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李江濤:如何實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新

公司治理

2016-01-20 9647

然而，商業(yè)模式的哪一部分需要創(chuàng)新？如何創(chuàng)新？這是一大挑戰(zhàn)。公司在創(chuàng)造價值時，通常關(guān)注三項因素：營收、成本結(jié)構(gòu)以及資源利用率，但通常忽視了相應(yīng)的商業(yè)風險因素，這包括了需求、供給、技術(shù)、質(zhì)量及資產(chǎn)利用率等方面的風險因素。
商業(yè)模式咨詢專家李江濤教授指出，企業(yè)經(jīng)營存在著根本的風險，公司可籍由創(chuàng)新商業(yè)模式來降低經(jīng)營風險，也可籍由承擔更多風險來創(chuàng)造價值。
吉羅特拉說：“商業(yè)價值總是存在內(nèi)在風險。我們鼓勵通過商業(yè)模式創(chuàng)新來應(yīng)對風險。同時，通過承擔更多風險，公司可能獲取更多意想不到的價值?！?/span>
公司可從包括客戶和供貨商在內(nèi)的價值鏈著手，辨別價值鏈各環(huán)節(jié)中的風險，然后確定是否能降低風險或把風險轉(zhuǎn)移出去。換句話說，公司在設(shè)計創(chuàng)新模式時，要以風險管理為基礎(chǔ)。公司必須自問，價值鏈的各個環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)、供應(yīng)到消費，到底哪個環(huán)節(jié)存在風險？INSEAD技術(shù)和運營管理教授奈特西指出：“以我的經(jīng)驗，這樣做的公司寥寥無幾。大多數(shù)公司專注于降低成本，卻忽視了降減成本的舉措所帶來的潛在風險?！?/span>
他們提出降低風險系數(shù)的幾個技巧。其一：加快流程。不過這可能牽扯到運營地的搬遷。與大多數(shù)服裝工廠轉(zhuǎn)移到第三世界國家以追求低成本的做法恰好相反， Zara的極速供應(yīng)鏈顛覆傳統(tǒng)，并證明對市場變化具備快速響應(yīng)能力將比到第三世界的血汗工廠生產(chǎn)和管理創(chuàng)造更高的效益。奈特西說：“很多傳統(tǒng)的服裝零售商可能沒有考慮到把生產(chǎn)工序外包給低生產(chǎn)成本國家所帶來的風險。他們一下子需要考慮到很長遠的事情，譬如需要考慮生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)多少、在哪里生產(chǎn)等一系列問題，而決定一旦做出，就很難再更改，因為整個流程需要很長的時間。”
其二：轉(zhuǎn)移風險。通過調(diào)整與員工、供貨商或顧客等利益相關(guān)者的關(guān)系，將風險轉(zhuǎn)移出去。電話呼叫中心LiveOps 就是一個很好的例子。公司與員工的關(guān)系從傳統(tǒng)的長期聘用轉(zhuǎn)成特約聘用，這樣一來，傳統(tǒng)呼叫中心低效或怠工的風險就轉(zhuǎn)移到員工身上，而員工為了贏得工作時間的自主和在家工作的方便，也愿意承擔風險。
除了縮短流程和轉(zhuǎn)移風險，另一種降低風險的技巧是：提高客戶信息準確度以配備相應(yīng)商業(yè)模式。例如：網(wǎng)絡(luò)家具零售商盟尚家具設(shè)計公司（MyFab）提供設(shè)計圖目錄，讓顧客投票選出最受歡迎的式樣再進行生產(chǎn)，然后由工廠直接送到買主家里。如此一來，公司避免了缺少貨源或囤積存貨等風險。
新風險創(chuàng)造新競爭優(yōu)勢
不過，如未能考慮新的風險因素，以上策略可能適得其反。對LiveOps來說，自由職業(yè)者和獨立承包商的可靠性便是公司必須考慮的新風險因素。公司通過測試評估他們的能力，同時，公司遠距離監(jiān)控他們的工作表現(xiàn)，并把電話優(yōu)先駁接給表現(xiàn)較好的員工。
在這種情況下，新的風險管理能力可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。奈特西說：“風險并不總是一件壞事，優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)該敢于承擔更大的風險?！?好比在汽車租賃行業(yè)，最主要的風險因素是作為固定資產(chǎn)的汽車未能得到充分使用。傳統(tǒng)租車公司按日計算租車費用，而Zipcar公司顛覆傳統(tǒng)，按小時租車，從而省卻了需要配備更龐大的車隊和設(shè)置更多營運點所帶來的費用。
兩位教授指出，專注于以風險管理為基礎(chǔ)的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅具有可預(yù)測性，也可節(jié)省龐大的研發(fā)費用。商業(yè)模式的創(chuàng)新通過系統(tǒng)有效的程序，以較少的資金，創(chuàng)造相對明朗和可信的利益。此外，與技術(shù)創(chuàng)新不同，商業(yè)模式創(chuàng)新無須藍本、也無須投入大量的測試。
奈特西以他的祖國俄羅斯為例，指出政府投入巨額資金開發(fā)新型技術(shù)和納米技術(shù)，力求以此重振經(jīng)濟?！安贿^，俄羅斯經(jīng)濟大多用不上納米技術(shù)，俄羅斯經(jīng)濟靠的主要是石油和天然氣。像納米技術(shù)這樣的新興產(chǎn)業(yè)需要10年、15年甚至20年時間才能達到商業(yè)化應(yīng)用?！彼a充道： “大多數(shù)俄羅斯企業(yè)的商業(yè)模式是低效的，因此，商業(yè)模式的創(chuàng)新將更適用，因為它無需投入大筆資金，成效也快得多?！?/span>

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