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高玉卓:管理溝通案例
2016-01-20 41653
   張三(中國(guó)公司里邊的中國(guó)人)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有工作的成本降低工作。目前,公司正在開發(fā)A項(xiàng)目,把張三手下的兩個(gè)人(一個(gè)外國(guó)專家和一個(gè)工程師)抽調(diào)出去專門成立了項(xiàng)目組。成立項(xiàng)目組之前,項(xiàng)目都是由張三來對(duì)應(yīng)的,項(xiàng)目建立之初,材料的報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)和選擇也都是張三來指定好的;成立項(xiàng)目組后,由于不再主要負(fù)責(zé),張三就沒有在過問項(xiàng)目上的事情,兩個(gè)人也沒有再向他匯報(bào)過。

項(xiàng)目進(jìn)展了一段時(shí)間以后,送樣合格了,送樣時(shí)候的材料卻基本上都被更換,理由是原來的材料效果達(dá)不到客戶要求??墒歉鼡Q材料后成本上升了5%,于是,領(lǐng)導(dǎo)要求張三要過問這個(gè)事情并予以指導(dǎo)(之前 和外國(guó)人有說明,說明程度不清楚,不過領(lǐng)導(dǎo)一直很注意不影響外國(guó)人的工作積極性)。但是外國(guó)專家并不配合張三的工作,認(rèn)為既然他在負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,張三就應(yīng)該少管;而且張三是做全面工作的,開發(fā)工作還是交給他做就好了。因此并不匯報(bào)情況。為此,張三特地出差到A項(xiàng)目所在地,將領(lǐng)導(dǎo)的要求做了詳細(xì)的說明,讓他們對(duì)此次產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析說明檢討,并組織大家開會(huì)討論。

外國(guó)專家還是不配合,并直接找老總來說明情況,從此對(duì)張三的動(dòng)向非常敏感。領(lǐng)導(dǎo)聽完介紹之后,找到張三,說他的溝通方式和方法有問題,要提升自己的能力,同時(shí)注意領(lǐng)導(dǎo)的方法;并提示要在平常的時(shí)候和大家打成一片或者說要有自己的隊(duì)伍。并要求張三繼續(xù)參與A項(xiàng)目的成本降低,一定要保證降下5%來。

張三很苦惱,他認(rèn)為正是因?yàn)橥鈬?guó)專家固化了的設(shè)計(jì)思維,才導(dǎo)致問題出現(xiàn),并且相信自己建議的解決方案一定能改善成本問題,可是人家就是不接受,還遭到了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。

現(xiàn)在,就請(qǐng)大家一起來出出主意,說說這個(gè)真實(shí)案例中到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,張三應(yīng)該怎么樣去跟外國(guó)專家溝通,后續(xù)的動(dòng)作該怎么做?

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