時下，流程和流程管理成為越來越熱門的話題，相當多的企業(yè)開始重視流程和流程管理。許多企業(yè)不惜投入大量資金安排員工參加流程管理專業(yè)培訓(xùn)或者聘請流程專家到公司作內(nèi)訓(xùn)，聘請管理咨詢公司設(shè)計流程及其管理體系。這些表明：由于市場競爭加劇，企業(yè)家意識到組織能力在市場競爭和企業(yè)運營中的重要性，因此更加注重企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，期待通過流程管理打破部門壁壘，提升組織運營能力和運營效率。精細化管理思想正在取代粗放式管理思想，這是市場經(jīng)濟帶來的社會進步，企業(yè)為此進行的實踐都應(yīng)該值得肯定。

在推進流程和流程管理的具體實踐過程中，企業(yè)會遇到各種各樣的問題?？紤]到各個企業(yè)所處的環(huán)境和內(nèi)部資源配置等諸多因素的差異性，許多問題其實更多地表現(xiàn)為個性化問題。當然，也有一些共性的問題，例如誰該對流程管理負責這個問題，許多企業(yè)就沒有搞清楚。

究竟誰該對企業(yè)流程管理負責呢？這個問題，仁者見仁，智者見智。有人認為公司流程管理部門應(yīng)該對此負責，因為他們就是干這個事的部門。也有人反對這個看法，認為流程管理部門只起協(xié)調(diào)組織作用，