目標管理,這是我們工作達成目標的前提條件,但往往員工每天做的事情并不是源于自己制定的目標。
有時候作為一個單位、一個部門或一個班組的負責人,自己下面的員工對于工作方面的記性不佳時,這個問題的責任主要在于這一領(lǐng)域的負責人,如果作為負責人的你沒有給他們清晰的目標,也沒有及時檢查布置的工作或者你沒有兌現(xiàn)之前的承諾,下屬員工工作質(zhì)量打折是很正常的!解鈴還須系鈴人。為什么下屬記不信你的安排的工作?為什么下屬完不成你布置的任務(wù)?為什么下屬達不到你的要求?只有負責人自身問題解決好了,下屬的記性就一定會好起來,下面有幾種方法可供參考:
第一種:班會法
這種辦法比較簡單,早晚各花五分鐘即可。班前告訴下屬員工今天的工作重點、完成目標、并要求下屬當場反饋,要資源給資源、要幫助給幫助、掃除其工作一切障礙,并讓每位下屬當場承諾。當天下班前,先聽下屬各自匯報工作完成情況,沒有完成的說明理由,主動承擔責任者,首次不追究,但是員工必需做出下次完成的承諾。完成者當然是兌現(xiàn)獎勵,以獎勵為導向。不能完成工作的員工就是主管第二天幫助的重點對象。此方法堅持實施一段時間,相信你會看到改變和進步。有了改變,相信你會長期堅持。然后讓你的所有員工及下屬主管都掌握并按此方法去做。下屬員工的記性一定會好起來。要知道,下屬沒有記性的根源,首先是負責人不長記性,說過就忘了,布置就算了,錯了也過了(不追究責任或怕得罪人),工作布置完了就認為是完成了,員工記性好壞全在于主管的“培養(yǎng)”。
第二種:看板法
就是在工作場所懸掛一塊看板,把當天的工作重點、注意事項、完成指標、責任人清楚標明,實際完成情況留空。讓員工養(yǎng)成進門先看看板的習慣。下班前,讓員工各填寫實際完成指標。不填,算你缺勤。當然主管還要備份一份紙質(zhì)報表,內(nèi)容與看板一致。月末就是工資結(jié)算或獎勵依據(jù)。
上級主管填給下級看的和下級員工報給上級主管看的報表應(yīng)好好設(shè)計一下,內(nèi)容是不一樣的,這里不再累述。
第三種:日志法
以前自己就是被這種辦法“修理”過的,至今我能留存下來很厚的日志,現(xiàn)在還有這個習慣,總覺得這對自己幫助較大,這種方法對于分散工作的下屬,集中開班會會浪費時間,布置看板不能做到“有目共睹”,怎么辦?那就給每個員工一本工作日志。工作日志的主要內(nèi)容與看板一樣,不過最后可增加一項:今日得失小結(jié)。員工正常完成任務(wù),此項可不必填寫,如果出現(xiàn)差錯或延誤,則一定要填寫。不過,此法對主管有一定難度。一月一查,肯定不行。最好一周一查。中間電話查詢,或在內(nèi)部局域網(wǎng)上匯報交流(現(xiàn)在網(wǎng)上很多免費平臺可以使用!),方可彌補監(jiān)管上的不足。對于重要事項,做主管的要在預期完成任務(wù)前后主動查詢,這也叫重要工作過程跟蹤。有布置有檢查,才能保證工作有始有終。
上述三種方法中班會法讓下屬員工想忘不敢忘,看板法讓下屬要忘不能忘,日志法讓下屬不記都不行,這三種方法合起來有一個共同的名稱,就是目標管理法。讓下屬員工知道工作的目標、知道目標達成的途徑、知道目標達成的獎勵,也知道目標達不成的處罰,你做主管的能夠做到一視同仁、監(jiān)督檢查有始有終,并按標準執(zhí)行獎懲,下屬的記性就長起來了、責任心也就樹立起來了。
基于目標管理,其實還有很多的方法工具,《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓練》就會跟我們提及目標管理,咨詢:84432488