企業(yè)培訓(xùn)：注意你的素質(zhì)！

在整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)都只注重表象培訓(xùn)的心態(tài)下，要體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)也就出現(xiàn)很大困難。因?yàn)?，“金玉其外、敗絮其中”的企業(yè)，不可能讓自己的員工都成為真正意義上的高素質(zhì)員工，只能是當(dāng)作繡花枕頭一樣的看物，一旦讓員工面對(duì)客戶的時(shí)候，往往就會(huì)漏洞百出。員工的敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)則差之甚遠(yuǎn)，顯示出與企業(yè)形象格格不入的遲鈍和愚昧。

 《瘋狂的石頭》里有句話，是道哥給黑皮說(shuō)：“素質(zhì)！注意你的素質(zhì)！”有時(shí)候，罵人的時(shí)候也有這么一句：沒(méi)有素質(zhì)！

  我就在考慮，到底“素質(zhì)”的分量有多大？為什么，不管什么場(chǎng)合都可以把“素質(zhì)”作為品評(píng)對(duì)方的一個(gè)理由？每一個(gè)人對(duì)“素質(zhì)”的理解又是以何種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷的？似乎“素質(zhì)”已成為人們張口而出的一個(gè)大眾化口語(yǔ)。抑或是每個(gè)人真的認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)和他人素質(zhì)的重要性。

  小偷既然都有偷的素質(zhì)可言，那么社會(huì)個(gè)體、企業(yè)員工具有適合自身定位的個(gè)人素質(zhì)和員工素質(zhì)也就無(wú)可厚非。但是要找出界定這些素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，可真有點(diǎn)困難。

  道哥說(shuō)黑皮沒(méi)有素質(zhì)是因?yàn)楹谄ね档男袨榉绞竭^(guò)于魯莽，動(dòng)不動(dòng)就“拿了就跑”、“砸了就搶”，而失去了一位小偷應(yīng)有的君子風(fēng)度，故稱其為沒(méi)有素質(zhì)。罵人的時(shí)候說(shuō)對(duì)方?jīng)]有素質(zhì)是指沒(méi)有個(gè)人修養(yǎng)。員工素質(zhì)又該怎樣界定呢？可能最直接的體現(xiàn)就是企業(yè)員工的表現(xiàn)。企業(yè)員工的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)形象的展示方面，而且表現(xiàn)在員工個(gè)人的修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力、技能上。

  現(xiàn)在一些企業(yè)在展示企業(yè)形象方面的素質(zhì)已經(jīng)逐漸上一臺(tái)階，但是在表現(xiàn)員工個(gè)人修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力和技能方面，卻要遜色不少。歸結(jié)其中的原因有幾點(diǎn)：一前者相對(duì)與后者而言，執(zhí)行難度較小。一般企業(yè)只要能夠統(tǒng)一企業(yè)員工的服飾著裝，再配以企業(yè)徽記，那么企業(yè)的統(tǒng)一形象就可以很容易展示。二是前者是表象的統(tǒng)一，而后者卻是思想意識(shí)的統(tǒng)一。在統(tǒng)一表象東西方面，大多數(shù)企業(yè)都很容易學(xué)，在統(tǒng)一思想認(rèn)同方面，可能就非一朝一夕之事，因此，多數(shù)企業(yè)員工是展示了企業(yè)的素質(zhì)，但是并沒(méi)有展現(xiàn)出個(gè)人的修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)性，這樣往往給人感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有素質(zhì)！三多數(shù)企業(yè)從成本角度考慮，只重視了對(duì)員工形象的統(tǒng)一，而沒(méi)有重視對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。在成本支出上講，企業(yè)員工形象的統(tǒng)一就是服飾的統(tǒng)一，成本支出較少；對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，可能在成本支出上是一個(gè)長(zhǎng)期不懈的過(guò)程，由于多數(shù)企業(yè)員工的流動(dòng)性，隨著市場(chǎng)的變化而不斷增大，一些企業(yè)往往不愿意開(kāi)支這筆無(wú)效或者說(shuō)無(wú)價(jià)值的投入。因?yàn)?，都在考慮員工培養(yǎng)出來(lái)以后的流向問(wèn)題，都不愿意給員工更好的培養(yǎng)，生怕替別的企業(yè)花了錢(qián)。

