高績效團隊建設(shè)與管理 【課程目標(biāo) 】 很多管理者都意識到，團隊精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組成部分，是不斷增強企業(yè)凝聚力、競爭力的精神力量，每個組織都鼓勵員工參與組織活動。高效的團隊建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。 本課程旨在幫助管理人員與普通員工，深入了解自身與他人，把握“為人”與管理的異同，促進工作關(guān)系的融洽、部門之間的協(xié)調(diào)。 【培訓(xùn)對象】 全體員工與管理者。 【培訓(xùn)目的】 1、了解高績效團隊的特征 ; 2、了解團隊角色與性格特征 3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法 ; 4、掌握團隊溝通的有效方法； 5、掌握團隊沖突處理技巧 ; 6、了解團隊激勵與授權(quán)的技巧。 【課程綱要】 第一講 高績效團隊的特征與解剖 1、團隊基本要素的集中論述 1）為數(shù)不多的成員； 2）互補的技能； 3）共同目的和業(yè)績目標(biāo)； 4）共同的工作方法； 5）相互承擔(dān)責(zé)任。 2、不同團隊的特點： 1）績優(yōu)團隊； 2）真正的團隊； 3）潛在團隊； 4）偽團隊； 5）潛在團隊 3、高績效團隊的特征 1） 團隊要素（演練：組建團隊）； 2） 高績效團隊特征； 3） 案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊 4、 個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢 1） 角色定位：團隊角色理論，團隊中常見的五種角色，團隊角色測試，角色如何適應(yīng)團隊； 2） 團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合； 3） 互補型團隊的特征； 5、 團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期 第二講 團隊管理者的個人與團隊角色認(rèn)知 1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 1）獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別； 2）管理的四大要素與杠桿； 3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型 4）管理者動機模式。 2、 團隊角色與性格分析 1） 和平型性格 2） 力量型性格 3） 完美型性格 4） 活潑型性格 3、什么是領(lǐng)導(dǎo)以及團隊領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ； 4、評價團隊領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、行為和成果 的方法； 5、 案例研討 1）案例分析I：管理者是管人還是管事？ 2）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？ 3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？ 第三講 樹立團隊的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo) 1、建立團隊的共同愿景與共享愿景 1） 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命 2） 練習(xí)：團隊愿景與使命分析 3） 勛章與鮮花管理 2、 建立團隊的共同目標(biāo) 1） 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS 2）目標(biāo)制定與下達（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化） 3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達的不合理或不公平怎么辦？ 4）模擬演練。 第四講 樹立團隊文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo) 1、團隊規(guī)則的建立； 2、團隊高效工作程序的建立； 3、團隊潛規(guī)則的塑造； 4、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業(yè)文化； 5、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化； 6、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強團隊的執(zhí)行力； 1）管理者的執(zhí)行力：狼性原則； 2）管理者犯的執(zhí)行錯誤； 3）有效利用檢查與控制原則； 4）給予部屬自己做決定的權(quán)力。 7、案例研討 1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？ 2）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？ 第五講 團隊輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子 1、任務(wù)分配； 2、案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？ 3、授權(quán)； 4、案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？ 5、輔導(dǎo)與培育下屬； 6、情景領(lǐng)導(dǎo)； 7、案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？ 第六講 充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通； 2、有效果比有道理更重要； 3、情感移入式溝通； 4、贊美與批評的方法； 5、向下溝通的基本原則、方法； 6、向上溝通的基本原則、方法； 7、平行溝通的基本原則、方法； 8、團隊信任建立的基本原則與方法； 9、溝通的修煉； 10、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？ 第七講 團隊沖突的有效解決 1、 沖突的起因、癥狀與種類； 2、 沖突的識別與解決； 1）團隊中沖突隱患測試； 2）不同類型的沖突的解決之道； 3）如何處理團隊中的沖突：案例演練。 3、 在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù) 第八講 團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造 1、用好人是最大的激勵； 2、識人、選人、用人的原則與方法； 3、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人； 4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理； 5、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應(yīng)用； 6、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工； 8、組織氣氛營造的方法。