招聘著眼于未來(lái)業(yè)務(wù)需求

面對(duì)稀缺和關(guān)鍵人才的招聘，人力資源部門(mén)必須站得高，看得遠(yuǎn)。出現(xiàn)缺口再來(lái)應(yīng)急，是一種低層次的人才運(yùn)作。重視人才的企業(yè)除了從內(nèi)部選拔、培養(yǎng)人才外，還高度重視從外部提前引進(jìn)戰(zhàn)略性人才、管理型人才，建立企業(yè)需要的人才庫(kù)，為日后發(fā)展做準(zhǔn)備。

米其林中國(guó)人力資源總監(jiān)齊曉峰介紹說(shuō)，米其林的招聘需求，不是業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)提有哪些崗位空缺，人力資源部門(mén)就立刻招聘相關(guān)人員。他們的招聘分兩個(gè)部分：一方面著眼于目前需求，滿(mǎn)足目前公司運(yùn)作需求需要補(bǔ)充哪些人員;另一方面著眼于未來(lái)需求，招聘高潛力人才，對(duì)其進(jìn)行1-3年的培訓(xùn)，讓他們能夠擔(dān)當(dāng)未來(lái)新業(yè)務(wù)的發(fā)展力量。

作為業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略合作伙伴，人力資源部會(huì)主動(dòng)參與米其林未來(lái)三到五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，了解公司會(huì)投放哪些新產(chǎn)品、建立哪些辦公室、生產(chǎn)哪些輪胎以及是否拓展新的工廠(chǎng)等，以此確定未來(lái)的企業(yè)發(fā)展需要怎樣的人才，從而提前啟動(dòng)相應(yīng)的招聘和培訓(xùn)計(jì)劃。

2009年關(guān)鍵人才的到位就與2007年制定的人力資源三年計(jì)劃相關(guān)的。比如2007年米其林沈陽(yáng)工廠(chǎng)卡車(chē)輪胎三期擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，米其林未來(lái)要為中國(guó)客戶(hù)提供符合其道路需求的節(jié)油輪胎、綠色輪胎等創(chuàng)新項(xiàng)目。這些計(jì)劃和業(yè)務(wù)項(xiàng)目需要的關(guān)鍵人才就成為重點(diǎn)招聘對(duì)象。

米其林公司在人力資源部門(mén)，特別設(shè)立了戰(zhàn)略人力資源儲(chǔ)備中心，每年由公司批準(zhǔn)下?lián)軒装偃f(wàn)人民幣的預(yù)算，用于這些前瞻項(xiàng)目的人才招聘和儲(chǔ)備。齊曉峰說(shuō)，考慮到業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核系統(tǒng)，他們一般不愿意提前把未來(lái)人才預(yù)算計(jì)入本部門(mén)，由人力資源來(lái)做，就避免了這個(gè)矛盾。2007年和2008年，米其林每年戰(zhàn)略儲(chǔ)備人才招聘都達(dá)到30多人，并提供培訓(xùn)和職位輪崗，等新業(yè)務(wù)一旦啟動(dòng)，儲(chǔ)備人才就可以在新崗位上發(fā)揮關(guān)鍵作用。

招聘技能，更招聘態(tài)度

米其林是個(gè)很“挑人”的公司，除注重應(yīng)聘者的知識(shí)和技能外，其個(gè)人價(jià)值觀(guān)與米其林企業(yè)文化的配合度也非常重要。米其林的企業(yè)價(jià)值觀(guān)提倡尊重他人，用人的標(biāo)注是善良、正直、有社會(huì)責(zé)任感、有敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)精神的人。

齊曉峰告訴我們，相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是員工必備素質(zhì)，如同財(cái)務(wù)人員應(yīng)熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)、研發(fā)人員要具備相關(guān)技術(shù)背景，米其林更看重的是與企業(yè)文化相近的品格特質(zhì)：基于個(gè)人素質(zhì)要求的主動(dòng)性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性;基于團(tuán)隊(duì)合作要求的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、能力開(kāi)發(fā);基于與公司關(guān)系的客戶(hù)導(dǎo)向。

講到創(chuàng)新性，米其林對(duì)做市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)的員工，創(chuàng)意的要求更高，側(cè)重于要求他們不斷開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造更佳的工作方式，更佳的工作方法。而作為服務(wù)部門(mén)的人力資源部，對(duì)員工的創(chuàng)新要求也無(wú)處不再，比如米其林現(xiàn)在大量招聘的員工都是80后，他們的特點(diǎn)與70后不同，測(cè)試的方式就要有所不同，做到根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)，因人而異。“80后員工更加以自我為中心，不太能吃苦，比較容易放棄，如果是出身比較富裕家庭的孩子，這些情況可能會(huì)表現(xiàn)得更加突出?！饼R曉峰說(shuō)，“這就要求我們?cè)诿嬖囍?，用案例分析和評(píng)估中心對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，按照企業(yè)對(duì)他們的品德要求去考察，而不是僅僅看他們是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，什么學(xué)歷?！?