  在整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)都只注重表象培訓(xùn)的心態(tài)下，要體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)也就出現(xiàn)很大困難。因?yàn)?，“金玉其外、敗絮其中”的企業(yè)，不可能讓自己的員工都成為真正意義上的高素質(zhì)員工，只能是當(dāng)作繡花枕頭一樣的看物，一旦讓員工面對(duì)客戶的時(shí)候，往往就會(huì)漏洞百出。員工的敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)則差之甚遠(yuǎn)，顯示出與企業(yè)形象格格不入的遲鈍和愚昧。

  注意你的素質(zhì)，企業(yè)需要從根本上解決妨礙企業(yè)進(jìn)步的思想性問(wèn)題。一個(gè)人修養(yǎng)高低不是取決于其穿著外表，而是取決于其內(nèi)在的知識(shí)素養(yǎng)和言談舉止。體現(xiàn)這二者的根本決定因素就是一個(gè)人對(duì)其人生觀和價(jià)值觀的思想認(rèn)同層次。思想覺(jué)悟高的個(gè)人，其表現(xiàn)在外界的素質(zhì)是不一樣的。而一個(gè)企業(yè)要展示一個(gè)統(tǒng)一有序的形象，也就不僅是簡(jiǎn)單的服飾統(tǒng)一能夠解決問(wèn)題的，必須要讓加入企業(yè)的員工在思想認(rèn)識(shí)上，基本達(dá)到同一高度，思想覺(jué)悟的提高，不是企業(yè)一時(shí)就可以解決的問(wèn)題，而是需要常抓不懈的一項(xiàng)內(nèi)部工作，也不是一種單純停留在表現(xiàn)的簡(jiǎn)單說(shuō)教，而是需要深入每個(gè)員工思想深處的。

  注意你的素質(zhì)，企業(yè)需要從觀念上改變培養(yǎng)員工的心態(tài)問(wèn)題。人才流動(dòng)性大的根本原因，是員工覺(jué)得企業(yè)給的發(fā)展平臺(tái)和空間很小，或者是有發(fā)展平臺(tái)，但對(duì)員工專(zhuān)業(yè)能力和技能的重視程度較小，才導(dǎo)致一批接一批人員翻來(lái)覆去的進(jìn)出一家又一家企業(yè)，他們?cè)趯ふ疫m合自己的企業(yè)。培訓(xùn)一個(gè)合格的員工，是需要企業(yè)花費(fèi)成本和代價(jià)的，這也是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然考慮。但是，因?yàn)閱T工流動(dòng)性過(guò)大的問(wèn)題，往往導(dǎo)致一個(gè)惡性循環(huán)，致使一些企業(yè)不敢培訓(xùn)，因?yàn)楹ε屡囵B(yǎng)出來(lái)的員工，沒(méi)有幾年時(shí)間就流到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。越是害怕，越是沒(méi)有給員工實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)，越是得不到專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，員工對(duì)企業(yè)越?jīng)]有信心，這樣整個(gè)員工和企業(yè)都跳不出“想培訓(xùn)和不敢培訓(xùn)”的怪圈。我倒覺(jué)得，企業(yè)大可放心大膽的賭一把，不要一個(gè)勁地懷疑自己的員工，要是企業(yè)能夠拿出一份真誠(chéng)來(lái)對(duì)待每一個(gè)員工的人生計(jì)劃，那么員工背叛企業(yè)的行為，不排除會(huì)有，但是這樣的幾率會(huì)小很多。員工不希望自己一輩子不長(zhǎng)進(jìn)，也希望從一開(kāi)始自己的成長(zhǎng)就和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，有共同的愿景和期望，那么企業(yè)就要不吝惜對(duì)員工真誠(chéng)的培訓(xùn)教育。

  注意你的素質(zhì)，還要企業(yè)在經(jīng)費(fèi)投入上面，舍得花這個(gè)成本。雖說(shuō)對(duì)員工專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)卻是很花經(jīng)費(fèi)，但是對(duì)一個(gè)期望自己能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，應(yīng)該是有這個(gè)心理準(zhǔn)備的。因?yàn)?，這不是給企業(yè)員工本人的一種激勵(lì)，同時(shí)也是為企業(yè)的不斷發(fā)展儲(chǔ)備和奠定骨干力量，只有一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)力量不斷壯大，才會(huì)有一個(gè)企業(yè)的和諧穩(wěn)步發(fā)展。在造就企業(yè)人才的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支上，企業(yè)應(yīng)該舍得這筆有價(jià)值投入。

    來(lái)源：管理學(xué)家