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彭江根:門(mén)店新員工培訓(xùn)如何搞?
2016-01-20 48377

門(mén)店新員工培訓(xùn)如何搞?

門(mén)店員工最容易離職的時(shí)間,是在入職兩周之內(nèi)。或因?yàn)閷?duì)行業(yè)失望,更多是因?yàn)闆](méi)有很快融入團(tuán)隊(duì)。不少門(mén)店店長(zhǎng)采用的是用“放牛吃草”式,甚至振振有詞說(shuō),能夠熬過(guò)一個(gè)月后再來(lái)培養(yǎng),免得浪費(fèi)精力。新員工往往被安排做貨架或賣(mài)場(chǎng)清潔,沒(méi)有成就感,沒(méi)人關(guān)心他們的成長(zhǎng)。這樣的結(jié)果是一邊公司化大力氣招人,另一邊卻不斷流失。正確方式應(yīng)該是怎樣的呢?譚老師今天提出的觀(guān)點(diǎn)是:新員工培訓(xùn),入職第一步。

    

    新員工培訓(xùn),又稱(chēng)崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠(chǎng)教育,是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程,員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。

    

    然而,企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳在長(zhǎng)期的培訓(xùn)、咨詢(xún)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)新員工的入職培訓(xùn)不夠重視,培訓(xùn)體系不合理,還沒(méi)有意識(shí)到良好的新員工入職培訓(xùn)是對(duì)公司人力資本投資的最佳方式,在這里,簡(jiǎn)單闡述一下個(gè)人的想法。首先,我們要搞清楚新員工培訓(xùn)的目的:

    

    1、明確責(zé)任和權(quán)力

    

    對(duì)于一個(gè)新員工而言,當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí),面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化,一切都是新的,感覺(jué)就像跨入了莽莽的原始森林,容易迷失方向、不辨東西。

    

    筆者認(rèn)為,新員工責(zé)權(quán)利是否明晰,是否對(duì)等對(duì)其情緒影響較大,大量的內(nèi)耗都產(chǎn)生于此,不滿(mǎn)和怨憤是企業(yè)最大的成本,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在統(tǒng)一思想時(shí),不要忽略這方面問(wèn)題。

    

    這個(gè)部分的主要組成部分是:崗位內(nèi)容(Position):即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn),包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線(xiàn)、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。通過(guò)此方面的培訓(xùn),可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解,從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。

    

    2、統(tǒng)一核心理念

    

    新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀(guān)達(dá)成統(tǒng)一,形成一個(gè)信仰,這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)念,不互認(rèn)企業(yè)的文化,根本談不上一種合作,相互之間很難達(dá)成一種默契,員工帶著情緒工作,每天做著與自己價(jià)值觀(guān)向背的事情,工作效率必然低下。

    

    為保證企業(yè)內(nèi)不能有第二個(gè)主流文化的存在,絕對(duì)不能有個(gè)人色彩的價(jià)值觀(guān)存在,迪斯尼公司推出了《新進(jìn)員工培訓(xùn)規(guī)范》,其目的是將新進(jìn)員工不符合企業(yè)文化的一切帶有個(gè)人特性的觀(guān)念和行為迅速磨掉。我聽(tīng)說(shuō),松下幸之助有一句名言:如果你犯了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤,公司是會(huì)寬恕你的,把它作為一筆學(xué)費(fèi);而你背離了公司的價(jià)值觀(guān),就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng),直至解雇。

    

    3、熟悉公司、提升自我

    

    新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目,既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況,還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展,因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。下面,我們不妨看看寶潔公司是怎么對(duì)新員工快速起航的?

    

    寶潔“新員工快速啟航計(jì)劃”覆蓋了新員工從接到供職到工作一年的18個(gè)月內(nèi)的培訓(xùn)需求。整個(gè)計(jì)劃主要由課堂培訓(xùn)、直線(xiàn)經(jīng)理在職指導(dǎo)和新員工自我學(xué)習(xí)三部分組成。其中課堂培訓(xùn)由公司培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)組織培訓(xùn)三部分組成。培訓(xùn)采用多種手段,如直接經(jīng)理一對(duì)一指導(dǎo),網(wǎng)上自我學(xué)習(xí)等,以幫助新員工快速成長(zhǎng)。

    

    除此之外,寶潔還會(huì)為每一個(gè)新員工從即將任職部門(mén)的老員工中挑選一個(gè)人做他的“伙伴”與“導(dǎo)師”,經(jīng)常與他談心,傾聽(tīng)生活的困惑、工作的苦惱以及遇到的困難,同時(shí)以自身的經(jīng)驗(yàn)告訴他在公司里的注意事項(xiàng)、公司文化的細(xì)節(jié)以及如何去開(kāi)展工作等等。

    

    這些措施使每一個(gè)進(jìn)入到寶潔的人,都能感受到寶潔大家庭般的親切氛圍,從而在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

    

    總之,新員工入職培訓(xùn)是其進(jìn)入企業(yè)的第一步,通過(guò)有效的培訓(xùn),一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升,快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀(guān)念,使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性,從而積極與企業(yè)合作,努力提升自己。

    

    

    

    來(lái)源:慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道

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