互聯(lián)網(wǎng)營銷的成功與否決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能否走進(jìn)用戶的世界，而對于用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程，則是能夠讓用戶心里認(rèn)同產(chǎn)品的過程。與用戶溝通，最重要的是從用戶的情感入手，運(yùn)用用戶情感就是要抓住用戶的心理。與其說互聯(lián)網(wǎng)營銷是一門營銷學(xué)還不如說是一門心理學(xué)。我們面對的那些消費(fèi)人群都是有弱點(diǎn)的，而且都是渴望得到改進(jìn)和提示，也正是因?yàn)檫@個(gè)原因才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)。

首先，每個(gè)人都有虛榮心。每個(gè)人多少都有一點(diǎn)點(diǎn)的虛榮心，這是無可非議的，我們都希望得到他人的認(rèn)可。而從網(wǎng)絡(luò)營銷上來看，網(wǎng)絡(luò)上的很多高檔保健品、奢侈品、高端禮品就會(huì)引來有較強(qiáng)虛榮心的用戶群體。這部分人群因?yàn)橄氲玫脚c眾不同的服務(wù)而引來大眾的關(guān)注，所以就會(huì)容易產(chǎn)生消費(fèi)高端產(chǎn)品的沖動(dòng)，達(dá)成最終的交易概率也大大提升。

其次，所有人都有畏懼感。有人說這是怕死，其實(shí)誰不怕呢？畏懼和害怕是人性的一大特點(diǎn)。我們常見的保健藥品、養(yǎng)生醫(yī)藥等都是用來解決用戶畏懼疾病的手段，用戶正是因?yàn)楹ε录膊?，所以?dāng)面對困難的時(shí)候毫無疑問地會(huì)去買這些藥。

然后，人人都會(huì)有自卑心。我們都會(huì)有不同程度上的自卑感，因?yàn)槲覀兌荚诓粩喔纳谱陨淼默F(xiàn)狀。如果網(wǎng)絡(luò)營銷能夠直接把握住用戶的自卑心，那么營銷效果就能事半功倍。舉個(gè)最常見的例子，就是整形、減肥等難題，女人想身體豐滿身材苗條引起眾人關(guān)注，男人想擺脫隱私上的自卑感。

同時(shí)，人人都有后悔之心。互聯(lián)網(wǎng)營銷上后悔心經(jīng)常體現(xiàn)在錯(cuò)過了這次網(wǎng)上購物，典型的例子就是饑餓營銷，利用用戶害怕后悔的心理，在網(wǎng)絡(luò)上短時(shí)間內(nèi)推出限量限價(jià)的商品以吸引用戶的大量聚集，從而造就營銷上的巔峰，雙11等特殊時(shí)間內(nèi)的幾分鐘就多少億的銷量就是利用用戶后悔心的具體體現(xiàn)。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)是在利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行的營銷，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身是一方面，另一方面不能忽視且應(yīng)該重點(diǎn)的就是用戶心理。除了上面提到的用戶心理特點(diǎn)外，還有很多用戶心理沒有列舉出來，不同人群、年齡、職業(yè)用戶在心理特點(diǎn)也會(huì)有所差異，但是不管如何，能夠準(zhǔn)確把握用戶心理的網(wǎng)絡(luò)營銷就離成功很近了。