課程背景：在求賢若渴，而又一將難求的今天，無論是企業(yè)還是員工，都應用世界最優(yōu)秀的企業(yè)理念和價值觀來武裝自己，提升自己。所以，我們真誠為您呈現(xiàn)這份禮物——《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓》。 所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。以國際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個方面： 一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質； 二是以“勝任愉快”為目標，保持人們的職業(yè)體能； 三是以“創(chuàng)造績效”為主導，開發(fā)人們的職業(yè)意識； 四是以“適應市場”為基點，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。 課程時間：14H 課程目的：通過學習使學員學習正確的工作態(tài)度；解決員工的工作誤區(qū)；掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；促使學員能更快、更好的投入到工作中。 課程大綱： 第一講：贏在態(tài)度，員工需要培養(yǎng)五種職場心態(tài) 一、陽光心態(tài)——快樂工作 二、積極心態(tài)——自動自發(fā) 三、老板心態(tài)——多快好省 四、共贏心態(tài)——修煉情商 五、感恩心態(tài)——珍惜擁有 第二講：員工培訓之銷售管理 一、銷售定義 二、銷售特征 三、銷售步驟 四、銷售原則 五、銷售中應該注意事項 第三講：員工培訓之專業(yè)形象與商務禮儀 一、商務人員個人形象與企業(yè)形象 二、商務人員形象的重要性 三、著裝原則 四、化妝與飾物的原則 五、會面禮節(jié) 六、電話禮儀 第四講：員工培訓之團隊合作 一、成為高效團隊的成員 二、合作與沖突 第五講：員工培訓之時間管理 一、時間管理的重要性 二、時間管理的誤區(qū) 三、時間管理的四象限 四、80/20原則在時間管理上的運用 五、Smartter原則中的時間管理 六、分析你的時間利用 七、提高時間管理效率的方法 第六講：員工培訓之溝通技巧 一、溝通技巧中的5W1H 二、高效溝通技巧的核心：表達你的觀點 三、高效溝通技巧的關鍵：積極聆聽的技巧 第七講：員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓小結