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李江濤:李江濤教授:從商業(yè)模式創(chuàng)新看企業(yè)未來發(fā)展
2016-01-20 1793

  近年來,由于無法完成產(chǎn)業(yè)升級,中國企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)先方面乏善可陳,但是,關(guān)于商業(yè)模式的創(chuàng)新,卻如火如荼,儼然成為潮流。在中國,商業(yè)模式的創(chuàng)新,顯然比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。

  “五年前小米根本還不存在,如今已經(jīng)占據(jù)智能手機(jī)市場的主導(dǎo)地位。從科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的角度,小米確實沒有什么,但是他們創(chuàng)造了直接跟用戶對話的商業(yè)模式,這是一種完全不同于蘋果手機(jī)的商業(yè)模式?!崩罾蠋熣J(rèn)為,相比之下,作為全球排名第一的手機(jī)廠商,蘋果公司的創(chuàng)新在于,每年有大量的預(yù)算投入研發(fā)部門,雇傭非常聰明的工程師,創(chuàng)造出新的科技,并且這些都是秘密進(jìn)行的。

  此外,蘋果還參與投資了很多關(guān)鍵物件的工廠,可以優(yōu)先享受所有的新技術(shù)、新生產(chǎn)工藝、新材料,甚至買斷某些零部件?!霸谛缕返拈_發(fā)過程中,蘋果公司不會跟顧客溝通。所有人都不知道新的產(chǎn)品會怎樣,直到公司的新品發(fā)布會。新品發(fā)布后,他們就開始大規(guī)模出貨,在全球市場上統(tǒng)一銷售。”李江濤教授認(rèn)為,這種封閉模式下,蘋果的優(yōu)勢就在于統(tǒng)一、不需要大量適配、能夠開發(fā)出最高品質(zhì)的產(chǎn)品、一攬子解決支付問題等等。

  喬布斯曾說:“為什么蘋果會提供用戶更好的體驗,因為蘋果是擁有全部產(chǎn)品體系的公司,硬件、軟件和操作系統(tǒng)蘋果都有,蘋果有能力對用戶的體驗全責(zé)承擔(dān),有能力做許多其他公司做不到的事情?!?/p>

  事實也證明,蘋果早已經(jīng)是行業(yè)垂直整合能力最強的公司。

  因此,中國任何一家手機(jī)廠商想跟蘋果競爭,都是極其困難的。“但是小米的策略,它不是想生產(chǎn)出一款多么偉大的產(chǎn)品,而是運用一種新的商業(yè)模式。它把產(chǎn)品直接銷售給客戶,跟客戶保持互動交流,聽取客戶的反饋意見,并不斷改進(jìn),推行的是一種完全開放的方式?!痹诶罱瓭淌诳磥?,小米和其他手機(jī)廠商差異化的地方,在于小米的服務(wù),包括市場、制造以及分銷渠道服務(wù),更不用說強大的用戶服務(wù),以及讓潛在用戶在購買前試用手機(jī)的服務(wù)。

  小米的關(guān)鍵在于,快速地迭代,建立檢驗標(biāo)準(zhǔn)。自從小米開始每周對外公布軟件更新起,小米的用戶們就會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多新的功能。這些功能可能很微小,但是公司展示了一種和用戶們“接受和給予”的獨特關(guān)系。

  李江濤教授認(rèn)為,像蘋果這樣秘密研發(fā)的方式,風(fēng)險非常大,一旦產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)完成后發(fā)現(xiàn)有不好的特性,將造成巨大的、難以挽回的損失。同時蘋果的多重營銷商和代理商的模式,也讓蘋果和用戶的直接溝通變得不可能。而小米的做法則是,在早期將少量產(chǎn)品投放市場,然后觀察用戶的反應(yīng),之后根據(jù)用戶體驗來確定生產(chǎn)量或改進(jìn)產(chǎn)品。

  商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)就是改變決策:做什么決策、何時做決策、誰做決策以及為什么做決策。

  總結(jié),商業(yè)模式創(chuàng)新非常奇妙。它極其簡單,因為它既不需要新技術(shù)也不需要創(chuàng)造新市場——它只需用現(xiàn)有的技術(shù)繼續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品,然后改變產(chǎn)品傳送到現(xiàn)有市場的方式即可。由于這種改變極難察覺,因此商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的優(yōu)勢很難被競爭對手效仿。

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