最有效的培訓模式

近年來，國內的很多企業(yè)日益重視員工培訓，并由此帶動了培訓市場的持續(xù)升溫，各類培訓模式和培訓課程層出不窮、一片喧囂。

    實際效果究竟如何呢？

    由于職業(yè)原因，我經常會聽到企業(yè)的老板和人力資源總監(jiān)抱怨：員工培訓太難做了！盡管我們不惜投入精力和經費，無論是組織內部講師或請培訓老師來企業(yè)進行內訓、還是派員工出去參加外部培訓課程，往往效果并不理想：要么是培訓老師隔靴搔癢、講述著一些書本上可見的似是而非的道理；要么是員工甚至相關部門參與培訓的態(tài)度消極被動、缺乏主動學習的熱情；亦或培訓時似乎有些收獲、熱情有所提高，但持續(xù)時間短，不出7天一切恢復原狀?？傊?，令人感覺有些勞民傷財，在相當程度上挫傷了企業(yè)對于培訓投資的信心和決心。

    為什么會出現(xiàn)這一現(xiàn)象？怎樣才能做好培訓？對此，我想談以下三個觀點：

    一、有效，應該成為企業(yè)對培訓最本質的期望和要求

    面對任何問題，我們都必須究其根源。事實上，我們在生活或工作中遇到的很多問題，之所以長期無法解決，都是因為沒有真正把握住其實質。

    企業(yè)為什么要培訓？

    我認為，企業(yè)是務實的經濟體，企業(yè)開展培訓的根本目的就是：提升團隊素質和能力，解決自身難以突破的管理難題、改善經營面貌。具體不外乎以下三個方面：

    一是宣傳企業(yè)文化理念、戰(zhàn)略思想，確保思想統(tǒng)一；

    二是理解制度、流程規(guī)范和經營管理方案，確保行動正確；

    三是補充經營管理知識與技能，確保效率提高。

    由此可見：有效，是企業(yè)對培訓最基本、也是最本質的期望和要求！

    所謂“有效”，就是通過培訓，找準解決企業(yè)現(xiàn)實經營管理問題的鎖孔和鑰匙，并最終表現(xiàn)為問題得到了解決；包括：不一致的思想得到了統(tǒng)一，誤會與隔閡得到了消除，消極的心態(tài)得到了改善；對行動規(guī)則和策略有了理解和認同，對行動思路和方案有了消化和吸收；團隊及其成員的行動意識和能力得到了強化和補充，團隊的執(zhí)行力得到了提高。

    二、不能切實把握員工的培訓需求，是企業(yè)培訓效果不好的根本原因

    企業(yè)為什么培訓效果不好？

    根據“客戶至上”的市場法則，我認為，在企業(yè)培訓中，有一個主體必須得到充分關注，那就是接受培訓的員工。因為，員工是培訓的直接消費者，也是培訓有效性的實現(xiàn)載體。很多企業(yè)的問題恰恰出在這兒！

    員工的培訓需求主要表現(xiàn)在以下三個方面：

    1、培訓內容

    一些企業(yè)內部的培訓組織者，不能說不重視員工的培訓需求，比如也進行受訓者的培訓需求調查，但只是停留在泛泛地填寫一份調查問卷的基礎上（諸如希望得到哪方面的知識、技能培訓等等）；而一些接受企業(yè)委托的培訓機構，似乎更不能說不重視客戶，但他們往往重視的只是培訓組織者或企業(yè)領導對培訓內容和員工培訓需求的基本判斷。

    上述兩者都忽略了對培訓的本質需求的把握，缺乏對企業(yè)現(xiàn)實經營管理問題的關注和剖析，這必然導致培訓內容缺乏必要的針對性。而這些問題的把握，需要在聽取培訓組織者和相關企業(yè)領導指導意見的基礎上，通過對受訓企業(yè)進行深入的問題調研和對受訓員工進行深入的面對面訪談，或者通過對企業(yè)的績效考核結果進行深度分析，才能真正獲得。