嚴(yán)格而全面的選拔式招聘

優(yōu)秀企業(yè)對(duì)招聘的重視，體現(xiàn)在對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序和招聘工具的精心設(shè)計(jì)。

米其林對(duì)于招聘的人員要進(jìn)行3-6輪的面試。面試官不僅包括用人部門(mén)經(jīng)理和人力資源部門(mén)招聘專(zhuān)員，還有將來(lái)和他合作的部門(mén)經(jīng)理。

招聘面試中不僅考慮知識(shí)結(jié)構(gòu)與崗位的匹配、文化匹配外，還要考慮內(nèi)在激勵(lì)匹配和潛力匹配。內(nèi)在激勵(lì)匹配是指應(yīng)聘者的個(gè)性特點(diǎn)與應(yīng)聘崗位是否適合;潛力匹配考察應(yīng)聘者未來(lái)5-10年可以成長(zhǎng)為怎樣的人，可以有怎樣的職業(yè)發(fā)展。四個(gè)匹配都可以達(dá)到，人力資源部門(mén)才會(huì)考慮將其招到米其林中國(guó)公司。

隨著公司業(yè)務(wù)變化，米其林加大了對(duì)高潛力人士的招聘力度，以配合公司的創(chuàng)新項(xiàng)目的開(kāi)展和主要業(yè)務(wù)儲(chǔ)備關(guān)鍵人才的需要。比如招聘未來(lái)的管理者，米其林更為看重其決策能力、對(duì)下屬能力的開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)管理能力、多元文化包容性、與不同類(lèi)型員工的協(xié)作性以及能否集思廣益尋求共同解決方案等。

設(shè)定了招聘標(biāo)準(zhǔn)后，招聘渠道的選擇就成為關(guān)系到招聘成功與否一個(gè)重要因素。米其林選擇從校園渠道招聘和與前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘等專(zhuān)業(yè)人力資源招聘網(wǎng)站合作，就是充分考慮自己需求的人才特點(diǎn)和招聘渠道的優(yōu)勢(shì)。

米其林校園招聘的對(duì)象多是在工業(yè)方面的人員，比如工藝工程師、設(shè)備工程師、產(chǎn)品工程師、質(zhì)量工程師。這些崗位如果從市場(chǎng)上招聘，和米其林的要求偏差太大，所以專(zhuān)業(yè)類(lèi)的工程師大多從校園招聘而來(lái)。剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生就像一張白紙，經(jīng)過(guò)半年到一年的培訓(xùn)，就可以符合米其林的專(zhuān)業(yè)人才的技能和素質(zhì)需要。對(duì)于從中選拔出的高潛力的人員，米其林會(huì)提供2-3年的培訓(xùn)，使他們適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

而服務(wù)型的部門(mén)如財(cái)務(wù)、采購(gòu)要求多是通用性人才，社會(huì)招聘容易獲得，米其林就更多地通過(guò)前程無(wú)憂(yōu)等專(zhuān)業(yè)招聘類(lèi)的網(wǎng)站去獲得。

與米其林有合作關(guān)系的院校，不僅有國(guó)內(nèi)的大學(xué)、工商學(xué)院，也包括在歐洲、美國(guó)一些有中國(guó)留學(xué)生生源的大學(xué)院校。米其林不是等到學(xué)生畢業(yè)了到院校去招聘，而是與學(xué)院之間建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，比如建立米其林員工與母校的校友會(huì)關(guān)系，給院方提供教學(xué)活動(dòng)的支持等。通過(guò)這些活動(dòng)，米其林在許多大學(xué)校園內(nèi)，樹(shù)立了很好的公司形象，學(xué)生對(duì)米其林的產(chǎn)品、歷史和文化都有一定的了解。

讓新員工快速融入公司

與許多企業(yè)不同的是，在米其林，新員工進(jìn)來(lái)都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的培訓(xùn)。人力資源部門(mén)的招聘專(zhuān)員會(huì)在新員工到崗前給用人部門(mén)發(fā)去工作指導(dǎo)書(shū);部門(mén)經(jīng)理也要為他設(shè)計(jì)一些成功案例，幫助新員工建立自信度，并且在同級(jí)和跨部門(mén)同事中，建立自己的信譽(yù)。同時(shí)，提供一些資源，讓他快速學(xué)習(xí)。

最特別的是米其林的“伙伴制度”。每一個(gè)新人進(jìn)入公司，都會(huì)被分配給一位其他部門(mén)的老員工，以老帶新。伙伴可以幫助新人建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，新人遇到任何問(wèn)題和困惑都可以去找他的“伙伴”說(shuō)兩句，伙伴一定會(huì)不遺余力幫助新員工，照顧他。新員工會(huì)很快消除陌生感，感覺(jué)融入到米其林的大家庭。

