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溝通營銷培訓(xùn)專家,團(tuán)隊管理培訓(xùn)專家
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蔣東青:蔣東青-高績效團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)課程課綱
2016-01-20 33807
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
從授權(quán)、溝通、團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行幾個方面的管理問題中出發(fā),運用多種培訓(xùn)方式,結(jié)合案例分析,為管理人員呈現(xiàn)了一堂別開生面的培訓(xùn)課程。
內(nèi)容
團(tuán)隊管理培訓(xùn)-高效的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)課程,是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊成員按照特定的模式組織起來,協(xié)調(diào)一致,以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。 課程時間:2-3天 培訓(xùn)對象:中高層管理人員 培訓(xùn)方式:講師講授、案例分析、經(jīng)驗分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好! 課程背景: 作為一名經(jīng)理人,你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心?你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績?如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣?如何化解團(tuán)隊運行障礙順利開展工作? 管理技能提升算是管理中老生常談的話題?!秷F(tuán)隊管理培訓(xùn)-高效的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)課程》課程針對企業(yè)管理者,特別是中層管理者,針對管理實踐中產(chǎn)生的各種問題,從授權(quán)、溝通、團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行幾個方面的管理問題中出發(fā),運用多種培訓(xùn)方式,結(jié)合案例分析,為管理人員呈現(xiàn)了一堂別開生面的培訓(xùn)課程。 課程收益: 了解高績效團(tuán)隊的特征; 掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則、程序和方法; 掌握有效運行高績效團(tuán)隊的方法和技巧; 掌握有效提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧; 學(xué)習(xí)團(tuán)隊激勵的技巧 課程大綱:團(tuán)隊管理培訓(xùn)-高效的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括。 第一部分:團(tuán)隊的概念 一、團(tuán)隊的定義 二、高效團(tuán)隊構(gòu)成(5P) 目標(biāo)(Purpose) 人(People) 團(tuán)隊的定位(Place) 權(quán)限(Power) 計劃(Plan) 第二部分:協(xié)作溝通基礎(chǔ)-知己與知彼 知己測試(15分鐘內(nèi)) 一、分析類型 二、與之相處 力量型特點分析 力量型自我提升 活躍型特點分析 活躍型自我提升 和平型性格分析 和平型自我提升 完美型自我分析 完美型自我提升 綜合型自我分析 綜合型自我提升 三、協(xié)作溝通靈丹-法則 溝通的黃金法則 溝通的白金法則 四、小組討論: 1如何理解……? 往上溝通沒有膽(識) 往下溝通沒有心(情) 水平溝通沒有肺(腑) 2為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢? 3、對上,對下,水平溝通的原則分別是什么? 第三部分:協(xié)作溝通誤區(qū)——缺乏信任 一、團(tuán)隊之間無信任具有哪些表現(xiàn): 隱藏自己的弱點和錯誤 不愿請求別人幫助 輕易下結(jié)論而不去仔細(xì)思考 不愿意承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)及經(jīng)驗 用過多的時間和精力去追求自己的特定目標(biāo) 對別人抱有不滿和怨恨 抵觸集體會議 二、團(tuán)隊信任具有哪些表現(xiàn): 承認(rèn)自己的弱點和錯誤 主動尋求別人的幫助和幫助別人 歡迎別人對自己的工作提出建議和給予幫助 贊賞并相互學(xué)習(xí)彼此長處 必要時向別人道歉,接受別人的道歉 珍惜集體會議 三、應(yīng)對方案: 坦誠相待,建立相互扶持、互相依賴 對事、對人以誠信為本 公開,透明——把有關(guān)團(tuán)隊的情況、問題等 告訴團(tuán)隊成員并解釋你為什么要這樣做 捍衛(wèi)團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的利益 做分享者更要學(xué)會做聆聽著 關(guān)注他人優(yōu)點,真誠贊美她人 第四部分:高績效團(tuán)隊誤區(qū)——無視結(jié)果 一、無視結(jié)果具有哪些表現(xiàn): 停止不前,無法取得進(jìn)步 無法戰(zhàn)勝競爭對手 失去得力的員工 鼓勵團(tuán)隊成員注重個人職業(yè)前途和目標(biāo) 很容易解體 重視結(jié)果具有哪些表現(xiàn): 有得力的員工加入 不提倡注重個人表現(xiàn) 正確對待成功與失敗 團(tuán)隊成員能夠為團(tuán)隊利益犧牲個人利益 凝聚力強(qiáng),不會輕易解體 三、應(yīng)對方案: 獎勵集體成就 克服自我主義 成員對團(tuán)隊有歸屬感 團(tuán)隊成員要從“我們”來考慮問題, 而不能以“我”來考慮問題 第五部分:協(xié)作溝通技巧-說聽與反饋 一、有效溝通的要訣 推敲意念、知己 認(rèn)清對象、知彼 營造良好氛圍 為對方處境設(shè)想 細(xì)心聆聽回應(yīng) 取得對方承諾 跟進(jìn)成效 二、身體語言比語言更可信 三、有效聆聽技巧 支持 發(fā)問 總結(jié) 反映 重復(fù) 四、給予有效的反饋 對定義取得一致的理解 反饋要具體 反饋的時機(jī) 第六部分:創(chuàng)新的核心 把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新 在別人否定你之前先自我否定 觀念創(chuàng)新 運作模式創(chuàng)新(機(jī)制) 新技術(shù)的創(chuàng)新 學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉,學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ) 第七部分:至尊成長法則 快速反應(yīng),靈活變通 激水之疾,至于漂石者,勢也 第八部分:思路決定出路 在我們成長的的環(huán)境中, 是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們? 而要命的是我們已將這些鏈條當(dāng)成習(xí)慣, 視為理所當(dāng)然! 第九部分:有效的激勵-步驟 第一步:要先肯定他人的作為或貢獻(xiàn) 第二步:要設(shè)法排除他人的限制和障礙 第三步:要為他人的要求提供方法和援助 有效的激勵是為了更好的執(zhí)行! 第十部分:讓執(zhí)行落地-不要聰明人 一、解決方案:認(rèn)清自己的角色 1、管理人員在執(zhí)行過程中是什么角色? 脊梁:教練、指導(dǎo)員 2、基層員工在執(zhí)行中是什么角色? 四肢:是執(zhí)行者、完成任務(wù)的人 3、公司領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中是什么角色? 頭:方向、戰(zhàn)略 4、職能部門等在執(zhí)行中又是什么角色? 血液:服務(wù) 二、懼怕沖突的團(tuán)隊具有哪些特點: 三、兩種不同性質(zhì)的沖突 四、具有哪些表現(xiàn): 五、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊具有哪些表現(xiàn): 團(tuán)隊管理培訓(xùn)-高效的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)課程總結(jié)
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