)

      避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式

      練習(xí)題

      用行為陳述而非個(gè)性陳述

 練習(xí)題

 溝通不良可能造成的后果

   4).簡(jiǎn)明高效

      金字塔原則

      電梯原則

      練習(xí)：高效表達(dá)與理解

      點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事

第五講、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（2H）

  ......

第六講：時(shí)間管理 （2H）

  一、常見的時(shí)間陷阱

    1. “時(shí)間去哪了？”

    2. 管理者的一些壞習(xí)慣

    3. 視頻分享

  二、高效時(shí)間管理五要點(diǎn)

    1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌

       練習(xí)：日程排序 

       案例：廣交會(huì)的來(lái)電

       問(wèn)題：為什么計(jì)劃趕不上變化？

       問(wèn)題：如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

       點(diǎn)評(píng)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”

    2. 要事第一

       時(shí)間管理四象限；八二法則 

       案例：衡陽(yáng)大火

       問(wèn)題：大石頭法則與彈鋼琴

       問(wèn)題：為什么整天忙個(gè)不停卻得不到上司的贊賞？

       案例：本人的經(jīng)歷

       點(diǎn)評(píng)：專心做好一件事，遠(yuǎn)勝于分心做好十件事

       視頻分享2 

    3、化繁從簡(jiǎn)

       練習(xí)：造飛行器 

       案例：火箭上太空

       問(wèn)題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)？

       點(diǎn)評(píng)：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化

    4、明確期限

       案例：工作安排

       案例：帕金森定律

    5、改進(jìn)工具和方法

       案例：三則故事的啟示

       點(diǎn)評(píng)：要少用腳，就要多用腦

       整理和分類；輕重緩急符號(hào)化；改變會(huì)議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)

      “911”中的故事
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結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。