實戰(zhàn)內(nèi)訓手冊 商業(yè)中的培訓不是必需的；同樣的公司的生存也不是必需的！好的培訓必須符合三個條件： 1、來自于生活、適用于生活、高于生活； 2、聽完了直接就能用； 3、能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；而且會有一定的持續(xù)性； 提高企業(yè)管理水平的兩個途徑： ① 提升中層管理者的集體管理水平； ② 降低管理的難度（企業(yè)文化的建立，SOP流程再造）； 提升企業(yè)績效以及員工責任心的五點方法： ①激發(fā)員工的意愿（員工為什么干的問題解決了，怎么干的問題還難嗎？）； ② 企業(yè)“業(yè)績”與員工個人夢想掛鉤； 只有讓員工身心徹底釋放,走向市場才會有無限能量! ③ 以小組為考核單位：相互學習，相互幫助，相互提高； ④ 各小組之間競爭，合作； ⑤建立企業(yè)文化（物質(zhì)與精神的高度結(jié)合），把公司員工從受害者化解為責任者；打造企業(yè)快樂元素（90后員工不在乎在哪里干，在乎干的開心不開心）； 提升企業(yè)中、基層管理人員水平的三種方法： ① 轉(zhuǎn)變心態(tài)---從受害者轉(zhuǎn)變成責任者（企業(yè)中80%的問題 都來自于溝通，溝通難的原因就是因為出現(xiàn)了問題總找別人的原因）； ②360°管理人員評價表（是中層管理人員升職、加薪的依 據(jù)）；破壞企業(yè)制度的往往是管理人員，員工流失率高的原 因也是因為管理人員，對管理人員進行評價正體現(xiàn)了公司合 理的不公平；企業(yè)中制度不同，結(jié)果不同！企業(yè)必須做到多 勞多得，少勞少得，不勞不得； ③管理人員的工資由三部分組成：（溝通、協(xié)調(diào)、組織）+（團隊銷售業(yè)績）+（降低成本）； 每個企業(yè)不相同，應該有不同的制度；復制制度不能使企業(yè)成功的原因就是:制度只能管好人，管不了壞人！ 內(nèi)訓的目的是：內(nèi)訓的目地不是你請來了什么樣的老師，而是你的團隊有什么樣的員工，以及他們給予老師什么樣的支持與配合！ 教育解決的是“是什么”的問題，訓練解決的是“把事情做對”的問題；培訓的目地是幫助員工解決看問題的角度（與老板一致），訓練中層管理人員把事情做對！ 爬山要懂山性，游泳要懂水性，領(lǐng)導者要懂人性； 企業(yè)三寶：訓練有素的思想，訓練有素的文化，訓練有素的人；企業(yè)的發(fā)展不是因為你有了人才，而是因為你有了適合的人！ 實戰(zhàn)內(nèi)訓專家：辛義局 辛義局是一位積極向上的生活者，長期致力于中國古文化及現(xiàn)代心理學的研究；中國“挫折式教育”導師，中國“古文化”復新計劃倡導者，《學好弟子規(guī)，做好中國人》大型公益活動推廣者；辛義局擅長于心智潛力的激發(fā)，專注于人生命運優(yōu)勢的建立，培訓以注重實用和貼近生活著稱；辛義局也是NLP神經(jīng)聯(lián)想調(diào)整專家，NAC神經(jīng)語言設(shè)計專家，是一位名副其實的“教育戰(zhàn)士”； 內(nèi)訓的主旨：對老板來講隔行如隔山，對內(nèi)訓師來講，企業(yè)要想發(fā)展就要用人，而企業(yè)中人的工資低，但用人的成本一點都不低，對人心、人性的把握才是內(nèi)訓的根本； 辛義局老師的核心課程有：《易經(jīng)智慧與領(lǐng)導力》、《中國企業(yè)潛規(guī)則》、《從優(yōu)秀到卓越的三堂課》、《魅力女性的六項修煉-解密婚姻》、《說話創(chuàng)造生產(chǎn)力》、《挫折教育之-與命運約會》、《個人的力量-30天成功日記》《心理學與現(xiàn)代生活》、《個人潛能漫談-人類的六項需求》、《你才是事業(yè)的第一步》等； 內(nèi)訓手冊： 第一天：破冰之旅：（改變的根本-個人習慣、情緒、狀態(tài)）；人生的六大秘密：思想、狀態(tài)、情緒、習慣、性格、信念； 生命有價值，人活著才會有希望，有了希望才會有信心！ 