企業(yè)內(nèi)訓(xùn):?!痘谀繕?biāo)的高凝聚力打造》內(nèi)訓(xùn)課程圓滿結(jié)束!
一個(gè)有凝聚力的組織,一定是用組織目標(biāo)去統(tǒng)一個(gè)人目標(biāo)的,個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一定是建立在組織目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)之上,如果沒(méi)有做到這個(gè)原則,就不能稱之為一個(gè)有凝聚力的組織和團(tuán)隊(duì)。
轉(zhuǎn)眼到12月,隨著氣溫驟降,2019年很快就結(jié)束。臨近年底,每家企業(yè)都在為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做最后沖刺。12月19日,黃金時(shí)代講師團(tuán)二師兄受邀前去某銀行講授《基于目標(biāo)的高凝聚力團(tuán)隊(duì)打造》的內(nèi)訓(xùn)課程。
此次培訓(xùn)以理論講述為主,每個(gè)課程模塊都使用經(jīng)典案例引入。讓學(xué)員們能全身心參與去體會(huì)、去感悟、去學(xué)習(xí)、去思考、去分享、去蛻變、去升華。
這是一支熱情洋溢、積極向上、青春活力充滿正能量的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)
1. 增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)合作精神,提高團(tuán)隊(duì)工作效率;
2. 營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,提升企業(yè)創(chuàng)造力;
3. 提升銷售團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力,建立組織成員之間的相互信任;
4. 提升銷售企業(yè)自我認(rèn)知與凝聚力、執(zhí)行力。
銷售十大步驟
第一步:準(zhǔn)備
●行業(yè)
●企業(yè)
●專業(yè)
●職業(yè)
●產(chǎn)品
●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第二步:使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)
●老板的心態(tài)(事業(yè)心態(tài))
●持久的心態(tài)
●積極的心態(tài)
●感恩的心態(tài)
●學(xué)習(xí)的心態(tài)
銷售是意志的較量,情緒的轉(zhuǎn)移!
第三步:建立信賴感
●形象看起來(lái)像此行業(yè)的專家
●注意基本的商務(wù)禮儀
●問(wèn)話建立信賴感
●聆聽(tīng)建立信賴感
●環(huán)境和氣氛
●透過(guò)第三者見(jiàn)證
●透過(guò)模仿
第四步:了解顧客的問(wèn)題、需求及渴望
●家庭
●工作
●事業(yè)
●金錢(qián)
第五步:提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值
●金錢(qián)是價(jià)值的交換
●配合對(duì)方的需求價(jià)值觀
●一開(kāi)始介紹最重要最大的好處
●盡量讓對(duì)方參與
●產(chǎn)品可以帶給他什么利益及快樂(lè)減少什么麻煩及痛苦
●做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較
第六步:做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
●凡事以結(jié)果為導(dǎo)向
●突出賣點(diǎn)
●關(guān)注客戶,找到自己產(chǎn)品的USP(不可取代的、獨(dú)特的)
基于客戶的需求,找到我們產(chǎn)品唯一不可替代的優(yōu)勢(shì)
第七步:解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)/抗拒點(diǎn)
●解除抗拒的套路
1.確定決策者;
2.耐心聽(tīng)完客戶提出的抗拒;
3.確認(rèn)抗拒;
4.辨別真假抗拒;
5.鎖定抗拒,“某某先生,這是不是您不能做決定的唯一原因?”“除此之外還有什么?”
6.取得顧客承諾,“假如我們解決了這個(gè)問(wèn)題,你可不可以立刻做決定?”
7.再次框式,“我知道您是一個(gè)說(shuō)話算數(shù)的人”
8.合理解釋
第八步:成交
●敢于成交
●問(wèn)封閉式的問(wèn)題(yes、簡(jiǎn)單、小yes的問(wèn)題)
第九步:要求顧客轉(zhuǎn)介紹
●確認(rèn)產(chǎn)品好處
●轉(zhuǎn)介紹要求——當(dāng)場(chǎng)介紹1到3人級(jí)別相當(dāng)?shù)?
●了解背景
●要求電話號(hào)碼,當(dāng)場(chǎng)打電話
●贊美
●約時(shí)間地點(diǎn)
第十步:售后服務(wù)
銷售的秘訣:永遠(yuǎn)給到顧客不斷的驚喜
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是個(gè)人賽,而是團(tuán)體賽。有著高凝聚力的組織和團(tuán)隊(duì),就像一支軍隊(duì)一樣,擁有嚴(yán)明的紀(jì)律和能夠攻城拔寨的即戰(zhàn)力。銷售也要講究方式方法,只有充分的了解客戶的需求做好售前服務(wù),才能夠抓住機(jī)會(huì),促成合作。
作為一個(gè)管理者,除了在年底組織沖刺之外,也別忘了,為明年的經(jīng)營(yíng)防寒保暖,制定一個(gè)2020年的年度培訓(xùn)計(jì)劃,修正2019年犯下的過(guò)錯(cuò)與不足。
最后,祝愿大家都能夠越來(lái)越強(qiáng)大!