    談到這里，有三點需要特別提醒我們的企業(yè)注意：員工培訓，必須建立在明確的企業(yè)文化理念和健康的文化制度體系的基礎之上，才能為真正員工所接受；員工培訓，必須符合企業(yè)文化理念導向和體現(xiàn)經營管理的目標要求，才會實際有效；有效的員工培訓，應該是對企業(yè)文化理念的豐富和提升，并對企業(yè)經營管理目標的實現(xiàn)有促進作用。

    2、培訓方法

    網絡時代和飛行時代的來臨，對人類最大的改變是無時空障礙的互動交流和知識信息的高度共享。在此背景下，培訓內容的同質化已經是一個不爭的事實,而培訓方法則成為培訓有效性的關鍵因素。

    目前，在一些培訓機構的運作下，企業(yè)培訓開始進入的“工業(yè)化”發(fā)展階段。比如打“名家”牌，一位培訓講師憑一門課程走天下，蜻蜓點水一般滿天飛，到各地演講；打“超市”牌，賣“年卡”，靠自由集會式的規(guī)模效應，攤薄學習成本。

    這種狀況令人喜憂摻半。作為一個行業(yè)生意模式的創(chuàng)新之舉，當然無可厚非；但是，對于企業(yè)而言，經營管理問題雖然具有共性特征，但由于企業(yè)內部的人群不同、企業(yè)的生存和發(fā)展背景不同、企業(yè)所處的行業(yè)和地域不同、企業(yè)當前經歷的發(fā)展階段不同等因素的影響，其個性化色彩是永遠無法抹殺的。這種蝙蝠俠和大雜燴式的培訓模式，根本無法滿足企業(yè)的個性需求。

    只有依據不同性格、不同職位、不同專業(yè)的培訓對象的學習興趣和學習特點；針對不同行業(yè)、不同企業(yè)的不同問題，設計員工樂于參與、樂于接受、寓樂于教的培訓方法、培訓形式和培訓進程，才能充分激發(fā)和調動員工在培訓前、培訓中、培訓后的全部學習熱情，達到事半功倍的效果。

    3、培訓輔導

    有效的培訓是解決問題的過程，其中包括四個主要環(huán)節(jié)，即需求把握、需求激發(fā)、需求滿足和持續(xù)關注。前兩者指的是培訓前；第三點指的是培訓中；最后一點其實最關鍵，就是培訓后對學習內容的消化、改善工作的跟蹤輔導，從而優(yōu)化員工的思維模式和工作習慣，最終將培訓轉化為實際成果。

    打一個不恰當的比喻：一個人鍛煉身體，盡管注重了熱身運動和科學鍛煉，但是鍛煉結束后沒有及時放松、舒緩肌肉，沒有合理補充營養(yǎng)，不但起不到鍛煉效果，相反還會有副作用。

    我們時常聽到企業(yè)員工反映，培訓時很受啟發(fā)、也覺得自己理解和掌握了思路和方法，但是，在培訓結束回到原先的工作環(huán)境后，往往會與現(xiàn)實環(huán)境發(fā)生沖突，并遭遇實際運用的必然困難和舊習慣的影響，而最終不能堅持，導致培訓效果被慘然漂白。這時候，我們就可以理解對培訓效果進行跟蹤輔導的重要性了。

    如何開展好員工培訓呢？

    一要進行相應的經營管理診斷，發(fā)現(xiàn)問題，把握培訓方向；

    二要做好年度培訓規(guī)劃，重點把握兩點：

    1、內訓為主、外訓為輔；

    2、“好鋼用在刀刃上”

    企業(yè)的培訓資源有限，而中高層管理者和專業(yè)骨干員工作為企業(yè)的中堅力量，就是需要好鋼的刀刃，應該在培訓經費的投入和培訓組織者時間、精力的分配上，進行針對性地資源傾斜。切忌搞平均主義，胡子眉毛一把抓，一旦重點不突出，成效自然不明顯。

