——經(jīng)營管理診斷總結(jié)
【某企業(yè)希望針對(duì)其經(jīng)營管理進(jìn)行診斷,并提出改善建議】
陳宏政老師帶領(lǐng)資深診斷專家及診斷小組進(jìn)行為期一個(gè)星期的在廠觀察,并與部門主管交流及參與會(huì)議與主持幾個(gè)會(huì)議后,就該企業(yè)目前所面臨需整合改善的狀況,分成三個(gè)部分13個(gè)項(xiàng)目做診斷總結(jié):
第一部分為立即性危機(jī):(需于30日內(nèi)立即全面性整合)
第二部分為擴(kuò)散性危機(jī):(需于4個(gè)月內(nèi)加以改善與調(diào)整)
第三部分為潛在性危機(jī):(需于4至6個(gè)月內(nèi)改善并導(dǎo)正)
雖各項(xiàng)危機(jī)皆有其歷史背景與潛在包袱,且有些現(xiàn)象已積弊成息,又因目前各部門本位主義過重,導(dǎo)致體系運(yùn)作紊亂,工作環(huán)節(jié)脫序,故整體作業(yè)及部門功能無法有效發(fā)揮,本人就此依實(shí)論述,而雖改善有時(shí)效之分,卻必須在年后即階段性陸續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)方案,方能有效導(dǎo)正目前已存在之弊病。
第一部分:立即性危機(jī)
1.指揮系統(tǒng)不明確(中樞神經(jīng)錯(cuò)亂)
2.經(jīng)營方針不具體、無中心目標(biāo),員工共識(shí)差、凝聚力渙散。
3.部門運(yùn)作權(quán)責(zé)不夠具體,責(zé)任制劃分不明。
4.作業(yè)系統(tǒng)無有效整合,部門各行其是,各自為政、又各不負(fù)責(zé)。
第二部分:擴(kuò)散性危機(jī)
1.工作目標(biāo)不夠明確,未有中心思想,無法貫穿整體運(yùn)作效能。
2.會(huì)議系統(tǒng)未建立,無回報(bào)管理機(jī)制,無主力掌控整體運(yùn)作,對(duì)常態(tài)性事務(wù)及交辦工作無固定檢視、稽核功能。
3.對(duì)人力資源未作有效盤點(diǎn)及規(guī)劃,無強(qiáng)力的針對(duì)性及計(jì)劃性的做在職培訓(xùn)及新才招募計(jì)劃。
4.對(duì)組織功能及運(yùn)作未有效的宣導(dǎo),僅架構(gòu)各種部門卻未詳細(xì)加規(guī)劃工作運(yùn)行方法,以及明確之工作職掌,組員、組長、科/課長、主管之間無法在工作上有制約性理念與務(wù)實(shí)沖勁。
5.計(jì)件結(jié)構(gòu)及分工模式應(yīng)重新計(jì)算,一來可減少因收入低或計(jì)算不公而造成人員流動(dòng)率屢增,一來避免因趕件而造成品質(zhì)不良(很嚴(yán)重)。
第三部分:潛在性危機(jī)
1.需做好完善教育訓(xùn)練:針對(duì)工作共識(shí)、部門協(xié)調(diào)、向心力、工作技能、管理專長等五類,做出完整且持續(xù)性的改造。
2.改善工作環(huán)境并重整工作空間:避免死角、臟亂而影響工作心態(tài)與隨性不珍惜料的行為與習(xí)慣。
3.嵇核系統(tǒng)的建立:對(duì)各部門運(yùn)作效能才有一定的警惕,工作中產(chǎn)生的誤差才能立即做出修正,若無強(qiáng)制性糾舉動(dòng)作,無法讓全員有再造之心。(嵇核小組)
4.對(duì)公司無持續(xù)向心力:必須再強(qiáng)化工作理念的宣導(dǎo)并經(jīng)由不間斷的培訓(xùn)課程培養(yǎng)員工正確觀念,且每季度做人員換血?jiǎng)幼?,除莠補(bǔ)良,再造活力。
2003年預(yù)定推行及整合工作
部門 | 預(yù)定推行工作 | 推行方法 | 推動(dòng)/定案時(shí)間 |
總經(jīng)理室 | 1.成立教育訓(xùn)練中心 2.組織人力局部整合 3.部門明確職務(wù)整合 4.成立完整改善、嵇核小組 (5S小組、品質(zhì)確認(rèn)小組、部門工作推展小組) | 擬案 擬案 擬案 選派后成立 | 2/10 2/28 2/28 2/28 |
MIS室 | 1.資源整合 2.檔案整合 3.天心上線推動(dòng) 4.人員重組(以符2003規(guī)劃) | 研討作業(yè) 作業(yè)要求 作業(yè)要求 研討規(guī)劃 | 2/28 2/28 2/28 2/20 |
管理部 | 1.采購程序:廠商比價(jià)控制、相關(guān)報(bào)表 2.來料時(shí)機(jī)控制 3.總務(wù)、工務(wù)組織安排(對(duì)政府制度之防范措施) 4.水、電、設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修紀(jì)錄報(bào)表 5.倉庫料帳之完善、定量、定位、吊料管制 6.人事作業(yè)規(guī)范(政府制度防范措施) 7.廠內(nèi)各種規(guī)章之要求、管制、建立 | 作業(yè)要求 作業(yè)要求 研討改善 作業(yè)要求 作業(yè)要求 研討作業(yè) 作業(yè)要求 | 2/15 2/15 2/10 2/10 2/28 2/28 2/28 |
