知識經濟的增長、財富的累積越來越依賴知識，人力資本、知識資本正在代替物質資本和金融資本。掌握有價值的知識是企業(yè)競爭的關鍵。知識企業(yè)的發(fā)展一切都以知識的生產、擴散、應用和創(chuàng)新為基礎，生產的產品是“智能產品”，而“智能產品”是大腦生產出來的，因而，在管理上如果仍然沿襲工業(yè)經濟時代的管理方法，靠嚴格的制度、紀律約束和權力控制，是難以挖掘員工腦袋里的智慧的。相反，員工的奉獻精神和對企業(yè)的忠誠，是企業(yè)能否有效利用員工“智能產品”的重要前提。美國著名學者沃爾里奇（D.Ulrich）認為，知識資本=能力×奉獻]，可見，知識員工是員工能力和對企業(yè)忠誠度和奉獻度的共同結果。

因而，如何開發(fā)員工能力和贏得員工的心成為知識管理的重要任務。這種新任務就需要代之以全新的管理方式，要創(chuàng)造一個自由、寬松、民主的環(huán)境，充分舒展人的個性，讓激情和智慧交融，讓信任和理解為伴，實行人本管理——以人為本，順應人性，尊重人格，激發(fā)創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要通過管理過程塑造員工的行為，企業(yè)要創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境，建立讓員工主動創(chuàng)新、合作和學習的氣氛：企業(yè)充分利用人學習和發(fā)展自我的動力，為員工提供工具和資源，促使員工追求新的發(fā)現(xiàn)，并為革新者留出足夠的空間，同時鼓勵員工的分工合作。要激發(fā)員工的活性化，即員工的積極性與創(chuàng)造性，良好的自律能力和市場響應能力；具有良好的邊干邊學、自我更新的能力。