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中層管理專家、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專家
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對(duì)象
中高層管理者
目的
本課程通過(guò)講授、詳實(shí)的案例與演練來(lái)提升中層管理者對(duì)管理各核心技能的系統(tǒng)掌握與實(shí)踐能力。具體包括管理角色認(rèn)知、目標(biāo)管理、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、賞罰分明的藝術(shù)、因人而異的溝通、非物質(zhì)激勵(lì)方法、團(tuán)隊(duì)文化、個(gè)人修煉。
內(nèi)容

一、中層管理角色認(rèn)知
如果在足球場(chǎng)上,后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置,這支球隊(duì)能贏嗎?
管理者不是技術(shù)專家,不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車(chē)者,還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者;管理者是資源的整合者,是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者,所以,管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感,要有吃苦在前的模范帶頭作用,他是一個(gè)教練,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
1)什么是管理?中層干部的管理角色與焦點(diǎn)分別是什么?
2)管理中關(guān)注“事”與關(guān)注“人”如何結(jié)合?
3)優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
4)角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知

a)  從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變;
b)  從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變;
c)  從好人到灰人的轉(zhuǎn)變;
d)  從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變;
e)  從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變;
f)  從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
g)  從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
h)  從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
i)  高層為人性化,立足于遠(yuǎn)見(jiàn)與變化;中層為合理化,強(qiáng)調(diào)應(yīng)變與調(diào)整,立足于組織力與有效執(zhí)行;基層為標(biāo)準(zhǔn)化,立足于例行化的效率;能力的不同在于基層以技術(shù)性能力為主,中層以人際能力為主,高層以洞察力為主;中層精明強(qiáng)干,基層埋頭苦干,高層才能高瞻遠(yuǎn)矚。

二、明確目標(biāo),打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
為什么領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的想法愿望是好的,但卻無(wú)法帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上,而不能傳遞下去? 為什么目標(biāo)到結(jié)果的執(zhí)行卻如此困難?管理者需要清楚只有愿景與目標(biāo)明確,責(zé)任與承諾到位,有效檢查,賞罰分明才能打造一個(gè)高度執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

1)目標(biāo)管理與執(zhí)行力的關(guān)聯(lián)
2)執(zhí)行力的五大要素:明確目標(biāo)、責(zé)任承諾、檢查與支持、賞罰分明、執(zhí)行文化
3)目標(biāo)制定與下達(dá)的方法(目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
4)打造團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大執(zhí)行力的原則與方法
5)案例研討:如何將高高在上的公司愿景與員工的具體工作結(jié)合起來(lái)
6)案例研討:如何將模糊化的原則轉(zhuǎn)化為具體的明確的執(zhí)行目標(biāo)
7)案例研討:如何提升開(kāi)會(huì)的執(zhí)行力?
8)游戲演練:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的目標(biāo)、配合、溝通、反饋、賞罰演練

三、賞罰分明的藝術(shù)
 管理者能不能做到賞罰分明,是能不能打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵!能不能將賞罰分明的原則被大家接受,更是建立團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵!沒(méi)有賞罰分明,何談鐵軍!
1)賞罰分明是建立標(biāo)桿,是建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則的核心要素
2)團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立(亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、火爐法則)
3)案例研討:管理者賞罰中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
4)如何正確地掌握“蛇蛙原理”對(duì)管理者的三個(gè)啟示
5)正確賞罰的基本原則與核心方法
6)案例研討:正向反饋的藝術(shù)
7)案例研討:負(fù)向反饋的藝術(shù)
8)案例研討:在“法不責(zé)眾”的前提下,如何處理“責(zé)眾”
9)案例研討:如何處理犯了錯(cuò)誤的員工?

四、因人而異的溝通
根據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、跨部門(mén)溝通是提升管理效率的重要途徑,而且他還需要掌握如何建立一個(gè)有效的組織溝通氛圍與體系。
此外,每個(gè)人的個(gè)性是不同的,知識(shí)性員工尤其需要針對(duì)性地管理,識(shí)別員工、客戶、同事、上司的性格與工作作風(fēng),更能有效地溝通與管理。

1)溝通的基本原則:雙贏法則、外圓內(nèi)方、主動(dòng)負(fù)責(zé)、坦誠(chéng)一致、先跟后帶
2)有效果比有道理更重要:說(shuō)自己想說(shuō)的話,用別人能接受的方式去說(shuō);
3)先跟后帶的溝通方法;
4)跨部門(mén)溝通:如何推動(dòng)周邊部門(mén)共同做事與協(xié)作、如何圍繞共同目標(biāo)與利益協(xié)作
5)DISC性格工具的簡(jiǎn)易測(cè)試與具體講解
6)不同性格的人的不同動(dòng)機(jī)、需要、溝通方式、激勵(lì)方式
7)案例分析:如何在工作中面對(duì)一些挑戰(zhàn)性的溝通

8)案例分析:如何處理員工的抱怨與牢騷
9)案例分析:自己、部屬的性格特點(diǎn)與溝通原則及方法

10)案例分析:如何與悍將、潤(rùn)滑油、老黃牛型的部屬進(jìn)行溝通?

