知識(shí)經(jīng)濟(jì)的增長、財(cái)富的累積越來越依賴知識(shí)，人力資本、知識(shí)資本正在代替物質(zhì)資本和金融資本。掌握有價(jià)值的知識(shí)是企業(yè)競爭的關(guān)鍵。知識(shí)企業(yè)的發(fā)展一切都以知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散、應(yīng)用和創(chuàng)新為基礎(chǔ)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是“智能產(chǎn)品”，而“智能產(chǎn)品”是大腦生產(chǎn)出來的，因而，在管理上如果仍然沿襲工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方法，靠嚴(yán)格的制度、紀(jì)律約束和權(quán)力控制，是難以挖掘員工腦袋里的智慧的。相反，員工的奉獻(xiàn)精神和對企業(yè)的忠誠，是企業(yè)能否有效利用員工“智能產(chǎn)品”的重要前提。美國著名學(xué)者沃爾里奇（D.Ulrich）認(rèn)為，知識(shí)資本=能力×奉獻(xiàn)]，可見，知識(shí)員工是員工能力和對企業(yè)忠誠度和奉獻(xiàn)度的共同結(jié)果。

因而，如何開發(fā)員工能力和贏得員工的心成為知識(shí)管理的重要任務(wù)。這種新任務(wù)就需要代之以全新的管理方式，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)自由、寬松、民主的環(huán)境，充分舒展人的個(gè)性，讓激情和智慧交融，讓信任和理解為伴，實(shí)行人本管理——以人為本，順應(yīng)人性，尊重人格，激發(fā)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要通過管理過程塑造員工的行為，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境，建立讓員工主動(dòng)創(chuàng)新、合作和學(xué)習(xí)的氣氛：企業(yè)充分利用人學(xué)習(xí)和發(fā)展自我的動(dòng)力，為員工提供工具和資源，促使員工追求新的發(fā)現(xiàn)，并為革新者留出足夠的空間，同時(shí)鼓勵(lì)員工的分工合作。要激發(fā)員工的活性化，即員工的積極性與創(chuàng)造性，良好的自律能力和市場響應(yīng)能力；具有良好的邊干邊學(xué)、自我更新的能力。