第二天：企業(yè)中有兩種人：受害者與責任者是企業(yè)中所有問題的根源，通過講述讓中層管理者改變觀念； 中層管理者歸零心態(tài)的建立； 第三天：企業(yè)問題的顯現(xiàn)：“齊眉棍”訓練---受害者與責任者；企業(yè)中中層管理者相互指責，員工相互抱怨，其根源就在于中層管理者在公司里所扮演的角色是受害者， 管理者在進行游戲的過程，透過潛意識進行說話和行為，而這些說話和行為都是在工作中經(jīng)常表現(xiàn)的，而往往又是很難觀察到的；游戲中暴露出來的問題也正是管理者在工作中會遇到的問題，只有當這些問題出現(xiàn)了，大家意識到了，才有可能得到解決； 注：前3天的課程是必須做的內(nèi)容，做完之后老師就會了解所存在的問題，在來制定后期的培訓才會有針對性； 第四天：訓練A: “橋”：計劃、組織、整理、決策、控制（管理的職能）； 訓練B:“九點連線” ：突破以往的觀念；凡事只想可能性，你就會找到很多解決問題的方法； 解這道題的關(guān)健是什么？（如何跳出你的經(jīng)驗做事、做判斷）對我們工作有什么啟示？ 測試C:測試游戲-意識：客觀心理（顯意識）、主觀心理（潛意識） 訓練D：信心游戲“四指抬人”： 訓練目的：通過大量的訓練，幫助員工認識到企業(yè)和個人需要改變的重要性；以及突破習慣性思維對企業(yè)的影響； 第五天：員工生命力訓練-“時空隧道”；人有三個時空：過去、現(xiàn)在、未來；領(lǐng)導者領(lǐng)導未來，管理者管理現(xiàn)在，員工憑借過去的經(jīng)驗！ 訓練目的：通過提高員工生命的級別，使積極的想法在企業(yè)中蔓延； 第六天：中層管理者的執(zhí)行力指的是：我用我的行為翻譯我的語言來給員工看； “領(lǐng)袖風彩”訓練，領(lǐng)導者要承擔的不僅有自己的過錯，還有整個團隊的過錯，團隊越大，責任越大； 員工和管理有代溝的根本原因就是：員工不能體諒管理，員工不能體諒管理的原因就是員工只對看見的事情有感覺，對于自己看不見的事情會認為不存在；“領(lǐng)袖風彩”游戲就是通過管理者當著員工的面，來承擔員工犯下的錯，使員工在內(nèi)心上產(chǎn)生觸動，從而養(yǎng)成換位思考的習慣； 第七天：中高層內(nèi)訓課程： 企業(yè)中的執(zhí)行力指的是中層管理者的行動能力！ 1、 團隊建設(shè)：（TEAM） A:自主性；B：合作性；C：思考性； 2、 易經(jīng)智慧與管理之道： 管理的三個層次：事前管理、事中控制、事后挽回； 企業(yè)文化建立： 擁有訓練有素的員工，你就不必在公司里設(shè)置等級制度；擁有訓練有素的思想，你就不需要在公司里設(shè)置層層科室；擁有訓練有素的行為，你就不需要過度的控制！ ① 員工檔案管理（員工的情緒管理）； ② 顧客數(shù)據(jù)庫的建立（沒有建立顧客數(shù)據(jù)庫的企業(yè)永遠是一 家新的企業(yè)）； ③ 晨會制度（內(nèi)訓要考慮效果，更要考慮持續(xù)度）； ④ 生命密碼設(shè)定每個人（員工在企業(yè)發(fā)展的人生職業(yè)規(guī)劃）； 注：不做規(guī)劃的企業(yè)（個人），就是規(guī)劃失敗的企業(yè)（個人）；