客戶(hù)銷(xiāo)售的過(guò)程，也是與客戶(hù)溝通的過(guò)程。銷(xiāo)售人員的溝通效率越高，相互了解的越多，銷(xiāo)售成功的幾率就越大。與客戶(hù)溝通必經(jīng)歷的四個(gè)境界，可以讓銷(xiāo)售人員對(duì)此有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。1、最差的：母雞式溝通表現(xiàn)：看到客
近幾年幫助近十家企業(yè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施企業(yè)文化的工作，每每和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子交流，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)文化的理解與企業(yè)應(yīng)該要去到的方向大相徑庭，由于認(rèn)識(shí)上的不足，導(dǎo)致很多企業(yè)的文化建設(shè)轟轟烈烈開(kāi)始，過(guò)一陣就偃旗息鼓
什么是美第奇效應(yīng) 近讀哈佛經(jīng)管圖書(shū)，提到了“美第奇效應(yīng)”。不由想到，作為企業(yè)外腦的咨詢(xún)師，尤其是往往會(huì)深入到客戶(hù)各個(gè)層面執(zhí)行事宜的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師，實(shí)在是應(yīng)當(dāng)好好學(xué)習(xí)并應(yīng)用到具體工作之中。在此加以采擷，以
主人吩咐貓到屋子里抓老鼠。當(dāng)它看到了一只老鼠，幾個(gè)奔突來(lái)回，到底也沒(méi)有抓到。后來(lái)老鼠一拐彎不見(jiàn)了。主人看到這種情景，譏笑道：“大的反而抓不住小的?！必埢卮鹫f(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)的‘跑’是完全不同的嗎
1、你獲得的不是權(quán)力，而是服務(wù)！ 權(quán)力是讓你更好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理不是看你能管多少人，而是看你能成就多少人。如果你把權(quán)力當(dāng)初鞏固自己地位的基石，那么往往是事與愿違，要么讓優(yōu)秀的人才離開(kāi)，留下奴才，要
納什均衡理論 一農(nóng)戶(hù)在殺雞前的晚上喂雞，不經(jīng)意地說(shuō)：快吃吧，這是你最后一頓！ 第二日，見(jiàn)雞已躺倒并留遺書(shū)：爺已吃老鼠藥，你們別想吃爺了，爺也不是好惹的。 當(dāng)對(duì)手知道了你的決定之后，就能做出對(duì)自己最有
有些人看到了一個(gè)蘋(píng)果中的自然之美。他們將之咬一口，隨著他們的牙齒穿透蘋(píng)果的表皮，感覺(jué)到咀嚼聲和汁液，品味酸甜的平衡，他們感到了不安。 其他人只看到一個(gè)無(wú)聊的水果。我不知道對(duì)大多數(shù)而言，管理像什么，但
任何管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都需要科學(xué)配套的管理體系與恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行方法，對(duì)于企業(yè)用人也是一樣。 首先，企業(yè)用人在管理上要注意五個(gè)“有”。 第一，用人要有壓力績(jī)效管理系統(tǒng)要健全，沒(méi)有科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)辦法，就不能了
今天的經(jīng)理人仍然需要具備彼得·德魯克所說(shuō)的那些有關(guān)決策、組織、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰等任務(wù)的基本技能，但21世紀(jì)對(duì)經(jīng)理人提出了更高、更全面的要求。 為了從一個(gè)傳統(tǒng)的“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻晒Φ摹邦I(lǐng)導(dǎo)”，我們最需要
如果你問(wèn)一位領(lǐng)導(dǎo)：“你愿意任用比你表現(xiàn)更優(yōu)秀的人嗎？”相信每一位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)回答：“愿意”。但現(xiàn)實(shí)的情況是：大多數(shù)人都希望并會(huì)雇傭能力比自己差的人。 這就是南加州大學(xué)校長(zhǎng)史蒂文B.桑普爾在《卓越領(lǐng)導(dǎo)的思
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