客戶：維塔士（中國）有限公司 地點：上海市 - 上海 時間：2013/10/23 0:00:00 新任經理管理技能提升訓練 課程介紹： 以前是員工骨干，現(xiàn)在提升為管理者；以前是各崗位的專業(yè)人士，現(xiàn)在成為了經理人。面對變化，如何調整心態(tài)，明確自己的定位；如何與團隊成員進行有效溝通，更好的發(fā)揮下屬積極性；怎樣處理工作中的情緒，培養(yǎng)團隊意識,增強團隊凝聚力；如何培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力。幾乎每個剛剛成為中層的管理者都會提出類似以上的問題。有問題就需要解決問題的方案，本課程即針對這一現(xiàn)象而設計，通過認識和方法上的培訓，促成專業(yè)骨干向合格經理的角色轉換。 課程收獲： 1、 幫助新經理解除角色轉換的困惑，清晰自我的角色定位，創(chuàng)造效益； 2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善 3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權，員工培育，員工激勵 4. 提升自我管理能力 – 時間管理，溝通能力，個人修煉，情商管理 課程時間：2天12H 課程提綱： 第一單元 管理者角色定位 一個優(yōu)秀的骨干員工，會成為一個出色的管理者還是一個平庸的經理，取決于能否迅速完成向上一級職位的角色轉換。只有知道自己在哪，自己是誰，才能避免角色錯位和角色失調，成為一個稱職的經理人。  職位變更以后的困惑  管理的概念與定義  現(xiàn)實工作中存在問題  新任經理的角色定位  從天地人三才看管理者定位  新經理的誤區(qū)與現(xiàn)實  管理者心態(tài)建設  討論：業(yè)務骨干和管理者有哪些不同？ 第二單元 目標管理和計劃跟進 如果缺乏明確的績效目標，就無從談到管理。目標是燈塔，是組織前進的方向；目標是指引，是團隊成員前進的動力；在執(zhí)行過程中，更要把目標轉化為具體的行動計劃，不能轉化為行動的計劃，充其量只是一個構想。行動計劃是一種意圖的說明，是通向目標的橋梁，在行動計劃要建立一種反饋制度，來比較實際結果和預期結果之間的差距。  制定績效目標的好處  如何制定清晰、簡潔的職位說明  如何制定有效的績效目標  制定績效目標的5個要點  制定計劃的好處  制定計劃的七要素  計劃完成的周期循環(huán)（包含檢查，結合八項技能里傳達期望那部分） 第三單元 時間管理技巧 在執(zhí)行計劃的過程中，面對激烈的競爭、不斷變化的周圍環(huán)境，我們總是感覺時間不夠用。那么，怎么才能從忙亂中走出來，高效達成目標，順利完成工作就成了當務之急。  避免成為救火隊員  時間的特性  時間管理的矩陣  有效開會的方法  有效授權的藝術  20-80法則  時間管理的流程  視頻分析：《沒有頭緒的經理人》 第四單元 員工激勵的技巧 加薪、晉升等等當然是激勵下屬的“當家菜”，可是絕大多數(shù)經理是無權決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道我們在激勵下屬上就無事可做了嗎？  員工最需要的是什么？  管理中的人性假設  精神激勵 VS 物質激勵  內容性激勵的方式  需要層次理論  成就動機理論  過程性激勵的策略  認知評價理論  目標設置理論  強化理論  公平理論  討論：工作帶給我們薪水以外的東西是什么？  案例分析：增加員工工作積極性的途徑 第五單元 和諧溝通的藝術 研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。只有良好的人際溝通，才能帶領團隊實現(xiàn)更高的目標  人際溝通五步法  成為開放自我的管理者  與不同性格特征人群的相處之道  角色轉換與情緒表現(xiàn)  對沖突的有效管理  善聽者為王  管理者的反饋秘訣  微笑的力量和真誠的贊美  給生活加點料，善用幽默 第六單元 情商管理的方法 管理者的情商（EQ）對于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤。 面對21世紀管理心理學化的大趨勢，提升每個管理者的情商水平對企業(yè)來說將刻不容緩！  情緒的三大產生來源；  駕馭情緒，做情緒的主人  自我和下屬情商修煉的法則  管理壓力，讓壓力為我所用  情緒舒緩的八大策略  視頻討論：壓力面前，該退縮還是發(fā)出挑戰(zhàn)？ 授課方式：講授、啟發(fā)式、交互式教學、小組討論、案例分析、心理測驗