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實戰(zhàn)落地《中層管理培訓(xùn)專家》
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繆瑋:《核心管理技能》 經(jīng)驗型管理者到職業(yè)化管理者的必修課
2019-02-14 2662
對象
中基層管理者,小、微型企業(yè)主
目的
1、加強管理者自我管理和自我提升的能力 2、讓管理者迅速掌握“目標(biāo)管理與自我控制”的理念及方法 3、學(xué)習(xí)實戰(zhàn)型計劃思考能力,提升對計劃的實戰(zhàn)認(rèn)知 4、掌握計劃制定的工具和方法,即時提升工作計劃的效率 5、學(xué)會執(zhí)行和檢查的技能,掌控計劃執(zhí)行的成果 6、學(xué)習(xí)運用授權(quán)和工作指導(dǎo)達成管理成果 7、學(xué)習(xí)績效提升的激勵方法和技能,掌握績效面談的步驟 8、洞察溝通的本質(zhì),學(xué)會職場溝通必備的技能 9、掌握用人所長的技能,發(fā)揮團隊績效 10、學(xué)習(xí)部屬培育的實戰(zhàn)技能和方法,提升部屬管理效果 11、理解高績效團隊的特點,快速學(xué)習(xí)高績效團隊打造技能
內(nèi)容

導(dǎo)引:科學(xué)管理的思維模式構(gòu)建

一、管理的三大思維模式

互動講授:思維是管理者頭腦的“windows”

1.管理的理性思維與感性思維

1)理性分辨“觀點”與“事實”

2)用“5why”法探究真相

2.系統(tǒng)管理思維的建立

1)管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)價值

2)如何用系統(tǒng)思維保障管理的有效性

3.人本思維的重點和內(nèi)涵

1)以“人力資源”為本,還是以“人力資本”為本

2)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人本思維特點

二、管理認(rèn)知決定了思維能力

案例互動:關(guān)于馬首富--你不知道的管理真相

4.其實認(rèn)知決定了你的整個世界

1)管理認(rèn)知與績效成長

2)個人認(rèn)知成長的方法和工具

第一講:目標(biāo)管理與自我控制

一、目標(biāo)管理法(MBO)

視頻案例:高爾夫公司的目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的內(nèi)容和本質(zhì)

1)目標(biāo)管理的內(nèi)容及對成果的影響

2)目標(biāo)管理與自我控制的方法

2.目標(biāo)管理的作用與精髓

1)目標(biāo)的制定與分解(SMART)

--將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門目標(biāo)與個人目標(biāo)

2)目標(biāo)的傳達與控制

--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理

3.目標(biāo)管理與績效考核

--目標(biāo)管理與KPI

第二講:計劃與執(zhí)行

一、制定有效計劃的實戰(zhàn)方法

視頻案例:韓信憑什么做出完美計劃

1.計劃的實質(zhì)

1)計劃是思考用的工具

2)計劃不是想法是行動

2.計劃制定的實戰(zhàn)

1)制定計劃的視野和格局

2)制定計劃必備的知識和經(jīng)驗

3)制定計劃必備的能力和工具(5W2H)應(yīng)用

二、執(zhí)行與檢查

情境案例:我們想要的執(zhí)行力

3.執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)

1)執(zhí)行意愿

2)執(zhí)行能力

3)成果保障

4.執(zhí)行力評價

--用事實和數(shù)據(jù)評價執(zhí)行力(執(zhí)行力改善表)

5.檢查執(zhí)行成果的工具

1)事前檢查、事中檢查與事后檢查(檢查執(zhí)行表)

2)執(zhí)行檢查的7個標(biāo)準(zhǔn)

第三講:授權(quán)與工作指導(dǎo)

一、授權(quán)的本質(zhì)和方法

互動啟示:他的授權(quán)方式

1.授權(quán)的本質(zhì)

1)必須學(xué)會授權(quán),管理的基本要求

2)對正確的事、找正確的人授權(quán)

2.授權(quán)的步驟和方法

1)有效授權(quán)的步驟

--思考和計劃授權(quán)的價值和意義

--要達成的結(jié)果

--規(guī)則和限制

--績效標(biāo)準(zhǔn)

--被授權(quán)人的計劃

2)授權(quán)“三要”與“三不”

--哪三類任務(wù)要授權(quán)

--哪三類任務(wù)不能授權(quán)

二、授權(quán)實戰(zhàn)啟示

視頻研討:顧問的授權(quán)方法

3.授權(quán)實戰(zhàn)技能

1)搞清楚你有多少“權(quán)”可以授

2)洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)

