課程背景：在求賢若渴，而又一將難求的今天，無論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)用世界最優(yōu)秀的企業(yè)理念和價(jià)值觀來武裝自己，提升自己。所以，我們真誠(chéng)為您呈現(xiàn)這份禮物——《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》。 所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。以國(guó)際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個(gè)方面： 一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)； 二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能； 三是以“創(chuàng)造績(jī)效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識(shí)； 四是以“適應(yīng)市場(chǎng)”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。 課程時(shí)間：14H 課程目的：通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度；解決員工的工作誤區(qū)；掌握如何與人合作以及溝通等多項(xiàng)工作技巧；促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。 課程大綱： 第一講：贏在態(tài)度，員工需要培養(yǎng)五種職場(chǎng)心態(tài) 一、陽(yáng)光心態(tài)——快樂工作 二、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā) 三、老板心態(tài)——多快好省 四、共贏心態(tài)——修煉情商 五、感恩心態(tài)——珍惜擁有 第二講：?jiǎn)T工培訓(xùn)之銷售管理 一、銷售定義 二、銷售特征 三、銷售步驟 四、銷售原則 五、銷售中應(yīng)該注意事項(xiàng) 第三講：?jiǎn)T工培訓(xùn)之專業(yè)形象與商務(wù)禮儀 一、商務(wù)人員個(gè)人形象與企業(yè)形象 二、商務(wù)人員形象的重要性 三、著裝原則 四、化妝與飾物的原則 五、會(huì)面禮節(jié) 六、電話禮儀 第四講：?jiǎn)T工培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)合作 一、成為高效團(tuán)隊(duì)的成員 二、合作與沖突 第五講：?jiǎn)T工培訓(xùn)之時(shí)間管理 一、時(shí)間管理的重要性 二、時(shí)間管理的誤區(qū) 三、時(shí)間管理的四象限 四、80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用 五、Smartter原則中的時(shí)間管理 六、分析你的時(shí)間利用 七、提高時(shí)間管理效率的方法 第六講：?jiǎn)T工培訓(xùn)之溝通技巧 一、溝通技巧中的5W1H 二、高效溝通技巧的核心：表達(dá)你的觀點(diǎn) 三、高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽的技巧 第七講：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)小結(jié)