五、非物質(zhì)激勵(lì)方法
管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段,其實(shí),非物質(zhì)激勵(lì)者激勵(lì)的主體、才更顯管理者才能的本色,如愿景的激勵(lì)、工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、成就感的激勵(lì)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的激勵(lì)等。
1、 從蓋洛普的Q12問(wèn)題來(lái)看員工的非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn)
2、 目標(biāo)與工作激勵(lì)方法
a)   工作目標(biāo)明確
b)   工作的挑戰(zhàn)性
c)   工作的豐富化與變化
d)   工作的樂(lè)趣

3、 成就感激勵(lì)方法
a)   目標(biāo)完成,具有成果
b)   受到欣賞與認(rèn)可
c)   展現(xiàn)個(gè)人長(zhǎng)處
d)   受到尊重
e)   能參與管理
f)   沒(méi)有重復(fù)勞動(dòng)
g)   避免經(jīng)常失敗/挫折

4、 成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)的激勵(lì)方法
a)   學(xué)到新知識(shí)
b)   獲得指導(dǎo)
c)   能力提高

5、團(tuán)隊(duì)信任感、歸屬感的激勵(lì)
6、案例:如何用成就感激勵(lì)?

7、案例:如何鼓舞低落的團(tuán)隊(duì)士氣?
8、案例:團(tuán)隊(duì)常面臨較大的進(jìn)度與難度壓力,該如何激勵(lì)?
9、案例:如何讓部屬建立自信、積極、主動(dòng)、快樂(lè)的工作心態(tài)
10、視頻觀摩與研討:如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?

六、打造統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化
沒(méi)有卓越的一致的團(tuán)隊(duì)文化,難以成為卓越的團(tuán)隊(duì);管理剛性的是流程,管理柔性的是文化。以文化來(lái)管理,才能管理者在與不在,團(tuán)隊(duì)都能用心工作!
1、 文化的6個(gè)部分:理念,流程,行為,實(shí)物,榜樣人物,儀式
2、 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的文化理念與行為規(guī)范:我們提倡什么,我們反對(duì)什么
3、 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的儀式
4、 案例:對(duì)不符團(tuán)隊(duì)文化的人如何辦?

七、管理者的個(gè)人修煉
管理者如果認(rèn)為自己是為別人打工,永遠(yuǎn)不可能有效管理自己,只有當(dāng)他認(rèn)為他是在為自己打工時(shí),他才可能做出一些成就;同樣,一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的管理者不會(huì)說(shuō)“這不是我的工作“,也不會(huì)發(fā)牢騷。這不僅僅發(fā)自于他的積極心態(tài),還有自我的使命價(jià)值觀管理,自我情緒管理,以及對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要的時(shí)間管理。只有管理者做到了自動(dòng)自發(fā),他才能帶領(lǐng)他的下屬與團(tuán)隊(duì)達(dá)到自動(dòng)自發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上,只有具有影響力,讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。
1) 業(yè)界著名企業(yè)的案例示范
2)個(gè)人愿景與價(jià)值觀的管理
3)個(gè)人活力與情緒的管理
4)個(gè)人時(shí)間管理
5)長(zhǎng)期提升個(gè)人管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力的途徑

                                                       提問(wèn)答疑與后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃



 


 



7、案例:如何鼓舞低落的團(tuán)隊(duì)士氣?


8、案例:團(tuán)隊(duì)常面臨較大的進(jìn)度與難度壓力,該如何激勵(lì)?


9、案例:如何讓部屬建立自信、積極、主動(dòng)、快樂(lè)的工作心態(tài)


10、視頻觀摩與研討:如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?






六、打造統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化


   沒(méi)有卓越的一致的團(tuán)隊(duì)文化,難以成為卓越的團(tuán)隊(duì);管理剛性的是流程,管理柔性的是文化。以文化來(lái)管理,才能管理者在與不在,團(tuán)隊(duì)都能用心工作!


1、 文化的6個(gè)部分:理念,流程,行為,實(shí)物,榜樣人物,儀式


2、 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的文化理念與行為規(guī)范:我們提倡什么,我們反對(duì)什么


3、 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的儀式


4、 案例:對(duì)不符團(tuán)隊(duì)文化的人如何辦?




七、管理者的個(gè)人修煉


  管理者如果認(rèn)為自己是為別人打工,永遠(yuǎn)不可能有效管理自己,只有當(dāng)他認(rèn)為他是在為自己打工時(shí),他才可能做出一些成就;同樣,一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的管理者不會(huì)說(shuō)“這不是我的工作“,也不會(huì)發(fā)牢騷。這不僅僅發(fā)自于他的積極心態(tài),還有自我的使命價(jià)值觀管理,自我情緒管理,以及對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要的時(shí)間管理。只有管理者做到了自動(dòng)自發(fā),他才能帶領(lǐng)他的下屬與團(tuán)隊(duì)達(dá)到自動(dòng)自發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上,只有具有影響力,讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。


1) 業(yè)界著名企業(yè)的案例示范


2)個(gè)人愿景與價(jià)值觀的管理


3)個(gè)人活力與情緒的管理


4)個(gè)人時(shí)間管理


5)長(zhǎng)期提升個(gè)人管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力的途徑








提問(wèn)答疑與后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃



 



 

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