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陳香錦:汽車后市場銷售管理-通過銷售六問倍增業(yè)績(陳香錦)
2016-01-20 4192

我們的銷售人員在跟車主第一次聊天聊產(chǎn)品的時候,車主的腦子里面都有一系列的問題,就是我們?nèi)ベ徺I任何產(chǎn)品的時候,當(dāng)對面的銷售跟我們推銷的時候,其實我們的腦子里面有各種各樣的疑問和顧慮,如果對面的銷售說到我們的心里去了,我們購買的可能性就大大增加了。在銷售過程中,這六個問題一直在客戶的腦子里面打轉(zhuǎn)。

  第一:你是誰?

  第二:你要跟我說什么?

  第三:你說的對我有什么好處?

  第四:如何證明你說的?

  第五:我為什么要跟你買?

  第六:我為什么要現(xiàn)在買?

  你是誰?當(dāng)你開口與車主聊天的時候,這是對方的第一反應(yīng)。你有沒有設(shè)計一個無懈可擊的自我介紹,你的自我介紹是否自信有力?你的形象是否符合終端的整體形象和車主的感覺?

  你要跟我說什么?汽車需要機油,道理是相通的,我們進入話題之前需要潤滑劑。適當(dāng)?shù)馁澝馈⒑咽潜夭豢缮俚?。您這車保養(yǎng)的很好啊!林總,看來您是一個很愛車的人。開這款車都是有品位的人!今天天氣有點冷,您會不會穿的有點少啊,小心感冒!總之,以聊對方感興趣的話題切入主題。

  你說的對我有什么好處?通過產(chǎn)品FABEF解決這個問題,找到客戶購買的關(guān)鍵按鈕,不斷的刺激他。真正的銷售是全心全意的為對方解決問題,問題是需求的前身,客戶有需求一定有問題,他會來貼膜一定有問題困擾他,他會來做真皮鍍膜也一定有問題困擾他,客戶需要購買產(chǎn)品來解決這些問題,找到客戶的這些問題,擴大他的痛苦,告訴他產(chǎn)品能給他帶來的好處,能給他解決這些問題。

  如何證明你說的?鍍膜的效果真的像你說的那樣好?質(zhì)量真的有那么好?會不會是假貨?你有沒有在忽悠我?真的可以保持那么長的時間?真的是最優(yōu)惠的了?真的有那么多人購買這個產(chǎn)品?銷售人員如何解決這些問題,拿出客戶見證,拿出成交記錄,學(xué)會講故事,而不是講道理。

  我為什么要跟你買?其他家會不會更便宜?你有什么樣的服務(wù)跟保障?憑什么那么多銷售我要跟你買?當(dāng)你是銷售的時候看到這些問題,幫自己找到答案,我相信你一定可以提升自己的銷售力。

  我為什么要現(xiàn)在買?你現(xiàn)在不買有什么壞處?你現(xiàn)在買有什么好處?關(guān)鍵是我們要給客戶一個現(xiàn)在買的理由,現(xiàn)在不買的壞處。這個在銷售成交環(huán)節(jié)至關(guān)重要,需要給客戶一些緊迫感,如我們的優(yōu)惠會員卡限量發(fā)行,一共就200張,昨天統(tǒng)計已經(jīng)出售了180多張,因為實在是太優(yōu)惠了,客戶的反應(yīng)很積極,每天都很多客戶詢問,卡沒了我們活動就沒了,你看今天我們就做個決定,提前預(yù)約這些優(yōu)惠。

  先把這六個問題好好的問問自己,掌握銷售六問,快速倍增業(yè)績!

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