員工心態(tài)問題能否通過培訓(xùn)來(lái)解決?
一、通過培訓(xùn)工作,可以改變員工的銷售心態(tài)、積極的工作態(tài)度、忠誠(chéng)企業(yè)、感恩企業(yè)、顧全大局的合作心態(tài)等:
1、銷售心態(tài)的改變
話說(shuō),某直銷公司新招聘了一批業(yè)務(wù)人員,小王就是其中的一員。一直以來(lái),小王認(rèn)為買日化的產(chǎn)品一定去商場(chǎng)購(gòu)買,質(zhì)量和價(jià)格都有保障??墒?,新公司的培訓(xùn)下來(lái),小王明白了,我們?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品,商場(chǎng)并沒有給消費(fèi)者任何的回饋。而介紹自己的朋友來(lái)購(gòu)買公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,朋友不僅可以使用產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值,而且可以幫助朋友小王,同時(shí)和小王建立更進(jìn)一步的關(guān)系。這個(gè)就是一種轉(zhuǎn)變,通過培訓(xùn),改變了小王的銷售心態(tài)。銷售工作,就是要幫助別人提高原來(lái)生活、學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣。
2、積極主動(dòng)的工作態(tài)度
有些員工,因?yàn)樘幚砟承┦虑榈牟粫惩ㄐ?,?dǎo)致有消極的工作態(tài)度,這些都可以通過培訓(xùn),樹立典型標(biāo)桿等的方式,讓員工提起工作興趣,積極的投入的工作中去。
3、忠誠(chéng)度、感恩方面
做人的根本,誠(chéng)信,通過對(duì)員工的培訓(xùn),讓員工明白,誠(chéng)信的重要性,保守職業(yè)操手的道德底限,員工對(duì)得起企業(yè)支付的工資水平,從而提高員工的忠誠(chéng)度。
4、顧全大局的合作心態(tài)
強(qiáng)調(diào)公司是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì),各部門、各同事之間,進(jìn)行相互的工作業(yè)務(wù)來(lái)往,必須進(jìn)行相互的配合合用,有些問題才可以解決,減少個(gè)人英雄主義的發(fā)生,合作才可以雙贏。
二、有些心態(tài),可以通過培訓(xùn)改變,而有些心態(tài),卻無(wú)法改變或在暫時(shí)間內(nèi),無(wú)法改變,如:精神層面的自我實(shí)現(xiàn)需要,信仰方面、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)習(xí)俗、文化習(xí)慣、性格的改變、平常心等。
1、精神層面的培訓(xùn)
由于每個(gè)人生活環(huán)境、接受的教育程度、人際交往關(guān)系等方方面面的不同,形成了不同的人生觀、價(jià)值觀。想讓一個(gè)信佛的人,改變成信教的人,不是一件容易的事情。這些東西一般在短時(shí)間內(nèi)通過培訓(xùn),很難獲得改變,或者基本不會(huì)發(fā)生改變。
2、社會(huì)習(xí)俗、生活文化習(xí)慣
南方人,大多以米飯為主食,北方人,大多以面食為主食。想通過培訓(xùn)改變員工的這些飲食習(xí)慣,不太容易。
3、性格方面
想通過培訓(xùn),讓一個(gè)內(nèi)向性格的員工變成外向性格的人,恐怕不太可能。一個(gè)人的性格的形成受從小的教育,生活、學(xué)習(xí)等多方面環(huán)境的影響,成年以后,基本定型,不會(huì)有大的改變。