教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的素質(zhì)。通過教育和引導(dǎo)，真正接納、理解、激發(fā)員工，使員工釋放最大的工作意愿和潛能，真正從“要我做”變成“我要做”。我們把教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力歸納為以下五步引導(dǎo)，與大家分享：

第一步：同理心去接納

心理學(xué)原理：

一個人永遠不可能和一個不接受他的人進行真正有效的交流。

當(dāng)員工的工作出現(xiàn)負面結(jié)果時，懊悔、抱怨、指責(zé)不能改變結(jié)果，所以我們要學(xué)習(xí)全然接納員工的優(yōu)點和缺點。

只有當(dāng)我們接納這個人的時候，才可能有后面的有效溝通。

語言模式示范：

發(fā)生了什么事？

能描述一下事情發(fā)生的過程嗎？

你能回顧一下當(dāng)時的細節(jié)嗎？

當(dāng)時的情況是怎樣的？

我可以知道更多嗎？

……

注意要點：

開放式提問；

不做評判。

第二步：鎖定注意焦點

心理學(xué)原理：

注意力所在之處就是能量聚集之處。

把焦點放在你想要的，而不是你所不要的！

語言模式示范：

你想要什么樣的結(jié)果？

你想要達成什么？

第三步：發(fā)掘更多可能性

凡事至少有三種以上解決方法，啟發(fā)員工發(fā)掘更多的可能性。

語言模式示范：

有哪些辦法可以實現(xiàn)你的目標呢？

還有呢？

除了以上這些，還有嗎？

如果還有的話，那會是什么呢？

如果策略……

注意要點：

相信對方是解決他自己問題的專家，不可越俎代庖。

即使您確認自己可以給出解決問題的最好辦法，也要透過提問轉(zhuǎn)化為對方自己的選擇。

第四步：讓對方作抉擇

心理學(xué)原理：

人只會為他自己選擇的事情負責(zé)任！

人們不喜歡被控制！“要我做”只會消耗能量，損失工作效率。

語言模式示范：

您認為在剛才探討的方法中，哪個是最有效的？

在您看來，哪些辦法比較好？

……

注意要點：

讓當(dāng)事人說出自己的決擇，切忌越俎代庖，迫不及待地替對方?jīng)Q定。

第五步：推動并讓他承諾

心理學(xué)原理：

當(dāng)一個人向另外一個人做出承諾時，他通常會為這個承諾采取行動。

物理學(xué)定律：“作用力越大，反作用力就越大”。

讓對方自己給自己施加壓力，最好的方法是通過提問，讓對方向您作出承諾。

語言模式示范：

那么你下一步打算怎么去做呢？

我怎么才能知道你已經(jīng)完成了？

如果做不到怎么辦?

 當(dāng)您能熟練運用以上5個步驟時，就可以達到化壓力為動力，快速調(diào)動員工的潛能，綻放他的工作激情，讓他以最佳狀態(tài)去投入每一項工作。