從開始做培訓(xùn)，我接觸過很多加公司。給她們做過很多相關(guān)的培訓(xùn)，我不僅在意于領(lǐng)導(dǎo)的溝通，更在意的是和員工的交流，我認(rèn)為一個(gè)好的內(nèi)訓(xùn)師，要做到的是通過自己的講授，讓企業(yè)真正的獲得收益，達(dá)成細(xì)水長(zhǎng)流的合作！因?yàn)楹芏囝I(lǐng)導(dǎo)給我抱怨過，員工之間沒有辦法實(shí)現(xiàn)合作與溝通，今天我就通過培訓(xùn)，使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)溝通及溝通的目的，了解溝通的模型和干擾溝通效果的原因，了解高效溝通的步驟，希望達(dá)到溝通的效果必須先學(xué)會(huì)傾聽，借助肢體語言進(jìn)行高效溝通，理解他人的肢體語言，針對(duì)不同隊(duì)成長(zhǎng)階段的員工的不同溝通激勵(lì)方法，在工作中如何與上級(jí)、下屬和跨部門進(jìn)行有效溝通，主持高效會(huì)議的方法，輔以大量案例和研討，使學(xué)員直接體驗(yàn)和掌握高效溝通的技巧。以下是我初步做的一個(gè)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)大綱。 講師：蔣東青 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)大綱： 蔣東青老師的《跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一章 溝通概論 什么是溝通 溝通的模型 溝通的障礙 良好溝通的原則 高效溝通六步驟 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例 解析：跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：跨部門的有效溝通與協(xié)作課程案例分析！ 第二章 有效傾聽 傾聽與聽的異同 傾聽的障礙 有效傾聽的策略 演練：如何傾聽 討論：跨部門的有效溝通與協(xié)作經(jīng)典案例討論! 分組：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三章 肢體語言 信任是溝通的基礎(chǔ) 約哈里窗口 溝通視窗的應(yīng)用 眼神溝通 身體語言溝通 演練：理解肢體語言 互動(dòng)：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典跨部門的有效溝通與協(xié)作 案例分析示范 第四章 職場(chǎng)員工的溝通 案例研討：王經(jīng)理如何管理四名員工 員工成長(zhǎng)不同階段的不同溝通激勵(lì)方法 團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的階段劃分 分享：企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的跨部門的有效溝 通與協(xié)作培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好跨部門的有效溝通與協(xié)作？ 第五章 如何與上級(jí)溝通 上行溝通 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的程序 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的態(tài)度 與三中不同領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 分享：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)四部曲！ 分享：跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的跨部門的有效溝通與協(xié)作難題！ 第六章 如何與部下溝通 下行溝通 下達(dá)命令技巧 如何讓下屬積極接受命令 演練：贊揚(yáng)下屬技巧 演練：批評(píng)下屬技巧 表?yè)P(yáng)下屬技巧 研討：一毛錢激勵(lì) 分析：領(lǐng)導(dǎo)者跨部門的有效溝通與協(xié)作做什么？ 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 第七章 橫向與部門溝通 橫向溝通的形式 橫向溝通的障礙 平級(jí)協(xié)調(diào) 跨部門協(xié)調(diào) 贊美13法 如何贊美男人女人 演練：贊美 分析：企業(yè)如何貫徹跨部門的有效溝通與協(xié)作全過程？ 分析：跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？ 案例：海爾集團(tuán)跨部門的有效溝通與協(xié)作咨詢方案案例研究 第八章 有效會(huì)議技巧 項(xiàng)目會(huì)議的種類 成功地主持會(huì)議 有效會(huì)議要點(diǎn) 會(huì)議溝通要點(diǎn) 會(huì)議成員的責(zé)任 跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)總結(jié) 做完跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)課綱后，深有感觸，如果學(xué)員能有所收益，企業(yè)效益有所提高，在單位能和領(lǐng)導(dǎo)，同事，順暢溝通，下班后和家人順暢溝通。這個(gè)社會(huì)和諧了，也有我一份小小的功勞！更多溝通類文章盡在：https://www.zhiyehuapeixun.com