美國學(xué)者達文波特和普魯薩克（Daventpont & Prusak）也作了明確的解釋，認為“知識是一種有組織的經(jīng)驗、價值觀、相關(guān)信息及洞察力的動態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷的評價和吸收新鮮的經(jīng)驗和信息。它源于并且作用于有知識的人們的大腦。

在組織結(jié)構(gòu)中，它不但存在于文件或檔案中，還存在于組織機構(gòu)的程序、過程、實踐及慣例之中。”據(jù)統(tǒng)計，潛性知識大約占知識總量的90%，經(jīng)過編碼的顯性知識所占比例不到10%，因此，對企業(yè)管理來說，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、交流和共享這些知識，充分發(fā)揮這些知識的作用，為企業(yè)創(chuàng)造財富，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。