非常感謝高老師的精心教學(xué)，收獲很大，

        課程很有趣，能學(xué)習(xí)到驚喜感動服務(wù)的中心思想，這很有可能是房地產(chǎn)未來服務(wù)的方向；很喜歡老師安排的各種案例和視頻，結(jié)合實際，學(xué)會了在單調(diào)的工作中尋找快樂，將快樂傳遞給客戶，對我的工作非常有幫助，能夠?qū)W以致用。兩天的培訓(xùn)收獲很大，感觸很深，讓我重新審視了我的工作對象—客戶，對如何做好極致服務(wù)客戶很有幫助，同時對極端投訴處理的方法也很受用；

                                                                                                ——萬科地產(chǎn)參訓(xùn)學(xué)員