培訓講師：蔣東青 培訓時間：1-2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 培訓背景： 　　80、90后員工心態(tài)分析與管理培訓課程您將學習到: 深入了解造就“80/90后”個性特征的時代背景； 認知“80/90后”員工的行為和人格特征 了解“80/90后”職場行為特征深層次的原因如何在管理中做到有的放矢； 站“80/90后”的角度，提煉對管理者的心態(tài)素求； 掌握管理“80/90后”常用的有效方法； 掌握有效激勵與輔導“80/90后”的技巧及策略； 塑造影響“80/90后”員工的新型領導 。 培訓大綱：80、90后員工心態(tài)分析與管理培訓課程主內容概括： 一、“80/90后”后成長環(huán)境分析  70后的管理模式與新文化的沖突特征  價值觀差異的起點與分水嶺  必須面對的現(xiàn)實：非主流將影響主流  二、“80/90后”的特質  “80/90后”的素質  個性獨立文化上由崇美到迷韓  思想早熟對東西方文化都是一知半解  責任意識沒有經(jīng)歷過風雨洗禮  案例分享：月光族、成熟族、狂熱族、精明族  “80/90后”的能力  自信張揚  規(guī)劃未來  依賴網(wǎng)絡通過互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個角落  智商較高  “80/90后”的思維  擬成人化  松圈主義  極情體驗  一心多用  “80/90后”的心理  認知特征  情感特征  意志特征  “80/90后”的職場觀  工作成就意識  頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展  情緒與壓力管理能力  　　 三、如何成為被“80/90后”員工認同的上司  管理80/90后員工遇到的困境分析  為何勞模失去光彩明星成為偶像  案例分析：逆反心理－一個跳樓者的心里話  80/90后員工心目中理想上司的要素  主管應有的心態(tài)  主管應有的角色扮演  主管應有的工作任務  修煉3Q與塑造你對員工的影響力  IQ(智商)的修煉——接受新知識  EQ(情商)的修煉——以情感融合  AQ(逆境商)修煉——接受逆反心  誠實守信與塑造自己的管理魅力  實現(xiàn)他人理想與建立新型領導力  　　 四、“80/90后”員工的領導要決------領導一定有方法  過往管理模式的失效  粗暴管理方法的不良影響  讓80/90后員工心服口服的9大要決  后80與90后員工的四種類型  四種氣質員工管理應對方法  脾氣暴躁的員工  平庸的員工  愛找碴兒的員工  功高蓋主的員工  案例分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享  案例分析：##公司車間員工為何集體停工？  五、“80/90后”員工的激勵對策------下有對策上有良策  何為激勵  員工激勵的特點  經(jīng)典激勵理論  80與90后員工的批評技巧  案例互動：獵人怎樣才能得到更多的兔子，請設計激勵方案  案例分析：某公司新入90后員工為何集體停工？  案例：富士康的職場晉升通道  與“80/90后”員工溝通技巧  六、分享與答疑  80、90后員工心態(tài)分析與管理培訓總結。