銷售員的天職就是將產(chǎn)品賣出去,為公司贏取利潤,改善自己的生活。為了這個天職,各行各業(yè)的銷售人員,想盡各種辦法,甚至有的還不擇手段。但到頭來,很多銷售員還是感覺這一行業(yè)不好做,壓力山大。
提升銷售水平其實(shí)是沒有捷徑的。雖然各種各樣的銷售培訓(xùn)滿天飛,但對多數(shù)銷售人員來說作用卻不明顯,主要原因在于沒有真正弄明白銷售的本質(zhì)特征,千萬不要把銷售當(dāng)成是一種可以速戰(zhàn)速決的游戲,更不要刻意去強(qiáng)迫式促成,因?yàn)榫退闶强蛻羰且粫r(shí)腦子短路想懵了成交,但很快客戶會產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺和后悔的情緒,這樣做終究注定只能是一錘子買賣,不是長久之計(jì),更不會再有回頭客和轉(zhuǎn)介紹了,真可謂是甜一時(shí)、苦一世,相信很多商家和銷售員都有類似的感受。
世界上偉大的成功營銷學(xué)說,都一致地認(rèn)同一種觀點(diǎn),那就是把客戶變成朋友,把朋友變成親人。銷售的過程應(yīng)該是傳遞關(guān)愛和價(jià)值的過程,是帶著善意和美好祝愿的過程。所以,一名優(yōu)秀的銷售員要做的就是心中始終充滿愛,做到以下五大絕殺法則,那離成功就不遠(yuǎn)了。
1 把工作當(dāng)事業(yè)一樣經(jīng)營很多銷售員最根本的病根就在于沒有把從事的工作當(dāng)成自己的事業(yè),天天腦子里想的就是為老板打工,總想著老板賺幾百萬、幾千萬的,自己一個月才賺幾千塊,這樣越想就越不舒服,越?jīng)]有干勁。雖然表面上看,還是勤勤懇懇地工作,但內(nèi)在的動力卻慢慢消滅怠盡。時(shí)刻抱著“替人打工”的心態(tài)是做不好銷售的,至少成不了一名優(yōu)秀的銷售員。
我們提倡的是干一行、愛一行,既然選擇了這份工作,就應(yīng)該有始有終、始終如一地去盡職盡責(zé),要達(dá)到這樣的境界,必須從內(nèi)心上真正認(rèn)同“把工作當(dāng)作事業(yè)”、“與企業(yè)同興衰、共命運(yùn)”的理念,只有這種“主人翁”的心態(tài),享受銷售工作的成就感和喜悅感,才能激發(fā)銷售員創(chuàng)新有為的內(nèi)在動力。
2 把顧客當(dāng)父母一樣感恩
在市場實(shí)踐中,有不少的銷售確實(shí)是把顧客當(dāng)成了父母,但是這個孩子不是向父母報(bào)恩的,而是純屬“坑爹”、“坑?jì)尅钡呢洠藲馑栏改钢?,還真看不出有什么好結(jié)果的。
顧客確實(shí)是銷售人員的衣食父母,沒有顧客的銷售員是不可能長久生存下去的。但一個懂得孝順、懂得感恩的孩子,是不會永無止盡地從父母那里獲得好處,而是更多地想著父母需要的是什么,自己又能多給父母一點(diǎn)什么,把父母開心滿足,當(dāng)成自己的責(zé)任。這種看似平常不過的人之常情,卻是一名優(yōu)秀銷售人員必備的基本素養(yǎng),悟透這層微妙的關(guān)系,成功必在眼前。
3 把產(chǎn)品當(dāng)孩子一樣疼愛
當(dāng)業(yè)績升不上去的時(shí)候,銷售員抱怨最多的可能就是“我們的產(chǎn)品不行,沒有競爭力”之類的話,把責(zé)任推到產(chǎn)品身上,然后就自暴自棄,惡性循環(huán),業(yè)績越來越差,最后被淘汰出局了。
在銷售界常流傳這樣的句話,“沒有賣不出的產(chǎn)品,只有賣不出產(chǎn)品的人”??傊歉饔懈鞯恼f法。但作為一名銷售員,怎么看待自己的產(chǎn)品,這是一個重要的問題。
平心而論,當(dāng)一名銷售員選擇了銷售某一種產(chǎn)品的時(shí)候,就好比是生下了這個孩子,不管這個孩子長得多丑、缺陷有多少,他都是你選擇的結(jié)果。沒有哪個父母會因?yàn)楹⒆佑悬c(diǎn)缺陷,而找各種借口放棄孩子。做父母的都是不會放棄的,這就是天下父母心。當(dāng)一名銷售員真正用心把產(chǎn)品當(dāng)孩子一樣疼愛的時(shí)候,自然就不會嫌棄自己的產(chǎn)品不好,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的閃光點(diǎn),以閃光點(diǎn)入手創(chuàng)造銷售的奇跡。
4 把廣告當(dāng)娛樂一樣享受
各式各樣的廣告已經(jīng)是當(dāng)今銷售的重要手段,幾乎很難找到不做廣告就能銷量爆表的產(chǎn)品。廣告滿天飛,廣告費(fèi)比黃金還貴,似乎成為壓在企業(yè)和銷售員頭上一把巨斧,難怪人們常說“不做廣告是等死,做了廣告是找死”。
真正有效果的廣告,不是鋪天蓋地強(qiáng)制灌輸給聽眾,而是能夠直達(dá)人們心里,并永遠(yuǎn)留住那美好的印象。優(yōu)秀的廣告是一種美,她能帶給受眾快樂的享受,不厭煩。把廣告跟娛樂融合在一起,這種創(chuàng)新是現(xiàn)代廣告發(fā)展的趨勢,突出娛樂,兼顧廣告,在玩中工作,在工作中享受生活,這是廣告的完善詮釋。
比如優(yōu)秀的銷售員會在朋友圈分享公司晚會上演唱的一首動聽的歌,展示旅途中的美麗風(fēng)景等等,這些看似與廣告不沾邊的“外圍”活動,卻能慢慢吸引客戶注意,增強(qiáng)顧客對銷售員的信任。最好的廣告正是在娛樂中悄然蔓延,悄無聲息,卻蘊(yùn)藏著驚人的傳播能量。
5 把日子當(dāng)天堂一樣生活
人生不如意十有八九。現(xiàn)代社會競爭壓力大,銷售員更是不斷地遇到各種挫折和挑戰(zhàn),生活中難免有許多的煩心事。銷售員的工作是要面對客戶的,各種心理狀態(tài)對會影響著顧客的情緒,從而影響到銷售工作的效果。
一名優(yōu)秀的銷售員,必須學(xué)會調(diào)整心態(tài),保持良好的心態(tài),才能給客戶傳遞溫暖和快樂的體驗(yàn)。養(yǎng)成積極快樂的心態(tài),無論遇到什么困難,都要保持信心與樂觀,把每一天的日子,都當(dāng)作是在天堂中生活一樣,忘記煩憂,只留住快樂的記憶。盡管做到這樣的境界不容易,但要想成為一名優(yōu)秀的銷售員,保持快樂既是你的收獲,同樣也是你能力的一部分,任何能力都是可以通過學(xué)習(xí)獲得提升的,快樂也如此。
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