3)衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍

4)用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率

三、工作指導(dǎo)實戰(zhàn)技能

視頻互動:教練式工作指導(dǎo)

4.工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1)4C法:清楚、明確、完整、慎重思考

2)5步驟:思考、提供、取得、幫助、反饋

5.工作指導(dǎo)實戰(zhàn)方法

1)狀況共有的目標(biāo)

2)任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控

3)對部屬的了解和預(yù)估

4)及時支持和協(xié)助第四講:績效期望擬定與傳達

一、績效期望擬定方法

活動啟示:我的期望你不懂

1.上司與部屬的期望差異

1)上司的期望重點

2)部屬的期望重點

3)矛盾與沖突

2.從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望

1)從崗位職責(zé)和要求擬定績效期望

2)用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績效期望

--工作分析的技能

--崗位勝任力維度制定技能

二、績效期望傳達與掌控技能

案例互動:不被晉升的主管

3.績效期望傳達的方法和渠道

1)運用正向傳達法傳達

2)選定適合渠道傳達

3)熟練使用“績效面談”技能

4)運用“復(fù)盤”技術(shù)提升績效成果

第五講:有效溝通

一、溝通本質(zhì)

案例互動:杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1.溝通的本質(zhì)與步驟

1)溝通不在于你說了什么,而在乎對方聽到了什么

2)以人為尊,以已為始

2.實現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)

1)思考、編輯、渠道、輸出

2)主動心、同理心

3.不同情景的溝通策略

二、有效職場溝通的方法和技能

1.對上溝通的方法

1)輔佐的心態(tài)

2)高估你的上司

3)了解工作類型

--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型

4)及時匯報不意外

2.平級協(xié)作的溝通方法

1)認(rèn)同與妥協(xié)

2)主動溝通

3)放下專業(yè)的傲慢

4)分享與貢獻

3.對下溝通的方法

1)溝通是有效的激勵

2)避免打擊員工

3)溝通績效,而不是人格

4)尊重與反饋第六講:用人所長

一、用人所長的意識

案例互動:“飛魚”的天賦特質(zhì)

1.如何正確認(rèn)知人才的“長處”

1)用人所長與容人所短

2)“用人”的人性障礙

---個人喜好

---反射式標(biāo)簽

二、人才甄選與使用方法

1.甄選人才的方法

1)天賦與優(yōu)勢甄選法

---優(yōu)勢識別器的使用

互動測試:DISC測試與評估

2)性格特點甄選法

---DISC性格測試與評估

3)行為與壓力甄選法

---核心崗位勝任力行為模型

---核心崗位勝任力壓力模型

2.因人而異的團隊管理

1)以DISC 為基礎(chǔ)的部屬激勵方法

2)以DISC為基礎(chǔ)的團隊管理方法第七講:有效部屬培育

一、部屬培育的步驟

1.部屬培育四步驟

1)分析需求:需要何種培訓(xùn)?

--從員工角度出發(fā)

--從任務(wù)角度出發(fā)

2)確立目標(biāo):達到何種結(jié)果?

3)實施培訓(xùn):選擇何種方式?

4)評估結(jié)果:培訓(xùn)結(jié)果怎樣?

二、部屬培育的技能

1.以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求

1)企業(yè)培育誤區(qū)

--我們不是培訓(xùn)機構(gòu)

--該做的與不該做的

2)以終為始的培育思維

視頻互動:教練式培育

2.部屬培育實戰(zhàn)技能

1)教練式培育技能

2)情境式培育技能

3)授權(quán)式培育技能

4)工作指導(dǎo)式培育技能第八講:高績效團隊打造

一、高績效團隊的要素

活動啟示:什么叫真正的團隊

1.打造高績效團隊的4個維度

--組織期望、團隊領(lǐng)導(dǎo)者、團隊成員和資源配置

2.團隊成員的特點分析風(fēng)格風(fēng)析

3.人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作

二、高績效團隊打造的方法

1.明確的目標(biāo)

--目標(biāo)的真實來源,企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)統(tǒng)一的方法

2.相互信任

1)建立信任的基礎(chǔ)

2)信任的預(yù)存原理

3.分工與協(xié)作

1)崗位清晰與責(zé)任清晰

2)貢獻的力量4.溝通良好

--主動溝通的技能

5.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的五大特質(zhì):誠實、前瞻性、魄力、溝通、關(guān)注成果

6.有效的激勵

--激勵80、90后的有效方法

7.合理、完善的制度

--高績效團隊必備三大制度

8.融洽的團隊氣氛

--用心理行為學(xué)方式打造團隊氛圍

--快樂心錨、互惠凝聚


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