    三要善借外力：即選擇與咨詢機構合作，而不是培訓機構；選擇管理咨詢顧問作為培訓主導者，而不是培訓講師；

    四要注重實施企業(yè)文化與人力資源制度升級，使培訓融入完善科學的人才激勵機制之中。

    三、實戰(zhàn)特訓，最有效的培訓模式

    面對花樣繁多的內訓課程，企業(yè)應該如何作出正確選擇？

    在這里，我鄭重向各位“實戰(zhàn)特訓”——推薦一種全新的、最具實效的咨詢式內訓模式！

    1、什么是實戰(zhàn)特訓？

    “實戰(zhàn)特訓”是深圳新優(yōu)勢管理咨詢機構經過長期的潛心摸索和實踐，所獨創(chuàng)的一種目前國內最適合企業(yè)個性化需求、最具實效性的咨詢式內訓模式。具體而言，就是根據企業(yè)提出的培訓需求和問題描述，在對受訓團隊進行深入調研診斷、確切把握其根本問題之后，再結合企業(yè)的文化理念和經營管理目標，策劃設計獨特而傳神的訓練主題和視覺形象，針對性開發(fā)形式豐富、情節(jié)漸進的訓練課程，最后通過咨詢專家歷時2天的現(xiàn)場教練和延續(xù)90天的跟蹤輔導，從而達到解決階段性現(xiàn)實管理問題的目的。

    2、“實戰(zhàn)特訓”的四大特色

    相比較于傳統(tǒng)的課堂式培訓和時下流行的沙盤演習、拓展訓練等體驗式培訓模式而言，新優(yōu)勢“實戰(zhàn)特訓”具有四大特色優(yōu)勢：

    1）咨詢式培訓，解決實際問題

    實戰(zhàn)特訓以幫助企業(yè)解決實際管理問題為目的，因而，在訓練主題的確定和訓練課程的開發(fā)上，絕不僅僅依據培訓組織者或企業(yè)管理層的判斷和要求，而是深入企業(yè)進行調研診斷，采取問卷調查、小型座談、個別訪談等形式，深入企業(yè)內部進行分析把脈，在了解受訓對象的內在需求、明確企業(yè)團隊目前亟需解決的核心問題后，再量身定制訓練方案。

    實戰(zhàn)特訓既是咨詢式的培訓，更是培訓式的咨詢，它凝結了近一個月甚至更長時間的診斷與咨詢過程，所研究的是解決問題的方案，而不是培訓教材。

    2）形式多樣，集培訓模式之大成

    實戰(zhàn)特訓融戶外拓展、互動游戲、實戰(zhàn)演練和案例解析、研討分享、理論導入等多種培訓形式于一體，并充分調動影視、音樂、繪畫等多重藝術手段，精心策劃、編排訓練課程，極富體驗色彩；而且，所有訓練項目不受場地和設施條件的任何限制，而是根據企業(yè)選定的培訓環(huán)境，因地制宜、別出心裁地進行設計；實戰(zhàn)特訓還將擁有自己的營號、營歌和營徽等理念與視覺形象系統(tǒng)，制作創(chuàng)意道具，以營造完全獨立的訓練氛圍、強化訓練效果，同時，將進一步豐富企業(yè)文化內涵，成為受訓團隊和學員職業(yè)生涯的記憶珍藏。

    實戰(zhàn)特訓過程，堪比一出情節(jié)漸進、環(huán)環(huán)相扣的情景劇，實戰(zhàn)特訓教練更像一名演繹隱形劇本的導演，而每一位受訓學員就是自我啟發(fā)、自我決定角色命運的主演。

    3）長期輔導，確保長期有效

    實戰(zhàn)特訓結束之日是訓練輔導開始之時。為進一步深化訓練效果，確保對企業(yè)的業(yè)績提升產生持久影響力，實戰(zhàn)特訓的跟蹤輔導將延續(xù)3個月時間，其中包括：訓練結束后一周后，咨詢機構向企業(yè)提交總體評估報告，學員也將呈交個人訓練報告和改善計劃；一個月后，根據學員提交的月度改善報告，咨詢機構將進行半天時間的回訪、座談；三個月后，根據學員的季度改善報告，咨詢機構將再度回訪；而在此期間，咨詢機構將與企業(yè)和學員密切聯(lián)絡、持續(xù)溝通，隨時接受咨詢、提供輔導。