米其林從不在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖人，而是注重發(fā)掘和培養(yǎng)新人。設(shè)立了員工―業(yè)務(wù)經(jīng)理―職業(yè)發(fā)展經(jīng)理的“金三角”體系。“每位員工，不論職位高低，在米其林都有一個(gè)職業(yè)發(fā)展經(jīng)理跟蹤他們的發(fā)展，基于他們對(duì)個(gè)人、職業(yè)、培訓(xùn)和工作機(jī)會(huì)的了解，職業(yè)生涯經(jīng)理承擔(dān)著員工個(gè)人發(fā)展與公司業(yè)務(wù)需求間最佳匹配的責(zé)任，是米其林人才系統(tǒng)的中樞環(huán)節(jié)?！饼R曉峰介紹說(shuō)，“職業(yè)發(fā)展經(jīng)理一直會(huì)伴隨這名員工，并且了解員工三年、五年甚至十年的職業(yè)夢(mèng)想，根據(jù)公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，按照已有員工的期望和能力為他設(shè)計(jì)職業(yè)生涯路線(xiàn)?！?

比如高潛力人員的招聘，米其林的職業(yè)發(fā)展經(jīng)理都會(huì)參與面試和評(píng)估，試用期結(jié)束后，和其所在業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理再一次評(píng)估他的潛力程度，給予職業(yè)生涯規(guī)劃指引?！懊灼淞止膭?lì)員工為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想，在不同行業(yè)、不同服務(wù)領(lǐng)域，不同部門(mén)和不同工作之間的調(diào)動(dòng)。” 齊曉峰身邊就有這樣的例子，“人力資源部門(mén)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展經(jīng)理，最初應(yīng)聘米其林的銷(xiāo)售員，成長(zhǎng)為銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理，后成為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)經(jīng)理，然后又轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)?yè)?dān)任人力資源部的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展經(jīng)理?！?

在員工職業(yè)發(fā)展當(dāng)中，米其林業(yè)提供各種培訓(xùn)支持其技能和能力的提升。比如針對(duì)中高層經(jīng)理人的Bib-Leader項(xiàng)目，當(dāng)新聘的高潛力人員被視為未來(lái)管理者，就會(huì)進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)與國(guó)際商學(xué)院合作，引入了測(cè)評(píng)、360度反饋、教練式輔導(dǎo)等內(nèi)容，米其林中國(guó)公司安排教授上課，上課之后每個(gè)學(xué)員會(huì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果每個(gè)人寫(xiě)出一個(gè)改進(jìn)方案，在工作中予以改進(jìn)，從而慢慢把這些知識(shí)和技能內(nèi)化為自己的職業(yè)習(xí)慣。兩年的培訓(xùn)結(jié)束后，高潛力人員就可以被放到新的Leader職位上。

2009年，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，成為米其林的最大市場(chǎng)。2010年，面對(duì)需求迅猛增長(zhǎng)的中國(guó)輪胎市場(chǎng)，米其林也加大了在中國(guó)的拓展步伐，齊曉峰預(yù)計(jì)2010年招聘人數(shù)為2009年的兩倍，達(dá)到400人。她說(shuō)招聘合適、有潛力的人，同時(shí)讓400人融入米其林的文化的和培訓(xùn)他們依然是個(gè)挑戰(zhàn)，但對(duì)于喜歡與人打交道，喜歡看到人成長(zhǎng)的齊曉峰，這也是一個(gè)快速成長(zhǎng)的過(guò)程。

米其林的招聘策略

1、人力資源部主動(dòng)參與米其林未來(lái)三到五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以此確定未來(lái)的企業(yè)發(fā)展需要怎樣的人才，從而提前啟動(dòng)相應(yīng)的招聘和培訓(xùn)計(jì)劃。

2、招聘分兩個(gè)部分：一方面滿(mǎn)足目前公司運(yùn)作需求，另一方面招聘高潛力人才，對(duì)其進(jìn)行1-3年的培訓(xùn)，讓他們能夠擔(dān)當(dāng)未來(lái)新業(yè)務(wù)的發(fā)展力量。

3、不僅僅關(guān)注應(yīng)聘者的知識(shí)和技能，還考察其個(gè)人價(jià)值觀(guān)與米其林企業(yè)文化的配合度。

4、針對(duì)不同的員工采用不同的招聘渠道，面試時(shí)采取因人而異的測(cè)試方法。

5、對(duì)新員工進(jìn)行一系列培訓(xùn)，給予有針對(duì)性的幫助，實(shí)行“伙伴制度”，以老帶新，幫助新員工消除陌生感。