業(yè)務(wù)部 | 1.樣品單、訂單作業(yè)程序及相關(guān)規(guī)范 2.人員專業(yè)能力斷層補(bǔ)強(qiáng) 3.內(nèi)、外銷接單能力補(bǔ)強(qiáng)及規(guī)劃 4.展示間檔案管理 5.客戶資源檔案管理(含訂單匯整、分析) 6.克服客訴異常、業(yè)務(wù)QC功能建立 | 研討作業(yè) 擬案 研討規(guī)劃 研討作業(yè) 作業(yè)要求 研討規(guī)劃 | 2/20 2/28 2/28 2/15 2/20 2/10 |
生產(chǎn)部 | 1.現(xiàn)場(chǎng)合理工序及工作區(qū)明確規(guī)劃(課、組職責(zé)) 2.現(xiàn)場(chǎng)組長工作要求及制程責(zé)任管理 3.計(jì)件統(tǒng)計(jì)及品質(zhì)保證之心態(tài)調(diào)整 4.現(xiàn)場(chǎng)呆料過期品清理、區(qū)域責(zé)任制 5.工作臺(tái)工作規(guī)則及操作員品性、習(xí)慣改造 6.熟工強(qiáng)化,注入較高水準(zhǔn)的作業(yè)員及有素養(yǎng)之組、課長 7.制程品質(zhì)異常的控制與QC之間工作機(jī)制協(xié)調(diào)性 8.修訂不合理、不合常規(guī)之工作操作技巧及觀念(IE改善重點(diǎn))(教案) 9.人力部分調(diào)整(對(duì)工作組做有效率人力調(diào)整) | 研討改善 研討改善 座談擬案 作業(yè)要求 作業(yè)要求研討改善 座談改善 作業(yè)要求 研討改善 | 2/10 2/28 2/28 2/10 2/28 2/20 2/20 3/30 3/30 |
品保部 | 1.人員專業(yè)素質(zhì)再訓(xùn)練,并賦予明確工作責(zé)任與工作方法 2.強(qiáng)調(diào)線上巡檢之重點(diǎn)專案(培養(yǎng)如何進(jìn)行重點(diǎn)檢查) 3.發(fā)揮舉報(bào)、反應(yīng)速度,并明確其對(duì)應(yīng)可協(xié)助確認(rèn)之負(fù)責(zé)人 4.周品質(zhì)管制會(huì)議(含開發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)) | 作業(yè)要求 作業(yè)要求 作業(yè)要求 作業(yè)要求 | 2/20 2/15 2/10 2/15 |
生控部 | 1.重編或擴(kuò)編生控機(jī)能 2.強(qiáng)化生控之排程、物控功能(調(diào)整性、機(jī)動(dòng)性) 3.補(bǔ)強(qiáng)生控之專業(yè)性主(主管) 4.人力重新調(diào)配 5.產(chǎn)能工時(shí)、訂單制料、人力精算、調(diào)整能力 | 研討規(guī)劃 研討規(guī)劃 規(guī)劃擬案 研討規(guī)劃 研討規(guī)劃 | 2/28 2/15 2/20 2/20 2/30 |
開發(fā)部 | 1.技術(shù)部檔案科學(xué)化的建立 2.市場(chǎng)趨勢(shì)完整性的搜集、匯整 3.年度開發(fā)計(jì)劃的建立 4.人員技能培養(yǎng)(有效的培養(yǎng)、開發(fā)人力計(jì)劃) | 研討作業(yè) 作業(yè)要求 擬案 研討規(guī)劃 | 3/10 2/28 2/28 2/20 |
部門 | 預(yù)定推行工作 | 推行方法 | 推動(dòng)/定案時(shí)間 |
技術(shù)部 | 1.色卡、樣品科學(xué)化檔案管理 2.作業(yè)流程再改造(符合業(yè)務(wù)需求) 3.人力規(guī)劃(有機(jī)動(dòng)性調(diào)整功能) 4.人員技能有效培訓(xùn)規(guī)劃 | 研討規(guī)劃 研討規(guī)劃 研討規(guī)劃 研討規(guī)劃 | 2/20 3/10 2/28 2/20 |
財(cái)務(wù)部 | 1.薪資結(jié)構(gòu)重訂或名目重編 2.計(jì)件工資、加班費(fèi)重新訂定 3.收支控管 4.一般帳目匯報(bào)(以了解生產(chǎn)性、非生產(chǎn)線支出如何控制、以節(jié)省支出) | 研討規(guī)劃 研討規(guī)劃 作業(yè)要求 作業(yè)要求 | 3/20 3/20 2/20 2/20 |
推行方法以部門為主,經(jīng)由會(huì)議溝通研討后擬案推行。
推動(dòng)或定案時(shí)機(jī)經(jīng)由上層確認(rèn)后,即定案并公告實(shí)施。
針對(duì)上述三部分13項(xiàng)應(yīng)改造之重點(diǎn),并結(jié)合已列表中各部門應(yīng)調(diào)整推動(dòng)項(xiàng)目,具體做法如下:
1.建立明確指揮系統(tǒng),全員有主軸依循。
2.建立層層管制,稽核嚴(yán)明、有制約性的管理系統(tǒng)。
3.重整組織體系,重編人力架構(gòu),明確職務(wù)責(zé)任制。
4.重建生控、生產(chǎn)作業(yè)、采購、倉儲(chǔ)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
5.建立完善人力資源,強(qiáng)化新人在職、養(yǎng)成培訓(xùn)計(jì)劃。
6.建立組織運(yùn)行五大體系:
指揮→決策→運(yùn)行→
總經(jīng)理室→稽核→協(xié)調(diào)→改善→
業(yè)務(wù)→生產(chǎn)→出貨→
管理(采購)→總務(wù)→后動(dòng)→
開發(fā)→設(shè)計(jì)→提案→
7.重編有關(guān)薪資結(jié)構(gòu)或做有利公司員工心態(tài)之調(diào)整。