    4）逐年開展，實現(xiàn)不斷升級

    實戰(zhàn)特訓不是一件一勞永逸的事，需要不斷深化訓練效果，而同一個團隊在不同階段也會出現(xiàn)不同問題，需要及時加以解決。在每一年度的培訓計劃中，為實戰(zhàn)特訓保留一筆固定的費用預算，讓實戰(zhàn)特訓成為企業(yè)的一種文化習俗，成為每位受訓者年年期待的一場心靈盛宴，不失為一種低成本的明智之舉！

    3、實戰(zhàn)特訓的適宜主題

    實戰(zhàn)特訓通常在全封閉式陌生環(huán)境下進行，一般需時2夜2天，特別適宜在企業(yè)內部的中高層管理團隊或企業(yè)各專業(yè)系統(tǒng)團隊（如營銷、研發(fā)、生產、財務、人力資源等）種開展，可選擇的訓練主題，大致可以分為以下八個方面，也可以根據企業(yè)實際情況進行自由組合：

    1）價值觀主題：宣貫企業(yè)文化，統(tǒng)一價值理念；

    2）戰(zhàn)略主題：闡釋新的改革策略，達成共識，杜絕消極抵抗、掃清推行障礙；

    3）執(zhí)行力主題：解決計劃實施進程中的問題，提高執(zhí)行力；

    4）激勵主題：消除面對困難與挫折的悲觀低落情緒，激勵團隊斗志；

    5）溝通與協(xié)作主題：強化團隊溝通與協(xié)作，消除個人英雄主義與小團體本位主義以及上下級之間、總部與分支機構之間的合作障礙；

    6）職業(yè)道德主題：強化誠信意識，提高職業(yè)道德；

    7）創(chuàng)新主題：強化創(chuàng)新意識，開拓創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新能力；

    8）技能主題：主要為管理技能、營銷技能、人力資源技能。

    深圳新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構精益求精、不斷推陳出新、講求實效的實戰(zhàn)特訓項目受到了企業(yè)界的廣泛歡迎。據統(tǒng)計，三年來，已先后為二十余家知名企業(yè)舉辦了近五十場實戰(zhàn)特訓營活動，涵蓋日化、食品飲料、服裝、機械、玻璃、建材、房地產等行業(yè)。例如：為某知名日化集團連續(xù)三年舉辦全國銷售分公司總經理團隊、集團總部中高層管理團隊、全國營銷經營精英團隊的特訓營以及兩屆公司年會；為某全國知名擔保投資機構，連續(xù)四年組織全員特訓，等等。受訓企業(yè)和學員隊實戰(zhàn)特訓的評價是：

    “新優(yōu)勢實戰(zhàn)特訓更像是一臺融匯歌舞、雜技、魔術、繪畫、音樂、影視等多種藝術樣式于一體的舞臺劇，情節(jié)緊湊、意境優(yōu)美、引人入勝，讓人渾然忘我地身臨其境，隨著帷幕落下，原來覺得很復雜的問題，也已經在不知不覺中得到了化解。”

    “新優(yōu)勢實戰(zhàn)特訓是咨詢式的培訓，更是培訓式的咨詢，它提供的不是一般的培訓課程，而是實實在在的解決問題的方案！新優(yōu)勢的教練也不是我們理解的通常意義上的培訓老師，而是地地道道的咨詢專家！”

    “訓練營雖然結束了，但我們越來越深刻地感受到新優(yōu)勢實戰(zhàn)特訓的力量。這種效果不僅沒有隨著時間的推移而日漸衰弱；相反，在實際的工作過程中，它所產生的強大的精神動力和嵌入腦海深處的創(chuàng)新思路與方法，卻與日俱增、愈久彌新?！?/span>

    實戰(zhàn)特訓，特別實戰(zhàn)，特別有效！這就是實戰(zhàn)特訓區(qū)別于其他培訓模式的魅力所在。

    來源：中國人力資源開發(fā)網